Gerne würde ich 0 Sterne vergeben aber es geht nicht.
14.3.2024 eine Insta360 Kamera inkl. Zubehör gekauft. Garantie zwei Jahre.
In meinem letzten Urlaub vor zwei Wochen 24.8.-5.9.24 musste ich feststellen, dass die Batterie nicht mehr geht und wenn sie mal für kurze Zeit geht, sich die Kamera total selbständig macht, d.h. mit Aufnahmen beginnen und Aufnahmen enden und Programme selbständig wechselt, und sich nicht mehr abstellen lässt. Ich hatte diese Kamera extra gekauft, damit ich Unterwasseraufnahmen in Ägypten machen kann, aber aufgrund dieser Probleme konnte ich gar keine machen, was mich sehr enttäuscht hat und ich musste für Unterwasserfotos von einem lokalen Fotograph bezahlen, damit ich schlussendlich trotzdem ein paar Fotos mitnehmen kann.
Am letzten Samstag, brachte ich die Kamera in die Interdiscout-Filiale im Zürcher Letzipark mit der Bitte diese zur Reparatur einzuschicken aber siehe da hiess es, ist nicht mehr möglich, sie 0sei zu ALT (1 JAHR), und sie gebe sie nicht mehr auf dem Markt (oder einfach bei Ihnen im Sortiment) und sie würden sie deshalb weder einschicken noch umtauschen können aber mir die neue X4 dafür anbieten. Auf was ich auch eingegangen bin, da ich dabei gar kein Problem sah und ein Aufpreis für die modernere Kamera wäre mir auch egal gewesen. Heute habe ich die Mitteilung erhalten, ich könne die neue Kamera abholen auf was ich mich ziemlich gefreut hatte. DANN aber hiess es vom Filiale - Leiter Kresniki ich müsse, die anderen Artikel, die ich mit der X3 Kamera zusammen für CHF 580.00 erworben hatte auch zurück geben, wozu ich aber nicht bereit war und bin, da ich diese zusammen mit der Kamera für
CHF 580.00 erworben hatte und sie mir gehörten und ich aufgrund Garantie jetzt einfach eine funktions-fähige Kamera ob dies X3 oder X4 ist haben möchte und nix anderes weder erhalten noch zurückgeben. Das ginge nicht meine er, ich können aber wenn ich dies möchte SELBST DIE KAMERA ZUM HERSTELLTER SCHICKEN, da das erste Garantiejahr vom Herstellen vergeben wird und nicht von Interdiscount. HALLO, ich soll jetzt plötzlich auch noch SELBST die Kamera zum Produzenten schicken obwohl Interdiscount mir 2 Jahre Garantie darauf gegeben hat und CHF 580.00 dafür kassiert hat?! UNERHÖRT! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Zuerst sage Herr Kresniki er könne mir das Geld auch nicht zurückzahlen sondern mir einen Gutschein ausstellen, der mich dann zwingen wurde erneut bei Ihnen einzukaufen aber als ich dann von Zuhause anrief uns sage, dass ich das ganze vorhin bei ihm erlebte als unerhört erachte und mit seinem Vorgesetzten reden möchte, hiess es plötzlich ich können am nächsten Tag alles zurückbringen und sie würden mir die CHF 580.00 zurückzahlen, aber mir 20% abziehen, falls ich die Orginalverpackung nicht mehr hätte. Was!!! Also Leute Achtung!!!, bei Interdisount bedeutet Garantie NIX. Die einzelnen Zubehör-Elemente, die ich auch weiterhin benötige (ausser einem) kann Interdiscount auch nicht mehr online bestellen. Als ich drum bat, dem Lieferanten mitzuteilen, dass ich diese behalten möchte, hiess es dies ginge nicht. Als ich Ihnen angeboten habe, einfach den Aufpreis für die X4 (Differenz zwischen dem Preis für X3 zu bezahlten) hiess es, ja er wisse ja nicht, was die X3 damals kostetet hat (alles hätten sie nicht ihre Verkaufslisten). Für blöd gehalten werdet ihr auch.
Ich kann nur sagen ein KATASTROPHALER SERVICE VON INDERDISCOUT ZÜRICH LETZIPARK UND SEINEM FILIAL LEITER KRESNIKI. Mich seht ihr noch heute damit ich meine CHR 580.00 zurückerstattet bekomme und nie wieder und natürlich werde ich dafür sorgen, dass andere von Ihrem SUPER Service auch erfahren. Herzliche Grüsse und weiter so, dann habt ihr bald gar keine Kunden mehr.
Nach einer Reklamation in der Interdiscount - Zentrale konnte ich schlussendlich doch noch eine zufriedenstellende Lösung für mein Problem erhalten und würde für meinen Ärger auch entschädigt.
Danke Interdiscount Chefs genau so behandelt man Kunden. Schade, dass Ihre Mitarbeiter in den Filialen dies nicht von Anfang an so machen, denn gerade in meinem Fall, konnten Sie für nur CHF 60.00 dafür sorgen, dass Ihnen ein weiterer Kunde nicht abspringt und weiterhin bei Ihnen einkauft und dies für sicherlich mehr den nur CHF 60.00.
