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Imperial Fashion has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional, though some mention concerns about poor quality and customer service.
Ero alla ricerca di un abito per cerimonia (matrimonio di mia figlia), nel negozio Imperial di Orio center, vorrei ringraziare la commessa Giada per la disponibilità, la competenza,e la passione per il lavoro che ha dimostrato nel seguirmi ed aiutarmi in questa scelta. PS sono uscita con l'abito che mi ero immaginata per questo giorno speciale 😃
Condivido questa recensione con l’intento che possa essere uno spunto costruttivo per l’azienda. Acquisto da Imperial ormai da anni e trovo che i loro capi siano di ottima qualità, con un’eleganza senza tempo. Tuttavia, un aspetto che trovo penalizzante riguarda la disponibilità delle taglie: capita spesso di voler acquistare un completo, ma lo stock risulta limitato e uno dei due capi – giacca o pantalone – è già esaurito. Forse sarebbe più utile snellire il catalogo e aumentare la disponibilità per ciascun articolo, così da garantire una migliore esperienza d’acquisto. Altrimenti ci si trova spesso costretti a rinunciare, pur avendo trovato un capo perfetto.
Imperial del centro Sicilia a Catania: esperienza negativissima!!!! Le commesse tutto il tempo ostili, con la puzza sotto il naso, atteggiamento poco professionale ! Il negozio in sé mi piace, ma non ci tornerei più per non vedere le facce delle 2 commesse mentre chiedi qualcosa !! Un sorriso nemmeno pagate, quasi quasi infastidite! Schifo
Cinque stelle non bastano per valutare la professionalità di Elide (negozio Imperial centro commerciale Globo - Busnago). L'attenzione e la dedizione al cliente sono superlative. Grazie Elide☺️
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Le recensioni negative mi avevano spaventata, ma invece sono rimasta piacevolmente sorpresa. L’articolo è arrivato super puntuale due giorni dopo l’ordine e la qualità è ottima.
Date of experience: April 12, 2024
US
Pessimi! Ho effettuato un primo ordine comprando un completo ma mi sono stati spediti soltanto i pantaloni perché la giacca risultava mancante e oltretutto i pantaloni risultavano danneggiati. Dovevo indossare il completo ad un matrimonio quindi effettuo un nuovo ordine con solo i pantaloni e prendo la giacca dal sito di un altro rivenditore . Mi arrivano nuovamente i pantaloni e anche questi sono scuciti e difettosi . Ovviamente non riesco ad indossare il completo al matrimonio ma mi innamoro del colore e ritento per la terza volta di ordinare i pantaloni ...indovinate un po? Arrivano con un buco e pure scoloriti ...avrei tentato una quarta volta ma la mia taglia era finita, quindi chiedo cortesemente se posso tenere uno dei tra paia ad un prezzo scontato e portarli a riparare a spese mie visto che non ho altre alternative per avere il completo ma questo mi viene negato ! Mi pare ovvio che non comprerò mai più nulla da loro , veramente scandalosi !
Date of experience: March 12, 2024
Prodotti pessimo sconsiglio
Date of experience: January 21, 2024
US
Ho acquistato una giacca ed un pantalone abbinati in saldo il 18 agosto Dopo qualche giorno mi viene confermata la spedizione solo del pantalone, perché la giacca risultava esaurita. Ho contattato il servizio clienti , perché a mio avviso sarebbe stato corretto avvisarmi prima di spedire solo un pezzo. L'operatrice mi ha detto che non sapeva cosa rispondermi e che mi avrebbe fatto contattare da una sua collega, cosa mai avvenuta. Il pacco è arrivato ed io l'ho rifiutato e rispedito al mittente. È arrivato a destinazione il 25 agosto, come risulta dal tracciamento UPS . Ad oggi 14 settembre non ho ricevuto alcun rimborso. Ho inviato via mail la foto della prova di consegna la risposta è che mi rimborseranno entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo. Quindi o non leggono o non capiscono l'italiano. Comprate nei negozi fisici e non dal sito. Vergognosi
Date of experience: September 14, 2023
Pessimo servizio di reso: viene proposta la possibilità entro i 14 giorni dall’arrivò della merce. Peccato che il servizio clienti risponde dopo 4 giorni per informare che il reso è possibile contattando ups al costo di 5 euro.
Date of experience: September 7, 2023
US
Ho acquistato più volte e più articoli nelle ultime settimane .. fra cui completi e dopo e specifico dopo una settimana dall acquisto mi scrivono che un pezzo e ‘esaurito … allora mi chiedo perché non è aggiornato il sito ?? Può accadere una volta ma non 3 volte !!!un completo senza un pezzo non è più utilizzabile correttamente,scorrettissimo sistema di vendita, se non esiste disponibilità deve essere comunicato immediatamente e non permettere un acquisto fantasma
Date of experience: September 5, 2023
Faccio ordine di un completo (giacca, pantaloni e gillet) oltre a vestitino. Dopo circa una settimana mi dicono che è disponibile per il ritiro solo una parte dell'ordine (gillet e vestitino). Dico subito che a quel punto non mi interessa in quanto facendo parte di un completo cosa me ne faccio del gillet? Oltre ad essere inaccettabile nel 2023 non avere un'aggiornamento in tempo reale della disponibilità di magazzino (già secondo e ultimo ordine entrambe con stessi problemi). Ma quello ancora più scandaloso la mancata assistenza, ho chiesto di annullare ordine non si può, chiesto la restituzione mi dicono che devo prima andare in negozio a ritirare e poi un secondo dopo consegnare allo stesso negozio la merce per il ritiro. ma scusate perchè devo fare 40km per nulla, non potete fare voi direttamente? Perdono un cliente per sempre! basta basta basta
Date of experience: August 30, 2023
US
Ordini on line, viene fatta parecchia confusione, ho fatto diversi ordini ma spesso non inviano articoli perché o fallati o addirittura mancanti, non capisco perché al momento dell’ordine il magazzino non sia aggiornato sul programma che li gestisce! Ho ad esempio dovuto fare due resi, perché avendo ordinato un completo, solo al momento della spedizione ti comunicano che verrà spedito un pezzo mentre l’altro è esaurito! Servizio deludente, poca soddisfazione.
Date of experience: August 19, 2023
US
Esperienza purtroppo negativa, dopo aver telefonato e ricevuto conferma disponibilità per una giacca, hanno mandato poi un tailleur senza la stessa e senza nessun preavviso. L'ordine è già stato visualizzato dal negozio di recapito merce, mentre nessuna comunicazione è pervenuta alla sottoscritta. Call center inaffidabile e scortese
Date of experience: August 3, 2023
