Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Imperial Fashion has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional, though some mention concerns about poor quality and customer service.
Ero alla ricerca di un abito per cerimonia (matrimonio di mia figlia), nel negozio Imperial di Orio center, vorrei ringraziare la commessa Giada per la disponibilità, la competenza,e la passione per il lavoro che ha dimostrato nel seguirmi ed aiutarmi in questa scelta. PS sono uscita con l'abito che mi ero immaginata per questo giorno speciale 😃
Condivido questa recensione con l’intento che possa essere uno spunto costruttivo per l’azienda. Acquisto da Imperial ormai da anni e trovo che i loro capi siano di ottima qualità, con un’eleganza senza tempo. Tuttavia, un aspetto che trovo penalizzante riguarda la disponibilità delle taglie: capita spesso di voler acquistare un completo, ma lo stock risulta limitato e uno dei due capi – giacca o pantalone – è già esaurito. Forse sarebbe più utile snellire il catalogo e aumentare la disponibilità per ciascun articolo, così da garantire una migliore esperienza d’acquisto. Altrimenti ci si trova spesso costretti a rinunciare, pur avendo trovato un capo perfetto.
Imperial del centro Sicilia a Catania: esperienza negativissima!!!! Le commesse tutto il tempo ostili, con la puzza sotto il naso, atteggiamento poco professionale ! Il negozio in sé mi piace, ma non ci tornerei più per non vedere le facce delle 2 commesse mentre chiedi qualcosa !! Un sorriso nemmeno pagate, quasi quasi infastidite! Schifo
Cinque stelle non bastano per valutare la professionalità di Elide (negozio Imperial centro commerciale Globo - Busnago). L'attenzione e la dedizione al cliente sono superlative. Grazie Elide☺️
No description available yet.
Website
imperialfashion.com36 total • Write a review
Ho ordinato quello che loro hanno inserito nella categoria tailleur composto da giacca, pantalone e gilet. Oltre ad avere atteso sette giorni per la spedizione, il settimo giorno ricevo una mail dove mi dicono che hanno spedito ma senza la giacca e che provvederanno a fare il reso della giacca. Chiamo il servizio clienti chiedendo perché non sia stata informata prima della spedizione che la giacca non era disponibile (a detta loro perché avevano solo una S che era difettosa) ed eventualmente propormi una taglia in più che invece era disponibile. Mi hanno risposto che non possono fare cambi degli ordini fatti, io gli ho risposto che essendo un tailleur senza la giacca non ha senso e che se mi avessero informata avrei disdetto l’ordine. Ho chiesto se potevano farmi partire la giacca di una taglia in più lo stesso giorno e mi hanno risposto che non lo potevano fare che avrei dovuto fare l’ordine sperando che sarebbe partita, considerando che ci hanno messo sette giorni per la prima spedizione, e dovendo mettere il completo tra 4 giorni ho rinunciato. Servizio pessimo.
Date of experience: October 15, 2024
Devo dire che i commenti precedenti lasciano il tempo che trovano. Non solo ho ricevuto il pacco in ben due giorni, ma l’articolo si è rivelato come da foto e ben impacchettato. Per non parlare del servizio clienti con la quale mi hanno risposto per un dubbio in nemmeno mezza giornata. Grazie infinite.
Date of experience: September 25, 2024
US
Ho effettuato richiesta di reso dei 4 articoli che mi sono stati spediti, in quanto il quinto articolo non era disponibile nel momento della spedizione dell’ordine e mi era già stato rimborsato precedentemente.Invio gli articoli con etichetta di reso da loro inviata in fase di spedizione, ricevono il pacco ma me ne vengono rimborsati 3 su 4 affermando che l’altro articolo non c’era nel pacco.. Se il pacco ricevuto non risulta manomesso che fine ha fatto l’altro articolo?Per di più chiedo spiegazioni e nemmeno rispondono. Altra cosa se ho fatto richiesta di reso per 4 articoli e ne ricevete 3 come dite voi, perché non chiedete spiegazioni al cliente sul motivo per il quale ne avete ricevuti 3 su 4..Senza parole.Incapaci
Date of experience: September 20, 2024
Recentemente acquistato completo in Coordinato con giacca e pantaloni, ordine confermato e scopro dopo poco attraverso una mail che avvisa che la giacca non è più disponibile.. ora io chiedo all'IMPERO DEI BUFFONI... cosa dovrei farmi dei soli pantaloni? Porgo il quesito al post vendita per ottenere l'annullamento completo dell'intero ordine muovendomi per tempo prima che venga affidato al corriere... ovviamente Non tarda ad arrivare la risposta del customer care che invita a fare il reso (a mie spese)... E che da buon (pessimo) post vendita non sanno neanche lontanamente cosa vuol dire accontentare un cliente.. Se avessi potuto dare meno stelle... Questa era l'occasione giusta. purtroppo trust pilot non permette di andare in negativo. 🙅🏻♂️🤷🏻♂️
Date of experience: August 30, 2024
Poor quality, actually 2 pairs were totally defective. Poor customer service too, avoid.
Date of experience: August 27, 2024
Ho acquistato online un completo, giacca + pantalone, entrambi disponibili sul sito al momento dell’ordine (e anche adesso, a distanza di una settimana). Dopo aver pagato e trascorso qualche giorno, mi arriva l’email di conferma della spedizione: il pacco contiene solo il pantalone perché la giacca non è più disponibile. Il servizio clienti non può far nulla perché “l’ordine è già stato evaso” (quando non è l’ordine richiesto), e per rendere il pantalone devo pagare ulteriormente (oltre ai soldi di spedizione buttati che non vengono rimborsati). Servizio pessimo, mai più.
Date of experience: August 18, 2024
US
Ho acquistato un abito online che risultava disponibile. Mi hanno annullato il giorno seguente l'ordine dicendo che non era disponibile il prodotto. Quando ho chiamato per avere delucidazioni la persona che mi ha risposto al servizio clienti si è posta in maniera molto acida. Forse dovrebbero rivedere i software di gestione magazzino. I miei soldi li riavrò tra 5 GG lavorativi quindi se avessi saputo che il prodotto non era disponibile avrei evitato di fare l'acquisto.
Date of experience: July 29, 2024
Negozio citylife Milano, siamo entrate io e mia figlia per trovare un pantalone per lei. La bravissima Tiziana, con la sua professionalità e gentilezza, ci ha aiutato a trovare quello che volevamo e anche di più. Grazie@
Date of experience: July 24, 2024
