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Imperial Fashion has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate professional, though some mention concerns about poor quality and customer service.
Ero alla ricerca di un abito per cerimonia (matrimonio di mia figlia), nel negozio Imperial di Orio center, vorrei ringraziare la commessa Giada per la disponibilità, la competenza,e la passione per il lavoro che ha dimostrato nel seguirmi ed aiutarmi in questa scelta. PS sono uscita con l'abito che mi ero immaginata per questo giorno speciale 😃
Condivido questa recensione con l’intento che possa essere uno spunto costruttivo per l’azienda. Acquisto da Imperial ormai da anni e trovo che i loro capi siano di ottima qualità, con un’eleganza senza tempo. Tuttavia, un aspetto che trovo penalizzante riguarda la disponibilità delle taglie: capita spesso di voler acquistare un completo, ma lo stock risulta limitato e uno dei due capi – giacca o pantalone – è già esaurito. Forse sarebbe più utile snellire il catalogo e aumentare la disponibilità per ciascun articolo, così da garantire una migliore esperienza d’acquisto. Altrimenti ci si trova spesso costretti a rinunciare, pur avendo trovato un capo perfetto.
Imperial del centro Sicilia a Catania: esperienza negativissima!!!! Le commesse tutto il tempo ostili, con la puzza sotto il naso, atteggiamento poco professionale ! Il negozio in sé mi piace, ma non ci tornerei più per non vedere le facce delle 2 commesse mentre chiedi qualcosa !! Un sorriso nemmeno pagate, quasi quasi infastidite! Schifo
Cinque stelle non bastano per valutare la professionalità di Elide (negozio Imperial centro commerciale Globo - Busnago). L'attenzione e la dedizione al cliente sono superlative. Grazie Elide☺️
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US
Imperial Roma Est Negozio da evitare assolutamente. Acquistato capo in saldo, arrivo a casa e vedo che è fallato.Torno in negozio giorno dopo e mi consigliano di portarlo in tintoria. Dopo averlo portato in tintoria a mie spese,ribadisco come da loro proposto,torno per chiedere rimborso per vendita di prodotto fallato,mi viene negato adducendo prima,come da cartello affisso che la merce in saldo non si cambia( ribadisco non volevo nessun cambio ) e poi il Responsabile mi dice che loro non possono vendere merce fallata e quindi il "problema" all'indumento potrei averlo creato io......da denuncia. Cosa che mi riservo di fare.
Date of experience: March 25, 2025
Servizio pessimo, non fate acquisti in questo posto!! Sono ladri, parlato poco fa con servizio clienti.
Date of experience: March 10, 2025
Acquistato online e oltre al fatto che il loro corriere invece di passare da casa porta al punto di ritiro, per la gestione dei resi ‘hanno fatto un errore tecnico’ e si stavano dimenticando di rimborsare ben 160 euro. Questo è quanto mi ha detto l’assistenza clienti. Poco trasparenti a mio avviso, attenzione ⚠️
Date of experience: February 28, 2025
Abbiamo un gift card di €130, non ci era stato specificato la scadenza dopo tre mesi e quindi ora non è più usufruibile. Ci sembra assurdo non poter più spendere il buono. Abbiamo chiesto la gentilezza di poter chiedere come poterla recuperare. Ci è stato risposto che la politica aziendale è questa e che non si può fare nulla. Sconsiglio assolutamente Imperial come regalo.
Date of experience: February 22, 2025
Sabato mattina mi sono recata nel vostro PV di Elnos a Brescia per l'acquisto di un regalo. La commessa (penso si chiami Elena ) è stata professionalmente la commessa migliore che abbia conosciuto , oltre ad essere molto professionale con consigli su tessuti e abbinamenti è stata gentilissima e paziente sulla mia indecisione. Grazie
Date of experience: February 16, 2025
Acquisto online tutto abbinato, mi viene spedito una parte, e poi scopro che il resto non è più disponibile, la giacca a cui volevo abbinare 500 euro di abbigliamento non è arrivata. A spese mie perdendo una giornata dovrei rispedire intero ordine. A cosa mi servono gonne, camicie e pantaloni se non c’è la giacca da abbinare
Date of experience: February 11, 2025
J’ai acheté un ensemble haut pantalon. Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant que finalement ils n’ont plus le haut. Ce à quoi je réponds que dans ce cas je ne souhaite plus commander le pantalon puisque c’était un ensemble. Je tente également d’appeler le SAV. Aucune personne ne parle anglais, on me fait donc comprendre qu’on ne peut rien pour moi. Et finalement je reçois un mail me disant que c’est trop tard le colis est parti. J’ai donc renvoyé le pantalon en expliquant qu’il était hors de question que je paie les frais de retour puisque le problème venait de la marque et de la mauvaise gestion de leur site. Et j’ai reçu 3 fois de suite la même réponse de la même personne me disant en somme que c’était tant pis pour moi et que je n’avais qu’à lire les petites lignes de leur conditions de vente. Ils ont donc débité mon comité des frais de retour. Je déconseille vivement. Ce site est malhonnête, leur SAV inexistant. A fuir
Date of experience: January 14, 2025
Si meritano tutte le recensioni negative soprattutto per quanto riguarda la cura del cliente. Mi hanno mandato un articolo diverso da quello ordinato e non ho potuto fare il cambio perché quello che volevo era ormai terminato, ok, l’errore può capitare ma intanto non ho più avuto l’articolo desiderato. Mi hanno quindi dato istruzioni per il reso per cui avrei dovuto perdere tempo. Alla mia richiesta di avere quanto meno uno sconto per il disagio e per un futuro acquisto mi hanno risposto che non ne hanno e di iscrivermi alla newsletter. Con questa genialata perdono una cliente. Un applauso al reparto marketing di questa azienda insulsa, fenomeni 👍🏻
Date of experience: January 8, 2025
US
Mi riferisco al punto vendita Imperial presso il centro commerciale Mirabello di Cantù. A me non piace fare shopping perché detesto provare vestiti, specie in negozi dove il personale cerca a tutti i costi di venderti qualcosa piuttosto che di far acquistare un capo che poi piace indossare. Presso questo negozio per la terza volta ho fatto degli acquisti che ki hanno soddisfatto. Personale preparato e sincero. Quando ho indossato un capo che non mi stava bene, sono stati loro a dirmi di lasciar perdere. In questi due anni mi sono riavvicinato a Imperial dopo diversi anni in cui non mi piaceva la linea di vestiti che vendevano. E quando indosso i vestiti mi sento bene io e ricevo anche i complimenti di chi mi incontra. Diego Spagnolo
Date of experience: December 29, 2024
