HM Hospitales

Los médicos son buenos pero la administración es infumable. En Torrelodones, en la Unidad del Dolor, no hay enfermera. Está de baja y no contratan a otra, por lo que pacientea con dolor crónico están en una larga lista de espera. Si luego quieres hacerte el tratamiento en otro de sus centros, como el de Sanchinarro, no pienses que te van a coger el teléfono y darte cita con su enfermera. No atienden!! Y cuando llamas para poner una queja, tampoco te atienden! Funcionan peor que la Seguridad Social, que ya es decir, y encima les pagamos. Experiencias terrorïficas. Y como vayaa con algún brote de fibromialgia, poco más que eres una hipocondríaca. Yo me voy a cambiar de hospital, lo que supone empezar deade cero, otra vez, y esto para pacientes con fatiga crónica es brutal. Poca vergüenza tienen que los pacientes importan nada, solo cobrar de los seguros. Y esto todo no es culpa de los sanitarios sino de los que llevan la gestión.

HM Moraleja —Una persona de recepción no ha verificado las tarjetas, y al devolverme la tarjeta sanitaria veo que no es la mía. Ha entregado mi tarjeta a otra persona. Menos mal que me he dado cuenta, y han localizado a la otra persona, ya que sino nos hubiésemos dado cuenta semanas o meses más tarde…y a saber en ese momento donde había sido…con todo lo que implica Lo peor, no es el error garrafal, es que la persona de recepción NO ha pedido ni disculpas, y cuando me he ido despidiéndome con un gracias y un adiós…NO me ha contestado !! Puedo entender los errores, aunque insisto que se trata de un intercambio de tarjetas y creo que es grave, pero lo peor es que encima la actitud no sea la correcta por esta persona. Ahora a esperar unos días hasta que la otra persona pueda volver y dejar mi tarjeta allí…estar pendiente etc…en fin …sin más comentarios.

Todo lo relacionado con informática: aplicaciones, pedir citadel, acceder historial es un desastre desde que empezaron a implantar cambios. Basicamente nada informatizado funciona bien.

Reseña para el Hospital General de la Santísima Trinidad de Salamanca , recién incorporado al grupo HM hospitales. Pésima adquisición, lo siento por la vinculación con Salamanca, Dr. Abarca, salvo que ustedes cambien muchas cosas: 1. Dirección de enfermería tapa a personal que deja a pacientes sin el tratamiento pautado, se olvida de los horarios de toma, supuestamente falta a la verdad en conversación con la propia dirección en cuanto a la sucesión de los hechos...Y esta dirección permite que una enfermera se dedique a perseguir por un pasillo a un familiar a voces, y continúe abroncando a voces a un familiar alterando la paz del enfermo y de los residentes en habitaciones contiguas, aduciendo que el personal a su cargo saben hacer su trabajo. Pues unos sí, y otros, por desgracia para los pacientes, no. Y no reconocerlo...es malo , no permite mejorar. Mire lo que acarrea no querer reconocer errores y depurar responsabilidades....Yo jamás recomendaré este Hospital, y espero no verme en la necesidad de usarlo jamás...ha degenerado tanto desde que lo conozco hace ya 40 años.... 2. Hay profesionales que dan el alta al paciente aunque tenga fiebre y se esté deshidratando por una infección por Clostridium difficile cogida durante el ingreso en ese hospital. Es mejor librarse de los puros ..... 3. En urgencias....que le tienen que autorizar pruebas te dice el médico. Yo pensaba que era el médico el que prescribe las pruebas según las necesidades del paciente.... Y no cuento el caso concreto porque hay tal cadena de errores que ...vas a ese hospital a urgencias porque no hay otra para determinados funcionarios adscritos a según que seguro. Muchos cambios , muchas lana tiene que cortar el grupo HM.Y esto lo hago con espíritu constructivo.

Si vas a una consulta por urgencias, armate de paciencia y procura no ir a mediodia, la hora de comer de los medicos tiene sobremesa. Una y no mas, mejor cambiar de hospital... Los del Quiron son una maravilla alnlado de este HM LA ROSALEDA

Hablar con la centralita para pedir visita, prueba, anulacion, etc es una tarea muy complicada, he estado 3 dias llamando a todas horas. Es mas facil hablar con el Pentagono.

La aplicación, sobre todo para pedir citas no puede funcionar peor

Después de estar citada en consulta y estar esperando en la sala de espera 4 horas y media sin que me llamaran y nadie me dijera a qué hora iba a pasar, tuve que irme por el retraso del doctor y una señora que parecía físicamente como si tuviera aspecto de adicta al crack y no sabía ni quién era salió gritando detrás mío con voz que parecía como cazallera pidiéndome la tarjeta del seguro para cobrarse. Le tuve que decir que nadie me había visto, que había estado todo el rato en la sala de espera sin siquiera ir al baño (que no sé si tienen) que no podía darle la tarjeta porque cobrarse una consulta que no se había realizado era cometer fraude contra el seguro y era un delitio tipificado en el código penal, pero le dió lo mismo y al final me fui y lo denuncié a mi seguro como fraude.

En el hospital HM de Rivas me he sentido maltratada en todo el proceso de recepción, el sistema es caótico. En cuanto a la obtención de resultados de pruebas, un desastre, la página funciona fatal y no es nada intuitiva, llevo más de 2 h intentando descargar unos resultados y es imposible. Sin ninguna duda, su último interés somos los pacientes.

Llevo una semana intentando que me den una cita para un chequeo médico. Ya tengo la autorización de mi compañía de salud. Lo he intentado por teléfono que no lo coge nadie, lo he intentado por wasap (con el número de código) , por la web (haciéndome usuario)..., no lo he conseguido. Me dan un número que se corta mil veces, por fin consigo que alguien me hable y me dice que llame al número de teléfono que estoy llamando. Es kafkiano. No me había pasado nada parecido en la vida.

Me parece increíble que pidas una copia de un informe médico que me era urgente porque hoy tenía cita con otro médico que lo necesitaba y 8 días después ni se han molestado en imprimirlo. Sin comentarios

La recepción un dezastre Me atendieron dos personas jóvenes de unos 35 años , una chica y un chico En vez de atender my situación grave Me piden todo tipo de documentos para poder localizarme. Le enseño mi tarjeta de Adeslas y mi DNI de Rumania , Me dicen que con esto no me pueden atender le tengo que prezentat si o si la tarjeta de residencia , que no la tengo porque me lo robaron hace unos días. Pues esto lo importa un pepino ,, No podemos atender sin la tarjeta de residencia** Creo que hay muchísimas formas que comprobar y atender más cuando hay una urgencia. Muchas gracias por vuestra atención ya me ocuparé que demos de baja a todos mis empleados y nos cambiemos a otro aseguradora , por lo menos así comprobamos cómo funciona los privados Recuerdo que llevamos con este tipo de seguro más de 2 años que lo hemos implantado en nuestra empresa y por desgracias no sirve para nada. Pues ya sabes a partir de mañana -12 socios menos , que ya no podéis contar con ellos..

La "atención" telefónica es lamentable. Descolgar el teléfono implica contactar con una centralita que comienza con el típico contestador automático hasta que la consulta solo puede ser solventada por un ser humano. Sin embargo, las personas que responden son muy altivas y nada resolutivas; más deshumanizados que las propias máquinas que te atienden en el primer momento.

Exelente atencion .al dr zabaleta gonsalez mil gracias me opero un juanete .se nota su dedicasion y cariño con el que desempeña su profecion gracias gracias feliz de poder empezar a caminar .desde la operacion nunca senti dolor .

Un completo desastre la recepción, se tarda más en pasar por recepción que en la consulta, incluso el médico tiene que esperar y vamos más de tres años así, desde que cambiaron el sistema de recepción y lo peor es que hay muchas personas esperando y ellas haciendo otras cosas y me temo que hasta perdiendo el tiempo . Yo he puesto reclamación en el centro hace más de un año y ni caso, no evolucionan. Busquen otro sistema de recepción o pongan más personal hiras puntas.

Hola, buenas tardes. hoy llamé a este número de teléfono 912160063. Primero, escuchaba muy mal a la consultora que me estaba atendiendo y le pedí que repitiera la dirección letra por letra de la clínica, ya que no entendía claramente lo que decía. Ella se molestó, no se comportó de manera tranquila y adecuada, y colgó el teléfono. Cuando volví a llamar y le comenté que la conexión era muy mala y no podía escuchar bien, comenzó a burlarse, gritar por teléfono y volvió a colgar. Esto dejó una muy mala impresión de la clínica, ya que me habían recomendado específicamente a un doctor, y quería consultar con él, pero la consultora que recibe las citas se comportó de manera terrible. Por eso, la evaluación del servicio al cliente es muy negativa.