Mario

Aug 4, 2025

Nefasto el servicio de citación

Srs/Sras. responsables del Centro HM Sanchinarro. ¿Por qué lo ponen todo tan difícil? ¿Por qué estás en la sala de espera con vídeos promocionales de sus doctores pensando que estás en las mejores manos? Y es imposible concertar una cita con ellos. Empiezo a pensar que no existen. Cardiología, imposible contactar telefónicamente. Yo he llamado delante del mostrador y he visto como sonaba pero la Srta. que allí atendía decía que no cogía el teléfono a números de fuera del Centro. Solo llamadas internas. Llamas al servicio de citación y justo TODAS las especialidades a las que hemos llamado de ese Hospital tienes que hablar directamente con la secretaria que lleva su agenda. ¿Para qué tienen entonces un servicio telefónico de citación? Nos han pasado la llamada desde el servicio a estas amables secretarias, y nada. Terminas yendo con un paciente de 83 años que tiene problemas de movilidad al puñetero mostrador, simplemente para que estas señoritas tan ocupadas (mirando el móvil) te den una cita. Una auténtica vergüenza. Te responden que ellas gestionan las citas por mail, ¿por mail? Hoy, con los recursos que hay, ¿me pides que lo haga por mail? Pues siquiera contestan a los correos. ¿Quethacemos entonces los pacientes ante semejante actitud de las trabajadoras de su Centro que están forzando a los clientes a buscar Centros alternativos antemlamimposibilida de realizar un seguimiento en condiciones? Irnos al Vithas, por ejemplo. Nada que ver. Deberían ustedes aprender, simplemente, a cómo ayudar a sus pacientes en gestionar sus servicios. Una vergüenza por tener ese personal tan trabajador.