Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
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Showing 981 - 990 of 996 reviews
SS
KATASTROPHE
HIGH hat mir die Sim gesperrt bei der Vertragsverlängerung, seit 12 Tagen bin ich ohne Netz, nun versuche ich jemanden kompetentes zu erreichen aber ohne Erfolg.
Date of experience: August 7, 2024
BK
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen…
Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und eine Bestätigungsemail erhalten. Dann als der Vertrag mit Rufnummermitnahme losgehen sollte, hatte ich kein Netz. Nachdem ich dann mit der Hotline/ dem Support gesprochen bzw. Schriftverkehr hatte, meinten die „Experten“ den Vertrag würde es nicht geben und ihr Lösungsansatz ist, einen neuen Vertrag abzuschließen. Jedoch gibt’s den Vertrag nicht mehr in der Form/ mit der Kondition. Inkompetenter Kundenservice
Date of experience: August 7, 2024
K
Kunde
US
Fehlende Auskunft…
Bei jedem Telefonat war ein anderer Mitarbeiter mit Akzent dran, der mir wenig bis keine Auskunft geben konnte, sondern alles nur weiterleiten wollte. So dass alles schief gegangen ist, was schief gehen konnte und ich keinen neuen Vertrag bei euch abschließen konnte. Leider
Date of experience: August 7, 2024
ES
Das geht aber besser!
Es wurde eine nicht freigeschaltete SIM Karte verschickt. Die Hotline konnte (oder wollte?) nicht helfen. Erst nach einer Mail an den Support wurde die Karte freigeschaltet und funktioniert seitdem wie bestellt.
Date of experience: August 6, 2024
HK
Einfach und unkompliziert
Karte bestellt, wurde schnell geliefert, ins Handy und nach Aktivierung funktioniert alles einwandfrei.
Date of experience: August 6, 2024
KV
High-Mobile finde ich sehr gut
Online bestellt, Portierung Problemlos, Hotline könnte ein bisschen freundlicher sein, aber bei 28 GB im Telekom Netz für 12,50 € (Aktion) will ich nicht meckern. Bis jetzt bin ich mehr als sehr zufrieden!!! Weiter so 😃
Date of experience: August 5, 2024
Y
Yoshi
US
Ich habe bei High Mobile einen Vertrag auf Empfehlung der Hotline abgeschlossen, der dann direkt abgelehnt wurde.
Ich habe bei High Mobile einen Mobilfunkvertrag inkl. Rufnummerübernahme abgeschlossen. Leider wurde die Rufnümmerübernahme nicht berücksichtigt - obwohl ich kurz nach dem Online Vertragsabschluss über die Hotline extra nochmal nachgefragt hatte. Ich habe mich daher an die Hotline gewendet. Dort hat man mir empfohlen, den Vertrag zu stornieren und gleich nochmal den gleichen Vertrag, wieder mit Rufnummerübernahme, abzuschließen. Dieser wurde wenige Stunden nach der Beantragung ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Was ist das für ein Geschäftsgebaren - das Vorgehen, das einem telefonisch empfohlen wird, wird dann direkt abgelehnt?!?!?!?!? Unmögliches Verhalten und die Hotline Mitarbeiter stechen durch schlechtes Deutsch und wenig Knowhow heraus.
Date of experience: August 5, 2024
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