Einfach super
War einfach super es hat alles super geklappt wie man es erwartet Dankeschön 👍👍
3.6
Great
1,000 reviews
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4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
High Mobile has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Rufnummernmitnahme und falsche Rechnung
Als Krönung stimmt die monatliche Rechnung jetzt auch nicht. Die Angaben aus der TV-Werbung und dem Kleingedruckten passen nicht zur Rechnung. Es sollten 25,00 € Grundpreis abzüglich 5,00 € Gutschrift berechnet werden. In der Rechnung siind dann netto 23,5294 € abzüglich Reduzierung Grundgebühr um 3,00 € brutto ausgewiesen. Ich soll also statt 20,00 € nun 25,00 € monatlich zahlen. Das schlägt doch dem Fass den Boden aus. Sowas geschieht doch nicht aus Versehen, da muss man ja Absicht unterstellen. Das grenzt doch schon fast an Betrug. Auf meine bisher nicht erfolgte Rufnummrnmitnahme hat man mir ja nun endlich geantwortet und um Geduld gebeten. Wörtlich --Tatsächlich handelt es sich bei Deiner Rufnummernmitnahme-Problematik um einen größeren Systemfehler, wo Du leider nicht als einziger Kunde betroffen bist. Unsere Fachabteilung ist aktuell bereits dabei, eine Lösung zu finden, bitte habe hier noch etwas Geduld. Meine Geduld wurde schon ganz schön strapaziert. Anfänglich hat man mir ja telefonisch unterstellt, dass ich was falsch gemacht habe. Unglaublich. Seit 28.05.2025 zahle ich für meinen Vertrag und es ist bis heute nicht gelungen, meine Rufnummer vom Altanbieter mit zu nehmen. Auszüge aus der Webseite von HIGH-mobile: Du hast dich für einen Handyvertrag bei HIGH entschieden und möchtest deine aktuelle Rufnummer behalten? Wir machen es möglich und garantieren dir: Die Rufnummernmitnahme funktioniert noch leichter und unkomplizierter als du bisher dachtest. Worauf es bei der Rufnummernportierung ankommt und wie du dabei am besten vorgehst, haben wir auf dieser Seite für dich zusammengefasst. Grundvoraussetzungen zur Rufnummernmitnahme bei HIGH Die Mitnahme der eigenen Rufnummer ist besonders praktisch, wenn du ein absoluter Gewohnheitsmensch bist und dir keine neue Zahlenfolge merken möchtest. Nach §46 des Telekommunikationsgesetzes ist dir das Recht auf die Rufnummernmitnahme sogar fest zugesichert. Dabei ist vollkommen egal, ob du einen neuen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit oder einen monatlich kündbaren HIGH-Tarif buchst – wenn du dich für uns als deinen neuen Anbieter entscheidest, unterstützen wir dich in deinem Vorhaben, die bestehende Rufnummer zu behalten. Ich kann nur sagen. Nein, ich bin sprachlos! Was ist denn da so kompliziert???
Erstnutzer
Sehr schnelle Nutzungsmöglichkeit und sehr guter Preis! Die problemlose Nutzung wird die Zeit bringen
Zuverlässig und guter Empfang
Zuverlässig und guter Empfang
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Website
high-mobile.de
All reviews
1,000 total • Write a review
Showing 921 - 930 of 996 reviews
AN
Despicable. Don’t use HIGH especially if you are an English speaker
They have terminated my account without warning. The reason they gave was late payments even though all the payments were up to date and there was no outstanding balance when they cut my line. Prior to that I’ve not been able to log in to my account. Customer service does not speak English and they don’t reply to the emails that I’ve been sending in German. Chat is not working. Really disappointed.
Date of experience: August 29, 2024
SK
Absolut reibungslose Abwicklung
Absolut reibungslose Abwicklung, Einfache Nutzung der App. Super Preis-Leistung mit großem Datenvolumen. Besser geht es nicht.
Date of experience: August 28, 2024
MD
Micha Di
US
Das geht ja schon gut los...
Das geht ja schon gut los... Ich habe am vergangenen Freitag Nachmittag ein Angebot auf "Handystar" über ein Smartphone + Tarif von "High" bestellt und auch zeitnah die Bestätigung per Email erhalten. Heute (Dienstag, 27.08.) Nachmittag erhielt ich von "High" eine Mail mit dem Hinweis, dass meine Rufnummermitnahme vom bisherigen Anbieter (Otelo) abgelehnt wurde, weil der Vertrag nicht gekündigt ist. Das stimmt auch, mein Vertrag lief am 10.08.2024 nach 24 Monaten aus und ich wollte nicht selbst kündigen, ohne vorher einen neuen Vertrag abzuschließen. Außerdem hat das in der Vergangenheit bei "Check24" immer alles automatisch funktioniert, weshalb ich daran nicht gedacht habe. Nun wollte ich das nachholen, indem ich über meine "Otelo-App" den (noch weiter) laufenden Vertrag kündige, was mir aber auf dem Weg nicht mehr möglich ist. Seit heute Nachmittag, nach dem Erhalt der Email von High, kann ich mich bei Otelo nicht mehr einloggen, weder in der App, noch auf der Homepage, ca. 3h vorher hat noch alles funktioniert!!!??? Von "Handystar" habe ich bisher auch keine weitere Email zum Status meiner Bestellung erhalten, weder zur Annahme beim neuen Provider, noch zum Versand meines neuen Smartphone, obwohl dies ja eigentlich erstmal nix mit einer Rufnummerübernahme zu tun hat...?! Beide Anbieter werben auf ihren Seiten damit, Email´s innerhalb von 24h zu beantworten, viele der Rezessionen hier zeigen ein anderes Bild, weshalb ich auch i.d.R. Nix auf Bewertungen gebe, schon gar nicht wenn sie uneingeschränkt Positiv ausfallen! Ich habe dann also auf der Otelo-HP das "manuelle Kündigungsformular" ausgefüllt und warte nun wie es weiter geht. Sollte ich bis Ende dieser Woche weder eine Bestätigung der Annahme bei High, noch die Lieferung der bestellten Ware (Smartphone + Zubehör) erhalten, hat sich der Deal von meiner Seite aus erledigt und ich kaufe wieder über Check24. Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr (wenn überhaupt), aber brauche mich um nix kümmern! Und kommt mir bitte nicht mit Euren Standard-Kommentaren, von wegen Email schreiben und/oder Support anrufen: Ich suche Niemanden mit dem ich schreiben oder telefonieren kann, ich erwarte die Ware die bestellt habe und für die ich bezahlen werde, Punkt!!! Wer in Dauerschleife auf seinem eigenen TV-Sender um Kunden wirbt, der sollte auch in der Lage sein die gemachten Versprechungen einzuhalten...! Update 31.08.: Also nun lief ja doch noch alles nach Plan und wie ich es bereits vor 2 Jahren sehr positiv erfahren hatte. Heute kam die Lieferung (DHL-Tracking-System mit Live-Verfolgung übrigens perfekt!) wie bestellt, neue SIM gleich dabei die mit alter Nummer zum 30.09.24 aktiviert wird, so war ich das auch gewohnt! Da ich an den "Problemen" nicht ganz unbeteiligt war auf Grund meiner nicht erfolgten Kündigung (die dann aber innerhalb von Minuten bestätigt wurde), werde ich meine Bewertung natürlich auf den Rest beschränken und entsprechend anpassen müssen, das ist nur fair! Und da kann ich ehrlicherweise dann nicht weniger als 5 Sterne geben, weil letztendlich alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen ist...!
Date of experience: August 27, 2024
LF
Kundenservice (und Leistung) sind mehr…
Kundenservice (und Leistung) sind mehr als unterirdisch!!! (Siehe auch eine Kundenrezension von vor 19 Stunden): Ich gebe nur einige kleine Eckpunkte in Stichworten, da bei allen Katastrophen würde ich wahrscheinlich diese Plattform sprengen! ;) - letzter Kundendienstkontakt (nach zigmaligem Kontakt in ewigen Warteschleifen, die nicht nur Zeit und Nerven kosten, sondern auch Geld), wird direkt aufgelegt, nachdem ich nocheinmal nach dem Namen des Mitarbeiters gefragt habe, - Nach mehmaliger, schriftlicher Kündigung (letzte sogar mit Einschreiben, Rückschein (wieder Kosten)), bekomme ich statt erbetener KDG-bestätigung wieder eine SIM-Karte, obwohl HIGH es ja nicht einmal schaffte, meine Rufnummer wieder frei zu schalten, was bei der letzten SIM-Karte ja das Problem war (nicht die Aktivierung; - die hat ja geklappt, was der Kundendienst ja nicht begreifen wollte!) -Dann wollten die es zur 'Fachabteilung' weitergeben, - was nie geschah, ich wollte selber durchgestellt werden, das ginge aber generell nicht, könnten Sie auch gar nicht (was mich sehr wundert ;) ...) - Jetzt ist mein Telefon bereits Monate tot, habe ein zweites Handy, toll, neue Nummer, wollte ich auch nicht, nur Stress und oben drauf werden mir obskure Beiträge abgebucht (z B 30 Euro, die ließ ich zurück gehen, nächsten Monat wurden einfach wieder die 30 Euro, plus Mahngebühren plus meine normalen Beiträge abgebucht...) - Ich könnte jetzt noch seitenlang fortsetzen, aber wie erwähnt, das würde den Rahmen sprengen. MfG (Ich hoffe immer noch auf eine Rückmeldung; - die Hoffnung stirbt zuletzt ;) ...)
Date of experience: August 27, 2024
AS
Sehr schneller schneller und kompetenter Kundenservice
Sehr schnelle Bearbeitung nach Vertragsabschluss und Rückfragen per Email werden innerhalb 24 Stunden schnell und kompetent beantwortet
Date of experience: August 27, 2024
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