High Mobile
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Schlechter Kundenservice
Hallo, Ich habe einen Handyvertrag neulich mit HIGH Anbieter abgeschlossen, leider musste ich von eSIM Karte doch auf normale SIM Karte umstellen, mein Fehler gewesen. Am Montag, den 30.06. habe ich mit dem Anbieter nach 3 Stunden in der Warteschleife telefonieren können. Am Telefon habe ich darum gebeten, mir die SIM Karte so schnell wie möglich zu zusenden, weil mein neuer Vertrag schon am 01.07. begonnen hat. Am Telefon habe ich die Mitarbeiterin darum gebeten, mir die Karte schnellstmöglich zu senden zu lassen. Ihre Antwort war: Na ja, ich weiß nicht wie schnell die Karte verschickt wird. Ich habe da keinen Einfluss darauf. Heute ist der 06.07., ich habe immer noch keine SIM Karte erhalten, und bin somit 1 Woche ohne Handy unterwegs. Spätestens am Samstag habe ich gehofft, die SIM Karte in meinem Briefkasten vorfinden zu können. Bevor ich jemanden im Kundenservice telefonisch erreichen konnte, habe ich 1,5 Tage gebraucht. Wenn man eine Mail an den Kundenservice schickt, antworten sie einfach nicht. Für mich heißt es für die Zukunft, lieber etwas mehr für den Tarif zu bezahlen, aber einen guten Kundenservice zu haben.