Heymondo Travel Insurance

Professionalità, gentilezza e disponibilità, consigliato

Smooth process to book an insurance, price level reasonable.

Esperienza orribile. La mia fidanzata si sente male in Thailandia, per cui è richiesto una notte di degenza in una clinica privata. Il giorno dopo e quelli successivi proviamo a contattarli senza alcun successo, quando finalmente riusciamo a contattarli ci rifiutano il rimborso. Riaprono il caso e si attaccano a qualunque cavillo burocratico pur di non rimborsarci. Mai più. Meno di una stella non si può dare.

The ease with which the insurance policy is taken out and the team's professionalism when you need help.

Really straightforward

Easy to access and customize

Triste esperienza personale per grave malattia che ha obbligato me e i miei compagni di viaggio ad un posticipo di 8 mesi. L'assicurazione e i referenti italiani sono stati molto chiari, precisi e veloci nella gestione della pratica. I documenti da presentare sono tanti ma giustamente richiesti e il sinistro è stato riconosciuto e verrà rimborsato. Compagnia decisamente da consigliare sia per la correttezza e gentilezza del personale sia per la rapidità di risposta.

I purchased the first insurance and ended up cancelling it to buy another one with my passport number, the cancellation and the reimbursement were done so quickly. The online assistance was also very nice.

No he llegado a utilizar el seguro porque no encuentro una póliza que se adecúe a mi viaje (quiero un viaje de larga estancia con una visa Work and Holiday en Australia pero no quiero pagar franquicia). Sin embargo la atención por parte de Verónica del departamento de At. al cliente para resolver mis dudas por correo ha sido muy profesional, clara y bastante rápida, lo cual se valora después de estar tanto tiempo buscando información. ¡Muchas gracias!

Contraté un seguro de viaje, que luego quise cancelar para coger otras coberturas y me contestaron enseguida con la devolución del importe.

Recibí respuesta inmediata por su parte al contactar servicio al cliente y me ayudaron con todas las dudas que tenía de manera excepcional.

Excelente atención por parte de Pierre, que resolvió todas mis dudas con rapidez, efectividad y amabilidad

Tenía unas dudas sobre la contratación del seguro de cancelación y mediante el canal de WhatsApp el equipo de Heymondo me las resolvió rápidamente.

Es una ESTAFA de empresa, he ido de viaje y tenido un accidente médico y tuve que acudir de urgencia al doctor. El mismo día envié los documentos para solicitar los reembolsos que incluyeron el examen del doctor, factura médica de los gastos y comprobantes de pago. Un mes después me dijeron que NO me pueden emitir reembolso de gastos médicos porque no han sido “pre-aprobados”. Pero como los van a pre-aprobar si yo tuve emergencia médica? Quieren que yo llame al centro de atención al cliente de Heymondo desangrandome para pedirle la “autorización”? Son ESTAFADORES!!!! Jamás debería de confiarles!

It was very easy and trouble free.

Do una stella perché di meno non posso dare purtroppo. Esperienza orrenda. Io e il mio ragazzo ci trovavamo a Nusa Penida e il mio ragazzo si è fatto male ad una gamba, alla quale ci volevano i punti. Chiamiamo l’assistenza di Heymondo e ci risponde una donna che dopo svariate domande ci dice che non avevano convenzioni in quell’isola e che avremmo dovuto spostarci con traghetti e mezzi per raggiungere quella che secondo loro poteva andare bene. Ovviamente con una gamba mezza aperta non puoi viaggiare. Così ci facciamo portare in un pronto soccorso che ci chiede di chiamare l’assicurazione viaggi perché servivano i punti. Questa volta risponde un uomo che ci dice di andarcene assolutamente da la perché rubavamo i soldi alle persone e tutte queste sciocchezze varie. Richiamiamo una terza volta e risponde la donna di prima anche un po’ scocciata prendendo in giro il suo collega perché ci aveva detto che potevamo andare in un ospedale vicino. Morale della favola: l’assicurazione non è stata mai usata perché loro non erano “affiliati” con nessun ospedale, i cosiddetti da loro detti LADRI del pronto soccorso sono stati gentilissimi e ci hanno aiutato come meglio potevano facendo medicazioni e quant altro senza nessun costo. Vi prego pagate di più per una assicurazione sanitaria piuttosto che affidarvi a questi incompetenti. Non farò mai più un errore del genere. Con la salute non si scherza.

Hustle free to use . Would recommend to my dear ones and looking forward future trips !

Good app, and good customer support

La respuesta fue rápida y útil.

Abbiamo avuto difficoltà con un rimborso. L assistenza di Heymondo è stata fantastica. Volevo proprio ringraziare Camilla che si è adoperata in prima persona e aggiornamendomi continuamente sulla situazione. Volevo consigliare a tutti quelli che hanno difficoltà di rivolgersi non ad Ergo ma direttamente ad Heymondo se si hanno dubbi. In qualche giorno hanno risolto lo stallo di mesi. Grazie.