Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
Great
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1-star
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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JS
Readly
Wurde schon 2 mal mit einen Riedlvertrag abgezogen, leider muß ich mir Gedanken machen ob ich nochmal verlängere. Mi
Date of experience: November 26, 2024
JE
Preis Leistung Beratung TOP
Wir haben seit 2 Jahren einen Freenet Vertrag und sind bis jetzt vollstens zufrieden. Preis Leistung bis jetzt immer gut. Volle Netzabdeckung. Bei Problemen und Fragen, wurde uns schnell geholfen. Für uns war es eine gute Wahl.
Date of experience: November 26, 2024
AA
Service mit Preis ist alles in Ihren…
Service mit Preis ist alles in Ihren Händen.
Date of experience: November 26, 2024
AM
Als neuer Kunde von Ihnen hätte ich…
Als neuer Kunde von Ihnen hätte ich nicht erwartet, dass es so gut ist, ich bin sehr zufrieden mit dem Internet und allem, was Freenet beinhaltet.
Date of experience: November 26, 2024
MS
Ich bin mit freenet zufrieden
Ich bin mit freenet zufrieden
Date of experience: November 25, 2024
AZ
Today November 25th 2024
Today November 25th 2024, my wife and I visited freenet Mobilfunk at Fuhlsbüttler Str. 124, 22305 Hamburg, to resolve an issue with a SIM card we had purchased from the company. Unfortunately, the experience was deeply frustrating and disappointing. When we explained the problem, the person at the counter immediately asked where we had originally set up the contract. We mentioned it was at a MediaMarkt. His response shocked us: "Go back there. Why are you here? They are getting your money, not me. Why should I serve you with that?" He then went on to say, "If you give me 20 euros, I will help you; if not, just go back to your place." We had already traveled a long way to get to this shop, hoping for assistance, and this unprofessional and dismissive behavior left us both feeling demeaned and frustrated. While we understand that certain policies might restrict services to specific locations, the situation could have been handled far better. The staff member’s tone and attitude were entirely unnecessary and left a very negative impression of both the shop and the company. We expected much better from freenet Mobilfunk, and this experience has made us seriously reconsider using their services in the future.
Date of experience: November 25, 2024
DP
Kompetent Freundlich Lösungsorintiert…
Kompetent Freundlich Lösungsorintiert schnell
Date of experience: November 25, 2024
C
Chilly
US
Super zufrieden
Ich bin schon immer Kunde bei Freenet und absolut zufrieden. Probleme werden engagiert gelöst und die Mitarbeiter im Shop sind stets kompetent und arbeiten kundenorientiert. Fragen und Aufträge werden schnell bearbeitet. Netz ist immer top.
Date of experience: November 25, 2024
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