Es war bis jetzt alles okay,nur der…
Es war bis jetzt alles okay,nur der Tarif 6mb. für 14.99 ist mir zu teuer.🙂
4.1
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Review summary
freenet MOBILE receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
✨
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Sehr zufrieden
Sehr gut und zufrieden
Eigentlich minus 5 Sterne
Eigentlich minus 5 Sterne Man bekommt Abos untergejubelt zu denen man nie eine Zustimmung gegeben hat und dann buchen Sie trotz Widerruf weiter vom Konto ab. Hatte auf außerordentliche Kündigung bestanden da ich noch 352 Aussagen von Freenet Kunden habe, mit denen sie das genauso abgezogen haben. Plus eine Aussage, dass die Mitarbeiter pro untergejubelten Abo 50 Cent kassieren. Nutze die Karte seit Monaten nicht mehr. Der letzte Betrügerladen!👎🏻👎🏻👎🏻 Abbuchen trotz Widerruf ist nämlich strafrechtlich gesehen Betrug. Habe Verbraucherschutzzentrale eingeschaltet und lasse es auf eine Verhandlung ankommen
Vorsicht Abzocke!!! Überall Zusatzkosten
Ich habe gerade erst einen Vertrag abgeschlossen und bin sehr entäuscht. Leider kann ich nicht mehr zurücktreten, sonst wäre ich das schon längst. Sobald man den Kundenservice kontaktiert wird man mit irgendwelchen unnötigen Zusatzleistungen vollgemüllt (für die man selbstverständlich einen Aufpreis zahlt) z.B wurde mir während des Gesprächs eine Funktion für Passwörter angeboten. Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass sie mir eine Email senden wird und dies dann automatisch aktviert ist. Natürlich ist der erst Monat gratis aber sollte man vergessen zu kündigen dann müsste man automatisch 4 euro jeden Monat zahlen. Erst auf den deutlichen Hinweis, hat sie es nicht getan. Zudem teilte sie mir meit dass ich eine Gutschrift für 5 Euro erhalte, wenn ich das Telefongespräch bewerten würde. Nach dem Telefonat habe diese Sms erhalten und dann festgestellt das man die 5 euro lediglich erhält, wenn man seinen Vertrag verlängert (ich habe diesen erst vor einem Monat abgeschlossen) Zudem muss man für jegliche Sachen einen Aufpreis zahlen z.B. kostet das Ändern der Mail-Adresse 99 cent, wenn man es nicht selber über die App macht. Ich rate jedem ab, hier einen Vertrag abzuschließen!!!!! Ich habe meinen bereits gekündigt, leider muss ich noch bis 2027 zahlen. Ich wusste nicht, dass solche Methoden immernoch üblich sind und bin sehr entäuscht von der Firma
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HG
Vertragsabschluss lief sehr einfach und…
Vertragsabschluss lief sehr einfach und gut über die MediaMarkt Tarifwelt. Mal sehen wie Freenet während der Vertragslaufzeit läuft. Ich habe bisher ein sehr gutes Gefühl.
Date of experience: December 11, 2024
JN
Zusatzoption ohne Beauftragung in Rechnung gestelltIch habe seit mehreren Jahren einen…
Ich habe seit mehreren Jahren einen Handyvertrag bei freenet, bis vor Kurzem ohne größere Probleme (außer den nervtötenden "Beratungsgesprächen"). Jetzt aber wurde mir über mehrere Monate hinweg die Zusatzoption LTE 100 in Rechnung gestellt, die ich meines Wissens nie bestellt habe. - Auf meine Nachfrage per Mail wurde mir zwar umstandlos das Geld zurück erstattet, weil das "Beratungsgespräch", in dem ich angebl. die Aktivierung der Option beauftragt habe, nicht den freenet- "Qualitätsstandards" entsprochen habe. Da ich mich jedoch nicht erinnern kann, dass ein solches Gespräch überhaupt je stattgefunden hat, habe ich per Mail mehrfach entsprechende Nachweise angefordert, darauf jedoch keine Antwort mehr erhalten, zuletzt auch trotz Fristsetzung nicht! Ich habe daher Grund zu der Annahme, dass freenet versucht hat, mir eine Zusatzoption einfach "unterzujubeln", die ich nie beauftragt habe, das wäre dann wohl ein betrügerisches Geschäftsgebaren. Ich kann also nur jeden (potentiellen) freenet-Kunden warnen! zur unten stehenden Antwort von freenet.de: Wie oben bereits zu entnehmen, habe ich wiederholt den Kontakt zur angegebenen Service-Stelle aufgenommen - meine Fragen wurden nie vollständig und präzise beantwortet. Zwar wurde der Betrag für die ohne Einwillligung aktivierte Zusatzoption zurück gebucht, aber meine Nachfragen, wie es dazu - angeblich "im Rahmen" eines telefon. "Beratungsgesprächs" kommen konnte, wurden nur höchst dubios beantwortet, so dass sich mein Verdacht erhärtet hat, dass es ein unseriöser Versuch gewesen ist, mir eine Zusatzoption einfach 'unterzujubeln'.
Date of experience: December 10, 2024
RR
Das zweite Mal bei Freenet
Das zweite Mal bei Freenet. Wenn es genauso gut wie beim ersten läuft, dann kann ich Freenet bedenkenlos empfehlen.
Date of experience: December 10, 2024
AS
Perfekt alles war wieder einmal…
Perfekt alles war wieder einmal reibungslos
Date of experience: December 10, 2024
SR
Sehr gut bin sehr zufrieden
Sehr gut bin sehr zufrieden
Date of experience: December 10, 2024
IM
Ich fand das freenet MOBILE sehr schön…
Ich fand das freenet MOBILE sehr schön und Hilfsreich
Date of experience: December 10, 2024
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