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Zusatzoption ohne Beauftragung in Rechnung gestelltIch habe seit mehreren Jahren einen…
Ich habe seit mehreren Jahren einen Handyvertrag bei freenet, bis vor Kurzem ohne größere Probleme (außer den nervtötenden "Beratungsgesprächen"). Jetzt aber wurde mir über mehrere Monate hinweg die Zusatzoption LTE 100 in Rechnung gestellt, die ich meines Wissens nie bestellt habe. - Auf meine Nachfrage per Mail wurde mir zwar umstandlos das Geld zurück erstattet, weil das "Beratungsgespräch", in dem ich angebl. die Aktivierung der Option beauftragt habe, nicht den freenet- "Qualitätsstandards" entsprochen habe. Da ich mich jedoch nicht erinnern kann, dass ein solches Gespräch überhaupt je stattgefunden hat, habe ich per Mail mehrfach entsprechende Nachweise angefordert, darauf jedoch keine Antwort mehr erhalten, zuletzt auch trotz Fristsetzung nicht! Ich habe daher Grund zu der Annahme, dass freenet versucht hat, mir eine Zusatzoption einfach "unterzujubeln", die ich nie beauftragt habe, das wäre dann wohl ein betrügerisches Geschäftsgebaren. Ich kann also nur jeden (potentiellen) freenet-Kunden warnen! zur unten stehenden Antwort von freenet.de: Wie oben bereits zu entnehmen, habe ich wiederholt den Kontakt zur angegebenen Service-Stelle aufgenommen - meine Fragen wurden nie vollständig und präzise beantwortet. Zwar wurde der Betrag für die ohne Einwillligung aktivierte Zusatzoption zurück gebucht, aber meine Nachfragen, wie es dazu - angeblich "im Rahmen" eines telefon. "Beratungsgesprächs" kommen konnte, wurden nur höchst dubios beantwortet, so dass sich mein Verdacht erhärtet hat, dass es ein unseriöser Versuch gewesen ist, mir eine Zusatzoption einfach 'unterzujubeln'.