Top Pour la commande
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3.5
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438 reviews
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3-star
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💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
France Attelage has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
La pièce proposée n'est pas compatible
Réponse rapide à propos d'un problème de circuit électronique cassé et proposition de remplacer les deux pièces par une seule. A commander avec délai d'un mois. OK. Mais après réception, je constate que la pièce de remplacement ne résoud rien et que cela ne correspond pas aux explications ayant amené son achat. Aucun schéma, aucune explication dans la boîte. Plus aucune suite à mes demandes. Bref : argent jeté dans une poubelle.
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N'Y TOUCHEZ PAS.
N'Y TOUCHEZ PAS. Nous avons attendu plus d'un mois la livraison d'une barre de remorquage qui était censée être en stock lors de notre commande. À la réception, il manquait des pièces et certaines étaient incorrectes ; ces pièces étaient destinées à une machine agricole ! Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement et avons finalement demandé à la société de venir la récupérer et de nous rembourser, ce qu'elle a fait. Cela fait 7 semaines que la commande est arrivée et plus de 3 semaines qu'elle a été reprise, et toujours pas de remboursement. C'est une honte. N'achetez pas chez eux.
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Achat porte-vélos pour camionnette.
Service commercial très réactif et de bon conseil. Commande facile et efficace. Réception de l’article très rapide. Je recommande.
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Website
france-attelage.com
All reviews
438 total • Write a review
Showing 291 - 300 of 434 reviews
G
Un service expédition catastrophique
Un livreur qui n'est jamais venu livrer, qui indique "problème d'adresse", que je ne peut pas joindre. France Attelage est contacté à plusieurs reprises, m'indique qu'ils ont confirmé l'adresse, que je dois attendre. Rien ne se passe, relances, etc... Finalement le colis repars à l'envoyeur, je dois encore attendre. Relance, etc, les entrepôts sont surchargés, l'étape de vérification de retour sera bientôt réalisée... Alors que je n'ai jamais vu ce colis. Un mois après ma commande, j'attends toujours le remboursement. Aucun suivi, je considère le service client comme inexistant.
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LF
Déçu trompé
France attelage est un nom un peu trompeur, en effet les produits sont expédiés de l ouest Allemagne ce qui oblige un délai d expédition de bien plus de 72heures et c est pourtant ce qui est annoncé sur le site. Une commande faite samedi, validée lundi et aujourd'hui jeudi le colis se promène toujours en Allemagne. Une conseillère nous indique que le colis n est pas prévu avant le début de semaine prochaine donc soit plus de 5 jours ouvrés , très décevant et surtout pas du tout annoncé, le client est trompé ! Je ne recommanderais
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J
Des pro
Des pro. de la vente par internet.Livraison rapide (courant juillet 2021) et conforme à la commande.Le prix est le mieux placé sur le marché. Les notices de montage très opérationnelles. En terme de conseil pour le montage,les conseillers sont parfaits et très clairs dans leurs explications.Soit ils peuvent être joints par téléphone, soit si l'attente est trop longue ils vous rappellent sous 10mn à 1/2h Je recommande vivement
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T
Livraison incompléte
Suite à une commande pour un kit de barres de toit Thule, lors de la réception de la commande il manquait les barres. Apres demande auprès du SAV pour un remboursement des barres ou une livraison express car j'en avais besoin impérativement 3 jours après. On m'informe qu'ils ne peuvent pas me livrer à temps et qu'ils ne peuvent pas faire un remboursement partiel du kit de barre de toit. Je dois donc renvoyer la marchandise reçu pour obtenir un remboursement et me débrouiller pour trouver un kit à 2 jours de mon départ. De plus je leur demande si jamais lors du renvoi du colis celui-ci subissait aussi du vol ou une dégradation si cela ne poserait aucun problème, et là on te dit, non on va passer par la poste c'est plus sûr que par le transporteur qui vous a livrer, trop fort. Je constate que la satisfaction du client ne les concernent pas trop, voir pas du tout. Et de France Attelage il y a que le nom car toutes les demandes SAV sont faites à l'étranger, ici ils ne décident de rien, intermédiaire quoi. Il faut bien 4 jours pour avoir une réponse a vos demandes SAV. Franchement il vaut mieux payer 10 ou 15 euros de plus et aller chez Norauto ou Feu vert. Eviter ce site marchand.
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CR
Je ne recommande pas.
Je suis très déçue de mon expérience avec France attelage. J'ai commandé le 11 juillet et je dois deviner que le produit est indisponible !! Donc suite à mon appel je comprends que le produit est en rupture, et que j'aurais du annuler ma commande... Par contre après mon appel ,je tiens à préciser que le remboursement a été immédiat et que la conseillère est restée très courtoise.
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e
Aucun respect du service client
J'ai commandé un attelage le 29 Juin 2021.Le 30 j'envoie un mail pour demander la rétractation et remboursement.Il m'est conseillé de refuser le colis à la livraison la commande ayant été déjà expédiée.Le 01 Juillet je m'execute auprès du livreur de la STE DPD (je vous laisse imaginer la suite à prévoir). Sur le suivi il apparait clairement en date du 01/07/2021: colis refusé. Le 07/07/21 je reçois ce mail de F.A : "Notre transporteur nous informe qu’il rencontre des difficultés à effectuer la livraison de votre colis. Merci de nous reconfirmer votre adresse complète ainsi que toute information pouvant aider le livreur s’il vous plaît." De ce fait je demande à F.A le remboursement ; il m'est répondu que cela ne pourra se faire que lorsque la commande sera revenue au dépôt. Depuis ce jour je suis en relation par mail et par téléphone avec une personne chargée des expéditions.Je réitère ma demande de remboursement, qui est toujours refusé par F.A.Je notifie que selon l'article de la consommation ainsi qu'il est précisé sur LEGIFRANCE que le remboursement doit être effectué dans les 14 jours maximum, donc à ce jour la date a été dépassée.Sur le site SERVICE-PUBLIC.fr : il est précisé que : la livraison est réalisé par le transporteur choisi par le fournisseur ;le vendeur est seul responsable de la bonne execution de la commande. Malgré tous ces arguments le remboursement m'est refusé. Compte tenu qu'au 13 juillet il n'y avait pas d'avancement sur le suivi de commande j'ai reçu de F.A une attestation DPD comme quoi je certifie ne pas avoir été en possession du colis . Aujourd'hui le 15 Juillet enfin le colis a quité le dépôt DPD local en vu du retour. J'ai téléphonné à F.A pour avoir le remboursement, un e fois de plus il m'a été refusé! Je dois attendre le retour plus 72 heures. Je modifierais mon avis quand je serais remboursé.Quoi qu'il en soit c'est bien facile quand il n'y a pas de problème de dire qu'une commande s'est bien passé.On reconnait une société par son service client et à la bienveillance envers la clientèle.Ce qui est le contraire avec France Attelage.Une honte de traiter la clientèle de la sorte. Site à fuir et quand on vous propose la livraison gratuite, demandez quel est le tranporteur et si DPD : PASSEZ VOTRE CHEMIN. Dernière précision le colis en retour a transité par la Hollande et 3 dépots différents en Allemagne avant d'arriver. Ce qui a d'autant plus retardé le remboursement. Pas de doute DPD , pire que tout lamentable. Avis posté le 15 juillet et réponse "bateau" De F.A le 06 octobre. Que du vent rien de concret .
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JM
Très déçu de France Attelage
Très déçu de France Attelage, ils étaient bien avant, mais maintenant pas très sérieux... J ai commandé un porte vélo, disponible sur le site, après commande passée, un mail me repoussant la commande et ça a deux reprises , colis reçu presque 2 mois après, et le colis était ouvert déchiré, et bien sûr il manque deux boulons... Heureusement que j ai passé commande 2 mois avant de partir en vacances, sinon je serais parti sans le porte vélo donc sans vélo... Ce que je leurs reproche c est de mettre sur leurs site, les articles en stock et qu une fois payé il envois un mail en vous disant que ce n est pas en stock...!
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CS
Pas un bon magasin
Pas un bon magasin, service téléphonique affreux, je ne conseille pas ce magasin..je suis garagiste
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LL
Je déconseille fortement cette enseigne…
Je déconseille fortement cette enseigne ils vous disent attelage en stock faut celui-ci ai commandé en Allemagne,vous voulez changer le faisceau 24h après votre commande c'est pareille vous ne pouvez pas alors que votre commande n'est pas encaissé tout acheteur a le droit de retourner une marchandise et bien réponse non alors éviter france attelage ils ne méritent pas leur pub en stock livraison 72h que des mensonges allez acheter votre attelage ailleurs
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