Top Pour la commande
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3.5
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438 reviews
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4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
France Attelage has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about communication.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
La pièce proposée n'est pas compatible
Réponse rapide à propos d'un problème de circuit électronique cassé et proposition de remplacer les deux pièces par une seule. A commander avec délai d'un mois. OK. Mais après réception, je constate que la pièce de remplacement ne résoud rien et que cela ne correspond pas aux explications ayant amené son achat. Aucun schéma, aucune explication dans la boîte. Plus aucune suite à mes demandes. Bref : argent jeté dans une poubelle.
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N'Y TOUCHEZ PAS.
N'Y TOUCHEZ PAS. Nous avons attendu plus d'un mois la livraison d'une barre de remorquage qui était censée être en stock lors de notre commande. À la réception, il manquait des pièces et certaines étaient incorrectes ; ces pièces étaient destinées à une machine agricole ! Nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour obtenir un remplacement et avons finalement demandé à la société de venir la récupérer et de nous rembourser, ce qu'elle a fait. Cela fait 7 semaines que la commande est arrivée et plus de 3 semaines qu'elle a été reprise, et toujours pas de remboursement. C'est une honte. N'achetez pas chez eux.
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Achat porte-vélos pour camionnette.
Service commercial très réactif et de bon conseil. Commande facile et efficace. Réception de l’article très rapide. Je recommande.
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Website
france-attelage.com
All reviews
438 total • Write a review
Showing 281 - 290 of 434 reviews
PL
Montage d'un attelage sur un fourgon aménagé de grande marque
Démarche très professionnelle du centre de montage de Reims : analyse des solutions envisageables pour être le moins invasif sur l'existant, explications au client et demande d'arbitrage de sa part quand il le faut, contrôles a posteriori avec le client. Travail impeccable et contact sympathique.
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A
Première commande sur ce site
Première commande sur ce site. Un attelage. Il est indiqué livraison en 3 jours ouvrés. Je commande un dimanche. Pas moyen d'avoir un suivi du colis. Le jeudi qui suit j'appelle, le colis n'est toujours pas parti. On me propose un remboursement des frais de port si le colis n'arrive pas avant le mardi. Le mardi qui suit le colis arrive enfin. J'appelle pour le remboursement et on me répond qu'on ne m'a jamais proposé ce remboursement. Bof leur service.
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JL
Suivi sérieux
Bonsoir J ai acheté un attelage pour mon fourgon aménagé car les centres auto ne voulaient pas intervenir Sur les conseil d un mécanicien j ai commandé le faisceau spécifique J ai réalisé la pose et au moment des essais j ai eu un problème électrique J ai appelé France attelage qui a pris note et m à fait rappeller par un technicien dans la demi-heure, le problème a été résolu par téléphone Accueil téléphonique aimable et efficace
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g
Après 2 lettres recommandées
Après 2 lettres recommandées! la société va contacter le transporteur pour la 3 ième fois! 4 à 5 semaines délai! cela me parait long pour un litige dont il est flagrant que l'employé de la société de transport a détourné le colis et a fait une fausse signature! je doute vraiment de l'honnêteté de france-attelage
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AR
À fuir.
À fuir. De prime abord : locaux agréables, accueil chaleureux… mais ne vous y trompez pas: ces soit disant "professionnels" ont endommagé mon véhicule de marque BMW en installant leurs faisceaux. -Garniture intérieure droite du coffre cassée. (Oui car c'est plus simple de forcer quand on sait pas démonter correctement un coffre) -Visserie remise partiellement, et au mauvais endroits. -Caches perdus -Faisceau posé n'importe comment, câbles trop tendus passés de manière désastreuse. Bref un désastre et une expérience + que désagréable, je dirais même un vrai cauchemard. J'ai du ramener mon véhicule pour qu'il refassent le travail… et pour la casse sur la garniture de coffre et bah je peux toujours rêver : tout ce qu'ils sont capable de faire est un geste commercial de 20€... car comprenez les, ils ont déjà fait un geste de 30€ sur la pose au moment de la vente! Quelle générosité! On m'avait déjà prévenu mais la prochaine fois je confierai mon véhicule à un autre presta comme Remorques du Nord... ils sont un peu plus chers mais vu le travail que France Attelage m'a fait je comprends mieux l'écart de prix ...
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BS
Serge B.
Serge B. Je commande un ensemble haut de gamme pour VW, trois pièces. La pièce dite support détection reportée à 45 jours. Je rouspète : nos stocks ne sont pas à jour ! Parfois accueil téléphonique brutal et sans empathie. Manque de compétence car personne m’indique une reprogrammation du calculateur : pardon pour cet impair. Je commande la valise avec la tablette. Toutes les opérations (montage, branchements et réglages) sont effectuées par un garagiste très professionnel. Un couac de sa part dans le retour du matériel : très vite réparé. La caution du prêt (239 euros) réglée en 10 secondes par téléphone. Le remboursement attend (encore aujourd'hui) plusieurs semaines. A croire que FA veut garder l’argent. Les relances par mails auprès de Justine D. "Je relance le service". Navrant, honteux. De l’abus de confiance. France Attelage est à fuir ou vous serez victime d’incompétence ou de VOL. Je pense sérieusement à saisir un huissier pour récupérer ma caution car la facture de remboursement est en ma possession depuis de nombreux jours. Expérience FA très malheureuse.
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FD
Dommage que nous ne puissions pas…
Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoile. J'ai commandé le 14 06 2021 un attelage pour mon camping car sous le numéro QM238030 et le numéro WM20211003. Après montage, le système de boule descend trop bas. Après plusieurs échanges avec le service technique il m'ont laissé me débrouiller avec le fabriquant Allemand qui me demande des informations par mail en Anglais. Actuellement le problème n'ait toujours pas réglé
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CB
Attelage reçu avec peinture manquante…
Attelage reçu avec peinture manquante et rayé de partout avec un point de rouille déjà présent... Malheureusement pour moi c'était un besoin urgent et j'ai été obligé de monté l'attelage. France attelage ne me propose uniquement un renvoi de l'attelage et pas de geste commercial. Cerise 🍒 sur le gâteau les frais de retour sont pour ma pomme.... France attelage première et dernière fois... France attelage vous pouvez faire en sorte que je change mon avis. Cordialement En réponse de votre message du 17/09/2021: Je suis passé par PayPal, vous n'avez pas répondu aux messages pour tenter de résoudre le pbl à l'amiable via PayPal, j'ai fait passer le litige en réclamation suite à votre silence ( 3 jours ouvrés) Une fois le litige ouvert la seule chose que vous avez proposé c'est le renvoie de la marchandise (en même temps c'est le minimum c'est la loi...) a mes FRAIS!! Ce que PayPal cautionne en plus.... Moi ce que je demandai c'est un remboursement partiel au vue de l'état de l'attelage... Mais n'y a fait. Donc il y a bien un dossier qui a été ouvert!! Mais ça vous le savez, c'est juste pour rétablir une vérité à vos "éventuel" acheteur.
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AT
Si il y'a plus bas qu'une étoile je…
Si il y'a plus bas qu'une étoile je valide. Pitoyable lamentable une honte. Attelage commandé non compatible avec le modèle. Aucune reprise puisque déballé. C'est forcément la faute de l'installateur. A éviter.
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FG
Sans nouvelle de ma livraison…
Sans nouvelle de ma livraison Rameder.fr au bout d'une semaine (pourtant annoncée en 72h), je prends les devants auprès de DPD qui me renvoie vers Chronopost, lequel me renvoie à son tour vers DPD. Malgré mon insistance téléphonique et email, rien ne bouge et les sociétés refusent de communiquer directement entre elles pour les informations qui manqueraient. Le service client France-Attelage.com finit par répondre mais tardivement, après m'avoir laissé me débrouiller avec leurs prestataires, et refuse ne serait-ce qu'un geste de 10€ sur les frais de livraison. Nul, à fuir.
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