France Attelage
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Livraison incompléte
Suite à une commande pour un kit de barres de toit Thule, lors de la réception de la commande il manquait les barres. Apres demande auprès du SAV pour un remboursement des barres ou une livraison express car j'en avais besoin impérativement 3 jours après. On m'informe qu'ils ne peuvent pas me livrer à temps et qu'ils ne peuvent pas faire un remboursement partiel du kit de barre de toit. Je dois donc renvoyer la marchandise reçu pour obtenir un remboursement et me débrouiller pour trouver un kit à 2 jours de mon départ. De plus je leur demande si jamais lors du renvoi du colis celui-ci subissait aussi du vol ou une dégradation si cela ne poserait aucun problème, et là on te dit, non on va passer par la poste c'est plus sûr que par le transporteur qui vous a livrer, trop fort. Je constate que la satisfaction du client ne les concernent pas trop, voir pas du tout. Et de France Attelage il y a que le nom car toutes les demandes SAV sont faites à l'étranger, ici ils ne décident de rien, intermédiaire quoi. Il faut bien 4 jours pour avoir une réponse a vos demandes SAV. Franchement il vaut mieux payer 10 ou 15 euros de plus et aller chez Norauto ou Feu vert. Eviter ce site marchand.