Review summary

DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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MS

Michael Schwarz

1 out of 5 stars
Ich bin sehr sehr enttäuscht

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht. Schämt euch. Mit freundlichen Grüßen

CB

Celine Birnholz

5 out of 5 stars
Reliable Internet provider with good client support

We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.

SK

Simone Kruse

5 out of 5 stars
Simone Kruse

Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank

M

M.Y

5 out of 5 stars
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn…

Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen. Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.

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Website

dns-net.de

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Showing 951 - 960 of 996 reviews
HS
1 out of 5 stars

Kann es bestätigen: Bei Vertragskündigung nicht seriös!

Kann es bestätigen: Bei Vertragskündigung nicht seriös! Solange wie man Kunde bei DNS net ist und nicht auf die vertraglich vereinbarte und bezahlte Geschwindigkeit besteht ist alles ok. 8Jahre Kunde!!! 2020 habe ich einen Vertrag für Glasfaser unterschrieben, der Vertrag wurde sofort umgestellt, aber Glasfaser wurde bis heute nicht geliefert! Glasfaser sollte bis Mitte 2021 liegen. Daher wartete ich ab, fragte dann nach und ließ mich bis Ende 2021 vertrösten. Inzwischen habe ich über die Konkurrenz innerhalb von wenigen Monaten Glasfaser erhalten. Nun will mich DNS-NEt nicht vorzeitig aus dem Glasfaservertrag lassen, obwohl Sie selbst vertragsbrüchig sind! Das wird spannend!

Date of experience: June 22, 2022

SB
1 out of 5 stars

DNS Net scheint mit Firmen zusamen…

DNS Net scheint mit Firmen zusamen zuarbeiten die schaden verursachen, diesen aber nicht beheben so kann mann sich rausreden das Geo Duct dafür verantwortlich ist. Ich laufe seid Februar meinen Schaden am Zaun hinterher. Nur gut das ich bei dieser Bude kein Vertrag abgeschlosen habe.

Date of experience: June 20, 2022

KV
5 out of 5 stars

Durchgehend gute Leistung und schnelle…

Durchgehend gute Leistung und schnelle Abwicklung. Danke

Date of experience: June 13, 2022

PP
2 out of 5 stars

Bei Vertragskündigung nicht unbedingt seriös

Solange wie man Kunde be DNS net ist und nicht auf die vertraglich vereinbarte und bezahlte Geschwindigkeit besteht ist alles ok.15 Jahre Kunde!!! Bei Kündigung des Vertrages sollte man die 5 Jahre alte Hardware schon Taggenau zurücksenden sonst kommt ohne Vorwarnung die Rechnung zum Neupreis. Seriös sieht anders aus.

Date of experience: June 7, 2022

BM
5 out of 5 stars

Bryan Moreno

My experience with DNS:NET has been excellent so far. Having used other internet providers in the past that were not reliable, I was surprised to see how stable DNS:NET's internet connection is. I've been using their service for the past 2 years, and I only experienced unavailability once. On that occasion, their support was friendly and helpful, and they solved the issue quite quickly. Also, I'm working from home so I'm in video meetings all day. I can say I never had any headaches or stability issues, my calls are always a breeze, even with people from very distant time zones. So my experience has been very positive and I can say only good things about DNS:NET.

Date of experience: June 4, 2022

P
5 out of 5 stars

Hallo,

Hallo, seit ca 2 Jahren habe ich einen Glasfaseranschluß von DNS Net. Bis jetzt keine Störungen. Die garantierte Bandbreite 500 Mbit wird eingehalten, manchmal auch etwas mehr. Die Leitungsverlegung bis zur Freischaltung ohne Probleme. Vielen Dank DSN Net

Date of experience: June 3, 2022

M
1 out of 5 stars

Gebt weniger als Null Punkte

Die größte Katastrophe die ich je erlebt habe. Haus gekauft, die Vorbesitzer waren zufriedene Kunden ich will mich neu anmelden und nix geht. Antrag gestellt jede Woche angerufen, ich sage Leitung liegt , schickt n Modem, wann wird denn das Haus gebaut? 1921 , ist in der Bauabteilung Sachsen Anhalt . Zugegeben die callcenter MA waren ganz nett aber mit ich häng n rotes Fähnchen an die Nachricht war mir auch nicht geholfen. 5 Monate hab ich jede Woche angerufen und nix is passiert, die sind schlimmer als von Chrystalmath runter zu kommen. Lieber geh ich in die Steinzeit zurück als zu DNS.

Date of experience: June 1, 2022

DG
5 out of 5 stars

Klare Empfehlung

- Stabile Verbindung: In meinen zwei Jahren als Kunde habe ich nur einen relativ kurzen Ausfall gehabt - Sowohl die Download- als auch die Upload-Geschwindigkeit entsprechen der Werbung - Fairer Preis - Guter Kundenservice, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch verfügbar

Date of experience: June 1, 2022

kI
5 out of 5 stars

Starke Leitung und bester Service.

Starke Leitung und bester Service.

Date of experience: May 30, 2022

RM
5 out of 5 stars

Top Service

Top Service. Top Qualität. Empfehle sie gerne weiter. ☺️😊☺️😊

Date of experience: May 28, 2022

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