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Review summary
DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht.
Schämt euch.
Mit freundlichen Grüßen
Reliable Internet provider with good client support
We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.
Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.
Über die gesamte Zeit hinweg immer wieder Ausfälle und plötzliche, drastische Abfälle der Mbit/s im Download. Konsequenzen sind Online-Gaming mit vielen lags und Videokonferenzen mit niedriger Qualität oder geringen fps. Sehr traurig...
Der letzte Haufen,
Seit 1ner Woche kein Fernsehen. 4x gemeldet nichts passiert. Anfragen werden abgeblockt. Nur git, daß mein Vertrag in 5 Monaten ausläuft.
Der letzte Verein, wollen einem schnelles Internet verkaufen unter Vorwand für Verträge zu einem
Termin der nicht haltbar ist, dann wird einem DSL aufgesetzt und dieses funktioniert nicht , ständig soll man Termine mit Technikern freihalten, dafür Urlaub nehmen da die Zeitspanne nichts anderes hergibt, und funktionieren tut es dennoch nicht !! Absolute Unverschämtheit und Kündigung wird nicht akzeptiert, wird jetz an Anwalt gegeben!!!
Seit Monaten Internetabbrüche. Wir haben mehrmals den Kundenservice kontaktiert, keine Besserung. Heute ist das Internet mittlerweile über 30 Mal abgebrochen "Zeitüberschreitung der PPP-Aushandlung". Seit. Monaten. Wechselt lieber nicht und bleib bei anderen Anbietern.
Wir warten seit einem halben Jahr auf einen Anschluss. Haben bisher nur eine Fritzbox gegen den Telekomrouter getauscht. Zahlen doppelt soviel wie vorher ohne die Leistung zu erhalten.
So ein unseriöses Verhalten ist unglaublich!!
Ganz große Katastrophe. Seit zwei Tagen kein Internet und Festnetz, ohne das sich jemand kümmert. Nach Vertragslaufzeit aufjedenfall die Kündigung, dann doch lieber Telekom.
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