Review summary

DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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MS

Michael Schwarz

1 out of 5 stars
Ich bin sehr sehr enttäuscht

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht. Schämt euch. Mit freundlichen Grüßen

CB

Celine Birnholz

5 out of 5 stars
Reliable Internet provider with good client support

We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.

SK

Simone Kruse

5 out of 5 stars
Simone Kruse

Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank

M

M.Y

5 out of 5 stars
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn…

Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen. Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.

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dns-net.de

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Showing 931 - 940 of 996 reviews
RZ
3 out of 5 stars

Wir erleben Licht und Schatten bei der…

Wir erleben Licht und Schatten bei der Projektierung des DNS Anschlusses. Auch wenn der Anschluss des LWL Kabels bis in das Haus deutlich später realisiert wurde als von der Vertriebsmitarbeiterin bei Vertragsabschluss versprochen, liefen die Baumaßnahmen von der Straße bis in das Haus sehr professionell und schnell ab. Leider passiert jetzt gar nichts mehr. Auf meine Anfragen bei DNS gibt es NULL Reaktion, kein Service, keine Information usw. Das ist mieser Service. Gut, dass der Anschluss selbst für uns kostenlos war. Wenn ich aber die überwiegend schlechten Bewertungen über den Internetdienst selbst lese, habe ich Sorge, wenn DNS den Netzbetrieb für uns endlich aufnimmt, dass wir auch nicht ordentlich "versorgt" werden

Date of experience: October 12, 2022

MR
1 out of 5 stars

Vertragsbrüchig und unseriös im Kundenumgang

DNS Net liefert keine verlässliche Leitung. DNS Net Telefonie ebenso permanente Abbrüche. DNS Net Technik - erzählen Lügengeschichten. DNS Net Glasfaser: Versprechungen -keine Umsetzung. DNS Net Rechtsanwalt: falsche Angaben. Kunden, die sich auf dieses Unternehmen verlassen, werden verlassen sein. Datum der Erfahrung: 2020 - 2022. Ein Stern ist zu viel!

Date of experience: October 11, 2022

SM
4 out of 5 stars

Man bekommt was man bestellt

Man bekommt was man bestellt. Klar gibt es ab und zu auch mal Störungen aber diese sind nie von langer Dauer.

Date of experience: September 13, 2022

KG
1 out of 5 stars

Nicht zuempfehlen !

Haben leider eine Monopolstellung bei uns in der Region und daher können wir leider nicht wechseln. Regelmäßig funktionieren die TV -Sender nicht. Wenn man den Fehler meldet, wird man vertröstet. Keinerlei Feedback ob und wann der Fehler aufgehoben/ behoben ist. Als Sky Kunde, wird die Störung dann auf Sky abgewelzt. Bin seit 10 Jahren Skykunde und hatte noch nie Probleme, erst seitdem DNS net der Anbieter ist. Wenn möglich auf etablierte Anbieter setzen.

Date of experience: September 9, 2022

LM
1 out of 5 stars

Seid 5Monaten passiert nichts!

Seid 5Monaten passiert nichts!! 1 mal die Woche rufe ich dort an um druck zu machen! Es warten hier Im Haus mit 9 Wohnparteien alle seid Monaten auf Ihr Internet! Das geht gar nicht!! Und keiner kann einem sagen woran es liegt nur das es angeblich auf Priorität gesetzt wird. Wirklich lächerlich.

Date of experience: September 7, 2022

DT
1 out of 5 stars

Wir haben seit Monaten Probleme mit…

Wir haben seit Monaten Probleme mit DNS. Es kommt nie die bezahlte Mbit Rate an. Heute Abend waren es 4,7.Ein Witz.

Date of experience: September 6, 2022

S
5 out of 5 stars

Tolles Internet mit FTTH

Hier in Neuenhagen bei Berlin hat DNS:Net den Ausbau für Glasfaser bis ins Haus gemacht. Und ich muss sagen ich bin positiv überrascht. Professionelle Verlegung der Leitung bis in den Keller und sehr freundliche Mitarbeiter bisher. Um Probleme die bei uns auftraten wurde sich sofort gekümmert und am nächsten Tag war jemand vor Ort. Der Speed der Leitung ist auch ein Traum. 500MB bestellt und 520MB kommen an mit 2ms Ping... So muss das sein. Nicht so wie bei der Telekom vorher wo man 100MB bezahlt und dann nur 60MB ankommen. Also wir sind Happy!!!

Date of experience: September 5, 2022

WS
2 out of 5 stars

Datenblatt unvollständig ??????.

Datenblatt unvollständig ??????. Endlich ist mein Glasfaseranschluss aktiv. Ich habe versucht mit dem mir zugesandten Datenblatt meinen Router einzustellen, es war nicht möglich. Nach Rücksprache mit einem sehr freundlichen und sachkundigen Techniker funktioniert mein Anschluss jetzt. Warum war das Datenblatt unvollständig. Es fehlte die Zahl für die VLAN. Zufall oder ?????

Date of experience: September 1, 2022

MR
1 out of 5 stars

Illegale Werbung an Zaun

Haben die einem Schaden? Bringen ohne Vorankündigung oder Fragen Werbung an unserem Zaun an?!? Haben einen Vertrag mit denen gemacht und ich wünschte, ich konnte ihn noch widerrufen....

Date of experience: August 16, 2022

HG
1 out of 5 stars

Seit Tagen kein richtiges Internet

Seit Tagen kein richtiges Internet. Seit Samstag geht garnichts mehr. Leider haben wir hier keine Alternative. Bekommen jetzt Glasfaser, bezweifel aber das es dann besser ist. Aber fast 50€ wird kassiert.

Date of experience: August 15, 2022

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