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Review summary
DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht.
Schämt euch.
Mit freundlichen Grüßen
Reliable Internet provider with good client support
We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.
Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.
In 2 Jahren noch nicht eine einzige Störung gehabt. Unvorstellbar wenn man von Vodafone und ähnlichem kommt.
Der Kundenservice ist auch innerhalb von Minuten zu erreichen und man muss sich nicht erst 40 Minuten durch die Computerstimmen- und 2000er Musik- Hölle kämpfen.
Von Abschluss des Vorvertrages bis zur Bestätigung des Ausbaus vergingen einige Monate. Ja man könnte natürlich Zwischeninfos an die Kunden ausgeben....aber gut. Nun graben sich fleißige Arbeiter durch den Ort...und das auch recht schnell. Bisher bin ich recht zufrieden. Ich bin gespannt wie es weiter abläuft. ( für alle die denken das man von einen auf den anderen Tag einen Anschluss bekommt...leider nein. Sowas braucht viel Planungszeit und leider verzögern Gemeinden meist den Bau.)
Wir sind seit einigen Jahren bei DNS:NET und hatten bereits öfter Kontakt mit den Support. Allerdings nicht durch Störungen, sondern eher wegen Fragen bzw. Router, VPN, TV etc.
Dabei haben wir nur sehr tolle Erfahrungen gemacht. Man hat sehr schnell und direkt helfen können. Andere Firmen sollten sich da mal was anschauen!!
Nach ewigen Suchen eines vernünftigen Anbieters bin ich auf DNS net gestoßen. Die Beratung am Telefon war sehr hilfreich und Service orientiert . DNS net ist in meiner Straße einer der wenigen Anbieter die solch eine Leitung zur Verfügung stellen können. Die Leitung ist einwandfrei, 6 Personen Haushalt und alle können ins Netz ohne das jemand Probleme mit dem Internet hat. Ich empfehle zu 100 Prozent DNS net weiter . Preise sind fair und realistisch und in keiner Weise überteuert . Danke das es euch gibt . Kundenservice Hotline auch sehr zu empfehlen . Alle freundlich und sehr sehe nett und hilfsbereit. Wir sind einfach nur happy .
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