Review summary

DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.

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Based on reviews, created with AI

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MS

Michael Schwarz

1 out of 5 stars
Ich bin sehr sehr enttäuscht

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht. Schämt euch. Mit freundlichen Grüßen

CB

Celine Birnholz

5 out of 5 stars
Reliable Internet provider with good client support

We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.

SK

Simone Kruse

5 out of 5 stars
Simone Kruse

Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank

M

M.Y

5 out of 5 stars
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn…

Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen. Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.

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Website

dns-net.de

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Showing 861 - 870 of 996 reviews
V
5 out of 5 stars

Wechsel war eine gute Entscheidung

Meine Erfahrung bis jetzt. Ich nutze seit fast zwei Jahren den Internetzugang von DNS:NET. Ja er ist ggü. anderen Anbitern etwas teurer, aber bald kommt noch Glasfaser und wenn es das hält was es verspricht freu ich mich darauf. Bisher haben wir überhaupt keine Probleme. Es funktioniert stets einwandfrei.

Date of experience: January 30, 2023

K
5 out of 5 stars

Bisher zufrieden !!!

Bisher fast alles Reibungslos und der Service funktioniert bisher tadellos.

Date of experience: January 30, 2023

AB
5 out of 5 stars

Die eigentliche Dienstleistung

Die eigentliche Dienstleistung - das Bereitstellen der stabilen Internetverbindung - ist absolut störungsfrei gewesen!!!!!!

Date of experience: January 30, 2023

I
5 out of 5 stars

DNS-net kann Ich empfehlen!

DNS-net bietet ein stabiles Glasfaserkabel (500 mbit) zu enem guten Preis,ist immer erreichbar und die Mitarbeiter sind sehr bemüht und kompetent!

Date of experience: January 30, 2023

AS
5 out of 5 stars

Einrichtung, Betrieb schnell und keine Probleme

Die Installation des Hausanschlusses wurde schnell, sauber ausgeführt. Einrichtung des Anschlusses und Fritz-Box ohne ein Problem. Ihre Rechnungen ist auch jederzeit in Ihrem Kundenportal einzusehen.

Date of experience: January 30, 2023

PL
5 out of 5 stars

Patrick Last

Gute Kontaktaufnahme.. starker Service und gute und vor allem sichere Netzqualität...

Date of experience: January 30, 2023

F
3 out of 5 stars

Langzeitkundenbindung wie in der Steinzeit !

Der technische Support ist bestens-immer ansprechbar & hilfsbereit.Unmöglich ist allerdings der Umgang mit Langzeitkunden.Ein Konzept fehlt völlig,um Boni oder Vergünstigungen zu erhalten und damit Bestandskunden zu binden.Schade !

Date of experience: January 29, 2023

PN
5 out of 5 stars

Das Internet läuft ohne Probleme und…

Das Internet läuft ohne Probleme und bei fragen ist sofort jemand erreichbar

Date of experience: January 29, 2023

KB
5 out of 5 stars

Ich bin zufrieden

Ich bin zufrieden , gute Leistung , schnelles Internet . Bei Problemen wird durch die Kundenberatung schnell , höflich und kompetent geholfen . Das Einzige was ich etwas bemängelt ist, dass seit Oktober 2022 Glasfaseranschluss zur Verfügung gestellt werden sollte . Jetzt haben wir den 29.1.23 und wir bekommen keine Informationen über die Verzögerung

Date of experience: January 29, 2023

MP
5 out of 5 stars

Sehr zufrieden mit DNS:NET

Bin seit 1,5 Jahren bei DNS:NET. Versprochene Leistung wird verlässlich geliefert. Bei Rückfragen ist der Kundenservice gut zu erreichen und hilfreich. Kann den Anbieter sehr empfehlen.

Date of experience: January 29, 2023

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