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Review summary
DNS:NET Internet Service GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Ich bin sehr sehr enttäuscht. Seit 3 Monaten warte ich darauf das der Glasfaseranschluss gelegt wird bzw überhaupt irgendwas passiert. Es meldet sich gar keiner bei mir. Ich habe 2 mal angerufen und wurde immer vertröstet das sich bald jemand melden wird. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz einschalten und mich dagegen wehren. Es wurde ein Vertrag abgeschlossen der nicht erfüllt wurde. Es ist traurig das man so mit Neukunden umgeht.
Schämt euch.
Mit freundlichen Grüßen
Reliable Internet provider with good client support
We have DNS Internet at home for over 4.5 years. I have had to call customer service maybe only twice. Yesterday I had to call after we didn't have service. Rebooting devices at home did not fix it. As a non native German speaker, customer service agent gave me instructions in English after I couldn't follow the ones in German. It was a bit too technical for me. He was very clear and patient. Problem was solved after a few steps and the connection was reestablished. We are very satisfied with DNS. As we both work from home having reliable Internet access is important. We are never going back to some of those well known competitive service providers that may be cheaper but unreliable and that are aggressive on promotions but have 0 customer support.
Wir hatten heute mal wieder Internet Ausfall wir ganz oft. Ich hatte heute eine Frau Ruht Lang am Telefon. Und ich muss sagen,ich hatte noch nie so eine nette Frau in der Leitung die sich soviel Mühe gegeben hat. Ich würde das erste mal richtig ernst genommen und verstanden. Ein ganz dickes Lob. Ich hoffe ich habe das nächste mal wieder das große Glück sie in der Leitung zu haben. Viele Dank
Bei der Einrichtung hab ich von Herrn Trinh Duc eine sehr kompetente, professionelle und stets freundliche Beratung auf Augenhöhe bekommen.
Problem wurde sehr schnell und problemlos gelöst.
DNS:NET war in der Zeit der Errichtung unseres Glasfaser Netzes unser Ansprechpartner und ist derzeit unser Anbieter in Sachen Internet.
Von damals bis heute wurde ich stets bestens beraten und betreut.
Bei Problemen oder Hilfe wurde mir schnellstmöglich geholfen.
Klare Empfehlung meinerseits :0).
I am very pleased with how well this service works. Compared to competitors in our city, the speed is orders of magnitude faster. The service is also working nearly 100% of the time. Our old provider used to drop connection at least twice per week.
Seit dem Glasfaser-Anschluss sind auf meinem Wunsch hin noch der Endverschluss getauscht worden. Das Procedere von Wechsel der Hardware bis hin zur fachlichen Kommunikation verlief sehr professionell und unaufgeregt. Das Ergebnis ist bis heute ohne Fehl und Tadel. Die Versorgung mit dem Internet Service war im Haus zu keinem Zeitpunkt besser als jetzt ist. Danke DNS:NET
Very reliable internet provider in Berlin! The communication has always been good, even though I don't speak German. The internet connection has been stable with only a few hours of downtime during the last 2 years.
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