Croatia Airlines Reviews

Truly terrible service. I missed by connecting flight because the flight departed late. The flight attendants refused to make an announcement to allow those with tight connection to deboard early.

They didn't inform me that my flight is canceled and that I can get another flight 4 hours later. I spend 4 hours on airport because of that and just one phone call would be enught, but I guess it is too much to ask.

We’ve been traveling for 24 days on various airlines including Emirates and BA and Qantas across Europe who have been amazing. Then we couldn’t get a flight from Split to London with anyone other than Croatia Airlines. Expensive for a 2.5 hr flight at $300 each. Full, cramped, and filthy plane. Only given water and some crappy crackers to eat. They offered nothing else and provided no service whatsoever. Rude, miserable staff at check in desk, never again! Avoid if you can!

Wir saßen alle längst im Flieger und waren auch schon auf dem Rollfeld, da hieß es zurück zum Flughafengebäude, Maschine sei defekt. Wir fragten jemanden vom Personal, wohin nun wir gehen sollen, es gäbe eine neue Maschine. Niemand auf dem gesamten Flughafen wusste etwas über diese neue Anordnung. Man schickte uns dann von A nach B, von B nach A, dann zu den Schaltern. Niemand hatte auch nur einen blassen Schimmer des Geschehens und es war auch niemand bereit zu helfen. In brütender Hitze lies man die gesamten Fluggäste ohne jegliche Information hin- und herlaufen. Es gab auch kein Wasser, was bei dem Altersdurchschnitt der Gäste dringend notwendig gewesen wäre. Der erste Flug sollte um 10:50 starten. Verteilt wurden wir dann ca. um 16:00 auf die Flüge am Abend und in der Nacht. Mein Flug startete auch erst eine Stunde später als geplant. Am Schalter bekamen die Economy-Gäste dann einen Voucher über € 30,00. Für Business-Gäste sollten € 30,00 gutgeschrieben werden. Wo denn? Das Bodenpersonal war unhöflich, patzig und eher gelangweilt ob der Situation. Mitfliegende Kanadier fragten, was hier in Deutschland los sei, ob man Deutschlands Ruf gerade abschaffe. Die Airline wird ja schließlich auch von Lufthansa betreut. Ich bin oft geflogen. Aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Das sagten auch die meisten der Fluggäste, die überhaut noch darüber sprachen und nicht vollends frustriert waren. Telefonisch war die Airline auch nicht zu erreichen, da offensichtlich ein jeder versuchte, auf diese Weise etwas zu erfahren. Nie wieder Croatia Airlines. Nie wieder!!!! Unglaublich!

Spontane Verspätungen ohne ausreichende Passagierinfo. Reguläre Flüge werden einfach gestrichen oder nach hinten verschoben.

What a day! So i was supposed to fly from split to munich in the morning at 8. they usually using this 50 year old bombardier planes.i fly this every week due to bussiness. So we were boarding. Pilot said we habe technical problems. Everybody unboarding and waiting; after an hour everybody board again; still problems and everybody unboard again. After 1.5 hours everybody board again. Already 5 hours delay. So we were taking off. After 10 minutes and a few miles we had problems again and returned to split. Then everybody had to go out the airport and change tickets. Now finally i fly via frankfurt to munich but only because i have a full flex bus ticket. I will hopefully arrive after 15 hours in munich. I can assure that since 30 years flying around the world i never experienced such a huge lack of unprofessional handling and rude behavior. Not speaking of the really missing responsibilities about passenger security. I will try to avoid now Croatian airlines as good as possible. They are by far one of the worst airlines i flew with. I hope my story help you deciding not to fly with them and chosing other options. My best Tom Novy

This company is not serious at all…

Da evitare. I ritardi ci possono essere ma la totale disorganizzazione ed improvvisazione no!.

Flight from Rome to Split (OU381 23rd July 2024) - 3 hours delayed!!!! Now the flight from Split to Frankfurt (OU412 25th July 2024) is already 1 hour late!! I have a connecting flight!!!! Awful awful experience - if coming to Split has to be through Croatian Airlines, I would rather not be coming back at all

Worst Airline and Customer Service. My Place was cancelt due overbooking. I was Not informed. I was told i would get 250 Euros. I am Wartung since 6 weeks. No Money and no reply.

Horrible. For no reason cancelled my return ticket, which I paid for in full, 130 Euros. The same day the wanted to charge me 270+ for a seat that I paid for before, and I didn't get a refund for my "lost seat". I have never seen someone so scummy.

Zaborave vama kufere ako putujete preko Zagreba pa ostanete jedno cetiri dana bez icega i tako vam prodje odmor cekajuci da vama donesu kufere.

Hinflug von Zagreb nach München 40 Minuten Verspätung, jedoch keine Info an die Reisenden, wann gestartet wird. Da wir einen Anschluss in München hatten und es mit der Verspätung sehr knapp wurde, fragte ich eine ältere Stewardess mit kurzen grauen Haaren, wann wir mit der Landung rechnen können. Sie sagte sehr genervt und unfreundlich, dass sie das nicht wisse und der Captain dazu eine Durchsage machen wird. Diese kam natürlich nie. Ansonsten waren die beiden Stewardessen mit plaudern im hinteren Teil des Fliegers beschäftigt. Rückflug wieder rund 30 Minuten Verspätung!

Wir hatten Businesstickets gebucht von Zagreb nach Zürich. Auf dem Rückflug waren alle Plätze eng belegt, also kein freier Sitzplatz auch in der Businessclass. Es kann vorkommen dass eine Airline mal das Flugzeug wechseln muss und so nicht alle Kunden wie gebucht bedient werden können, soweit so gut. Als wir nach dem Flug um bitte Differenzausgleich von Business zu Eco anfragten......nur warme Worte, dies sei so bei IATA nicht vorgesehen und bla bla bla......lauter warme Worte....Ist echt ein no go.....ich weiss nicht wer diese Airline leitet, auf jeden Fall hätte das Management per sofort kein Job mehr bei mir...Nie wieder Croatia....

Ständig verspätet, 4 x geflogen (immer gleiche Zeit, OU 415, sonntags Frankfurt - Zagreb, 20.45 Uhr) 3x war der Flug mehr als eine Stunde verspätet. Untragbar, Schrott.

As someone who is not a frequent flier and is petrified of planes, I must say that I had an amazing experience with Croatia Airlines. First, on the flight going back home on 21st May, there was a slight delay because of a storm above the city we were supposed to land and the pilot and crew were very professional and apologized multiple times even though it was of course not their fault. The cabin crew was extremely professional, polite, and efficient, they were always smiling and helpful. A huge thank you to one of the stewardesses who helped me calm down by talking with me (it was my first night flight and there was some turbulence so I was really scared), she was very pleasant and patient and helped explain everything that was going on so I could feel safe because she knew I don't have much experience flying. Overall the whole process with the airline went smoothly and efficiently. I will fly again with this airline for sure. A huge thank you to everyone at Croatia Airlines for helping me overcome my fear of flying a bit and making the process a wonderful experience.

Der erste Flug war so schlimm das ich um mein Leben Gebetet habe und dachte beim abheben das uns ein Flügel reist, um das zu topen hatte ich und mein Bruder noch einen Flug nach Hause von der Airline und durften 9h auf unseren Flug warten um dann gesagt zu bekommen das der Flug gecancelt wird weil es technische Probleme gibt, die haben uns ein Hotel 7h vom Flughafen angeboten und einen Flug 2 Tage später,…. danke für nichts, würde am liebsten null geben aber glaube dann sieht man die Bewertung nicht

Einfach unterirdisch!!!!!

Ich habe eben die hotline angerufen um zu erfahren welche Dokumente ich benötige um meinen Hund zu transportieren, die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich und konnte keine genaue Auskunft geben. Das ist absolut schlecht, ein Ebenbild der airline, möglichst nicht buchen bei denen ich nehme eine andere airline auch wenn es etwas teurer ist. So einem Laden gebe ich keinen Cent mehr

Estoy disgustada, nos perdieron la maleta para ir a dubrovnik, nos llamaron el dia que llegamos a casa que la habian encontrado y que nos la mandaban al dia siguiente, y sigo sin ella. Eso paso a finales de diciembre. He llamado, mandado email, lo único que han echo es devolverme el 50% de lo gastado alli por perdernos la maleta. Ahora estoy mandado email otra vez, llamando para considerarla perdida y me hagan el ingreso de maleta perdida, y ya nadie contesta. La peor compañía que he podido conocer. Y hay que decir que por mi trabajo al año cojo una media de 5 vuelos al mes. #croatiaairlines irrecomendable, incompententes,