Croatia Airlines
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Unfassbare Situation
Wir saßen alle längst im Flieger und waren auch schon auf dem Rollfeld, da hieß es zurück zum Flughafengebäude, Maschine sei defekt. Wir fragten jemanden vom Personal, wohin nun wir gehen sollen, es gäbe eine neue Maschine. Niemand auf dem gesamten Flughafen wusste etwas über diese neue Anordnung. Man schickte uns dann von A nach B, von B nach A, dann zu den Schaltern. Niemand hatte auch nur einen blassen Schimmer des Geschehens und es war auch niemand bereit zu helfen. In brütender Hitze lies man die gesamten Fluggäste ohne jegliche Information hin- und herlaufen. Es gab auch kein Wasser, was bei dem Altersdurchschnitt der Gäste dringend notwendig gewesen wäre. Der erste Flug sollte um 10:50 starten. Verteilt wurden wir dann ca. um 16:00 auf die Flüge am Abend und in der Nacht. Mein Flug startete auch erst eine Stunde später als geplant. Am Schalter bekamen die Economy-Gäste dann einen Voucher über € 30,00. Für Business-Gäste sollten € 30,00 gutgeschrieben werden. Wo denn? Das Bodenpersonal war unhöflich, patzig und eher gelangweilt ob der Situation. Mitfliegende Kanadier fragten, was hier in Deutschland los sei, ob man Deutschlands Ruf gerade abschaffe. Die Airline wird ja schließlich auch von Lufthansa betreut. Ich bin oft geflogen. Aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Das sagten auch die meisten der Fluggäste, die überhaut noch darüber sprachen und nicht vollends frustriert waren. Telefonisch war die Airline auch nicht zu erreichen, da offensichtlich ein jeder versuchte, auf diese Weise etwas zu erfahren. Nie wieder Croatia Airlines. Nie wieder!!!! Unglaublich!