Car Free Italia

Rescindere il contratto prima del termine è davvero sgradevole. Azienda poco seria

Il modo più sicuro per correre sempre in auto.

Anche io come Alberto Evos sono in procinto di denuncia. Ho scritto al sig Evos su Instagram spero mi risponda. A me car free deve quasi 30000 euro, e si nascondono dietro mail non risposte o risposte da senza un senso.

Luci e ombre dovrebbe essere il titolo di questa recensione, sono cliente dal 2020 fino al maggio 2023 il contratto è sempre stato rispettato, anche se i tempi di consegna del veicolo sono stati biblici. L'azienda mi è venuta in contro quando ho fatto loro delle richieste. Dal 2023 qualcosa è cambiato. A settembre mi avrebbero dovuto cambiare auto, ma nulla, da un anno non ricevo il back e continuo ad essere rimbalzato con risposte rassicuranti ma che dopo la terza perdono di valore. Ultimamente sono stato fermo una settimana perché il la copertura assicurativa non era garantita. Insomma il contratto è uno tra i più vantaggiosi, ma se non viene rispettato a poco vale.

Stipulato il contratto il 14/10/22 ad oggi siamo ancora in attesa di auto. Cifra già pagata per intero, rimborsi Caipa arrivati solo parzialmente. Servizio clienti non solo inesistente, ma anzi connivente ed evasivo. Il vero timore è aver perso soldi e auto per sempre

Al momento non do una stella perchè il dottor Fenu qualche risposta tramite Facebook ha provato a darla ma poi non ho più avuto notizie sulla mia pratica e sono passati altre due settimane. Rimborsi assenti a differenza anche di quello scritto da loro mail. Autovettura che non si sa quando verrà consegnata. Badate bene che i soldi in questo tipo di servizio si pagano tutti in anticipo. ( nel mio caso 23.500€ versati il 30-10-2023) Spero che scrivendo da qui almeno qualche risposta mi possa essere data. Aspetto di essere contattato. Aggiornamento al 25/11/2024 E' passato ormai un anno intero e più, non ho ricevuto nessuna autovettura (ne sostitutiva ne quella richiesta), non ho ricevuto alcun rimborso da gennaio 2024. Ho provveduto ad inviare recesso per mancato rispetto dei termini contrattuali richiedendo i miei soldi indietro. Hanno risposto alla PEC comunicando di aver preso atto e che proveranno a consegnarmi l'auto prima del 12/03/2025 data di termine per il rimborso (90gg lavorativi). Spero che rispettino almeno il fatto di riavere i miei soldi ( sono stato super comprensivo ma dopo 365gg in cui gli ho lasciato in mano 23.500€ no 1000€di anticipo, per me sono soldi che spostano un bilancio familiare). Adesso attendo fiducioso, i legali sono in attesa in caso dovessero disattendere anche questa parte del loro contratto. I problemi esistono in tutte le aziende ma non dare risposte per 365gg si chiama in altro modo.

Non pagano le officine in cui ripari le auto.. e di conseguenza l assistenza è pessima

Come nuovo cliente devo dire che il consulente e' stato molto chiaro su determinati aspetti di quello che il cliente si prospetta dall'azienda, la parte del finanziamento e' stata molto veloce anche se poco esaustiva. ad oggi dopo circa un mese dalla pratica validata devo ancora ricevere comunicazione effettiva della consegna vettura, e qui ci si perde un po' nella validita' dell'insieme. Speriamo di avere notizie al piu' presto in merito.

Professionalità ed esperienza; consigli utili per programmare la propria libertà di mobilità. Fino ad oggi direi consulenza perfetta. Le premesse sono ottime per avviare una collaborazione duratura

Buongiorno, Non ho pretese, chiedo mi venga dato per quello che ho pagato. C’e’ un contratto firmato e deve essere onorato. Non deve sempre pagare il cliente oltre il dovuto. Sono passati 11 mesi e l’auto non mi stata ancora consegnata, ma quello che più da fastidio ed inizia ad essere pesante nell’economia domestica, sono le rate Caipa che non vengono risarcite mensilmente. Mi auguro subito nei prossimi giorni di essere contattato, visto che a mail e numeri di telefono, non date risposta. Stefano Rossini Oggi, 16 Maggio, sono stato contattato direttamente dal fondatore di Car free Italia, abbiamo chiarito vari concetti e varie situazioni. Mi auguro, come da lui promesso, che entro giugno si riprenda correttamente il ciclo mensile di rimborsi e di avere presto anche gli arretrati. Sono fiducioso, ma con i piedi ben saldi a terra. Le stelline aumenteranno solo in caso di esito positivo.

esperienza da condividere reattivi a fronteggiare i problemi che inevitabilmente si presentano davanti, contenti che ci mettano la faccia sperando in un continuo miglioramento di tutti i comparti, cosi da far crescere questa bella realtà nella mobilità moderna,

Buongiorno io sono un cliente car free dal 2021 auto mi è stata consegnata nella tempistica concordata per quanto riguarda la manutenzione ordinaria sono sempre stati regolari unico problema che per il momento riscontro e il rimborso del cash back che è fermo da quasi un anno. Spero che questo disguido si risolva al più presto. Posso dire che è un azienda che mi aveva conquistato spero che non mi deludano

Contratto sottoscritto gennaio 2023... chissà mai se arriverà una semplice Q2 senza alcuna pretesa... Gentile Dott. Fenu e cara CAIPA che non rimborsa... avete abbastanza stufato con le vostre promesse da marinaio

Vorrei raccontare la mia personale esperienza con Carfree. Ho avuto il privilegio di conoscere Carfree ai suoi albori nel 2017, in famiglia abbiamo ben 3 autovetture, tutti i contratti li ho stipulati con Claudio Fenu, che da sempre ha sognato di creare un'azienda italiana che offrisse un servizio di mobilità unico nel suo genere e conveniente per tutti gli automobilisti. Non ho mai avuto problemi e quando si sono presentati, ho chiamato direttamente Claudio Fenu, e durante il nostro confronto telefonico ho potuto apprezzare la sua sincerità nel riconoscere i problemi e nel comunicare chiaramente le misure adottate per risolverli. Sono profondamente impressionato dalla dedizione e dallo sforzo straordinario che sta mettendo per risollevarsi e porre rimedio ai disagi che i clienti hanno affrontato durante questo periodo difficile. Problemi che non hanno solo travolto Carfree e lo sappiamo bene! Il periodo del Covid e le sfide legate alla consegna delle vetture da parte delle case automobilistiche hanno colpito tante società inaspettatamente, ma nonostante ciò, stanno lavorando instancabilmente per risolvere la situazione e sopratutto per scusarsi con i propri clienti. Nonostante i disagi incontrati, credo fermamente che Carfree meriti il nostro sostegno e la nostra comprensione. Continuerò a sostenere questa azienda che, nonostante le difficoltà, sta lavorando duramente per offrire un servizio di qualità e per mantenere viva la sua visione di mobilità accessibile e conveniente per tutti. Sono convinto che, con il sostegno e la comprensione, Carfree riuscirà a superare questa fase difficile e a emergere ancora più forte di prima. Inoltre, vorrei sottolineare la trasparenza e l'onestà con cui la società sta affrontando le sfide attuali. Questo colloquio telefonico ha confermato ulteriormente la mia fiducia nella società, Sono sicuro che, con questa mentalità orientata al cliente riuscirà a superare gli ostacoli attuali e a mantenere la sua promessa di fornire un servizio di noleggio automobilistico eccellente tutto italiano.

Buongiorno è da Dicembre 22 che ho stipulato un contratto con questa azienda e da allora continue promesse mai mantenute, in parte nei primi mesi ho ricevuto un rimborso CAIPA, poi è da AGOSTO 23 che non vedo più nulla. Arrivo auto prevista a settembre e poi continuamente spostata la prima consegna e ora siamo tra febbraio e marzo. Nemmeno ad Aprile come da ultima mail.. ora spero in MAGGIO 24 . Un continuo disservizio e silenzio in caso di richieste. Mail che spediscono senza aver modo di rispondere xchè mandata da noreply@car-free Chiedo e richiedo senza risposte certe, NON VORREI NIENTE DI PIU' DI QUELLO CHE HO PAGATO, CIOE' TUTTO. Ordine #193685 - Fascia 2.5

Auto arrivata secondo le previsioni. Corrispondente alle aspettative. Molto bene.

Abbiamo ricevuto la nostra prima auto nel 2018.Società seria e professionale.

Utilizzo un auto CarFree da due anni, mi trovo benissimo, e sono contento del risparmio rateale, in confronto ad altre compagnie di noleggio. L'assistenza delle auto è efficiente e professionale. Ho qualche problema con il cashback, ma confido nella risoluzione dei problemi. C'è stato qualche disguido con la copertura assicurativa per qualche giorno, ma prontamente è stato risolto.

Sono una delle prime clienti carfree che ha aderito al contratto leasing con molta felicità in questa scelta e nella firma del contratto. Ho conosciuto di persona Claudio Fenu poiché mi ha consegnato personalmente le chiavi dell’auto insieme alla stessa. Per me, personalmente, è stato l’inizio di un traguardo poiché ho deciso di fare questa scelta in quanto ho visto personalmente un investimento personale e a lungo termine con un contratto alla quale c’è un scambio di dare e avere, pertanto “equilibrato”. Mi hanno sostenuta nella sostituzione di un auto di classe elevata rispetto alla mia scelta iniziale in quanto come azienda non potevano fornirmi quella inferiore per problematiche tecniche interne cercando di sopperire all’errore mantenendo la loro parola e promessa (così come anche da contratto) con il pagamento uguale alla mia richiesta iniziale. Sono stati sempre presenti alle mie richieste ed esigenze e vicini ad ogni difficoltà, principalmente i collaboratori che si trovano in una posizione più bassa come Costanza Cassani che è a contatto con la maggior parte della clientela, persona affidabile, competente ma soprattutto sempre presente in tutte le difficoltà; non sarei onesta se dovessi dichiarare il contrario ma ci sono delle incombenze che vanno assolutamente viste e riviste: l’azienda in sé deve essere più presente con le persone dal punto di vista comunicativo soprattutto nel dare delle spiegazioni e supporti in casi molto gravi, tipo quello che si è presentato nell’ultimo periodo con la problematica assicurativa. Coloro che stanno al di sotto si sono presi ingiustamente la ribellione e incazzatura della clientela. L’aspetto della mancata polizza assicurativa è un episodio gravissimo in quanto ha portato un disagio personale nello spostamento al lavoro e nel mentre con un trasloco in atto in una città molto impegnativa come Roma. Questo mi ha fatto sentire (come d’altronde tanta altra gente nella mia stessa situazione) abbandonata e non supportata. Una problematica che ha portato fuori una serie di eventi in cui la clientela ha paura di vivere ed andare incontro, come crisi e problematica aziendale dal punto di vista economico, per esempio, non a caso molti clienti e testimonianze si stanno lamentando che a distanza di un anno dal recesso non hanno ancora ricevuto il compendio economico previsto (come da contratto e l’obbligo di un legale per la tutela personale sarà inevitabile). Personalmente, ho creduto dall’inizio in carfree ma sono titubante negli ultimi periodi. Per mie scelte personali dovrò valutare anche io il recesso, a malincuore, in quanto mi trovo in una città dove richiede costantemente un auto ecologica e che possa spostarsi nelle zone verdi (possibilmente ibrida); attualmente la mia non rientra in questa categoria e molto spesso mi trovo ad avere il blocco dell’auto. Sicuramente valuterò il tutto e lo farò insieme ad un legale poiché se dovessi avere problematiche di non rimborso questo diventa un aggravante in più. Chiudo la mia recensione dicendo a Carfree e Claudio Fenu, che gli imprevisti durante il percorso di vita o lavorativo, ci sono e sono inevitabili. L’importante è riconoscerli e ritornare al proprio IMPEGNO INIZIALE. In questo momento al cliente non gli interessa nulla di tutto ciò, se non avere il servizio previsto e garantito senza vivere nella paura di un altra problematica simile o più grave. Se vuoi puntare a far crescere l’azienda in questo momento e recuperare la fiducia che è la base delle relazioni umane, ti invito a vedere la problematica a 360* su più livelli e per risolverla chiediti “cosa Manca?”. Questo è importante riconoscerlo adesso, ora e qui nel momento presente, andare ad alimentarlo mettendosi in azione prima possibile e far sì che possa iniziare a dare un volto nuovo ed efficiente a carfree.

mentre utilizzavo l'auto una pietra ha colpito il cristallo anteriore ,creando una scheggiatura....ho contattato ufficio car free dedicato ed entro il giorno successivo mi è stato riparato