Car Free Italia

Io credo assolutamente che dobbiamo dare fiducia a chi ci mette la faccia e evidenzia che ci sono si stati e ancora ci sono seri problemi finanziari ma sono in corso azioni strutturali risolutive. Io poi ho sempre avuto dialogo e attenzione da parte di tutto il team Car Free e intendo Stefania , Chiara , Costanza , Cristian. Le recensioni negative di certo non aiutano una start up che forse avendo avuto un idea geniale ha portato l interesse di altri competitor o personali nel volerla destabilizzare. Invito tutti quelli che hanno una esperienza come la mia a farsi sentire. Forza Car Free

Sono da trent’anni che usufruisco di noleggio lungo termine. Avevo contattato l’azienda per avere informazione e già dall’inizio avevo capito che qualcosa non quadrava… Mi hanno proposto dei preventivi dove mancavano sostanzialmente i dati principali per noleggio a lungo termine (esempio il modello dell’auto, i tempi di consegna, le modalità per l’assistenza …) rimanendo sempre fumosi alle mie domande nonostante avessi fatto delle domande specifiche. Solamente per avere un preventivo (sbagliando anche il tipo di macchina) Ho dovuto sollecitare per poi ricevere un preventivo dove mi si diceva che “circa“ erano tot euro (Cioè andava dai 400 ai 500 €). E questa era un preventivo??? Poteva essere 401 € come 499 € al mese… E lì mi sono già cadute le braccia Ho fatto richiesta di leggere il contratto che avrei stipulato e mi hanno detto che prima avrei dovuto decidere la macchina e poi fare una video chiamata e “forse”avrei letto il contratto ….. Come no io firmo a occhi chiusi!!!!! diciamo che se la partenza era questa sono stato fortunato…

Vi invito a guardare il servizio delle Iene trasmesso il 28 maggio 2024. Sono dei truffatori

Il rapporto qualità prezzo delle vetture disponibili e dei servizi inclusi. La pronta risposta alle mail di scambio con i consulenti.

L’aspetto più apprezzato da parte mia e’ stata l’attenzione nel seguire passo per passo il cliente, nonché il livello del mezzo pre assegnato ed il rispetto della tempistica prevista per la pre assegnazione.

Mi ero approcciato abbastanza scettico alla proposta di car-free in quanto non conoscevo affatto il noleggio a lungo termine. Ho scoperto una consulenza precisa e puntuale che mi ha risolto tutti i dubbi e mi ha accompagnato fino alla consegna del mezzo.

Purtroppo dopo 1 mese dalla mia ultima recensione fatta in questa sede mi era stato promesso dal sig. Fenu in persona che sarei stato ricontattato per chiarire la mia posizione. Questo ovviamente non è accaduto anche dopo aver inviato,nei giorni successivi, molteplici email a Carfree. Continuo a pensare che aziende serie non lavorano in questo modo e che i miei soldi sono ancora nelle loro mani. Il contratto è chiaro e non viene rispettato.

NOLEGGIO AUTO: RITARDI DI CAR-FREE Sono uno sfortunato cliente di Car-Free, ho firmato un contratto per il noleggio di una 500 ibrida nel febbraio del 2023, ho anticipato la considerevole somma di euro 20.000,00 🤢 con l'ultimo aggiornamento di Car-Free che avrei ricevuto l'auto ad aprile, appena passato. Ad oggi la segreteria @car-free.it consegne @car-free.it, car-free @pec.it e CAIPA a cui mi sono associato per ricevere dei rimborsi NON CONSIDERANO PIU' LE MIE MAIL E TELEFONATE 😡 . CHIEDO SE A QUALCUNO DI VOI SIA GIA' CAPITATO QUALCHE COSA DI SIMILE? TEMO DI NON ESSERE SOLO. PRENDIAMO QUALCHE INIZIATIVA INSIEME??? 👨‍⚖️

La mia esperienza fino a questo step si può considerare molto positiva. Sono stato seguito da subito fino al momento in cui è stato fatto l'ordine in modo costante e puntuale. L'unico dettaglio che ho richiesto e non mi ê stato fornito è l'equipaggiamento della vettura che mi ê stata sempre presentata come molto accessoriata ma della quale non conosco ad oggi l'allestimento.

Per il momento non ho ancora ricevuto l’ auto in pre-consegna, siamo ancora nei tempi stabiliti dal contratto e spero vengano, mi posso limitare a giudicare l’ operato del sig Damiano che è stato molto professionale e competente spiegando chiaramente tutto il servizio, e la signora Novella per la sua gentilezza e disponibilità.

Sono in attesa dell’auto in pre assegnazione, fino ad ora ho riscontrato un personale disponibile e preparato. Le persone che mi hanno seguito mi sono venute incontro dandomi la possibilità di fare la prima fase contrattuale a distanza in quanto in difficoltà a spostarmi con un bimbo piccolo

Delinquenti, sono capaci solo a promettere con occhi dolci ma poi nei fatti sono solo dei pezzenti. Statene alla larga, avrei 2 pagine da scrivere ma non ne ho più le forze, a furia di pec, giudici e chi ne ha più ne metta non ce la faccio più. Imbroglioni, capitale sociale non è per nulla 10mln che il sig Claudio fenu crede di farla a bere a tutti, basta chiedere al commercialista e vi dirà la stessa cosa, sono pieni di debiti e sinceramente non so quanto staranno ancora in piedi come “azienda”.

Salve Sig. Fenu, le scrivo qui perchè non saprei in che altro modo comunicarle il mio disappunto non tanto sui problemi riscontrati (che comunque possono capitare, soprattutto ad una ditta relativamente giovane e a quanto pare con poca esperienza), ma su come avete deciso di gestirli e cioè lasciando i vs clienti all'oscuro di tutto, non rispondendo ai tentativi di contattarvi (mi riferisco naturalmente alla ditta che lei rappresenta Car Free). Come altri vs clienti sono fiducioso che tutto si aggiusti presto (vista anche la cifra che ho esborsato), ma non chieda feed back positivi sulla fiducia, quest'ultima va conquistata con i fatti. Vi ho scritto una mail 15 gg fa e non ho ancora ricevuto risposta. Spero al più presto di potervi nuovamente recensire con 5 stelle.

Auto ordinata e pagata ad agosto 2022, mai arrivata. Dopo mille solleciti e altrettante promesse, a settembre 2023, finalmente giungiamo alla rescissione consensuale del contratto e definiamo 3 rate per restituzione di quanto pagato. Le rate ovviamente non sono state rispettate, e quindi inizio il calvario legale. Siamo a maggio 2024, mancano all’appello circa 32.000 € comprensivi di spese legali, e decreto ingiuntivo esecutivo, per ora andato a vuoto, perché hanno 2 conti correnti vuoti e già pignorati da altri; liquidità zero o probabilmente abilmente nascosta (…basta fare una visura camerale per capire la composizione societaria…) Qualcuno dovrà pur pagare le assicurazioni trimestrali dei veicoli, o forse no, visto che dal 15 aprile per ben 10 giorni, parte del parco auto è rimasto senza copertura assicurativa…vedremo a luglio con la prossima rata cosa accadrà… C’è una cosa in cui Claudio Fenu (procuratore dell’azienda) e Stefania Falzone (amministratrice unica), sono bravissimi: fare promesse, pregando con occhi languidi, di non scrivere recensioni negative.

Bel servizio lasciare a piedi una famiglia da ormai quasi un mese (22/04/2024) senza alcuna speranza che qualcuno si prenda la briga di risolvere la situazione. E' da un mese che la macchina a noi assegnata, 3 anni ad agosto 2024, staziona tra depositi e officine varie senza che nessuno dell'assistenza abbiamo un minimo di buon senso e buona volontà a risolvere la situazione. Eppure basterebbe mandare la macchina da un meccanico e, a fronte di preventivo di intervento, avere intanto una macchina sostitutiva . Quale futuro si può immaginare di un'azienda che riserva un tale trattamento ad un suo cliente? Questo messaggio è rivolto a tutti ma in particolare all'Ufficio Assistenza. Se avete domande contattate la sede di Firenze per avere maggiori delucidazioni ma temo che non lo farete perché voi siete così. Numero ordine: 172524

Sono appena diventata cliente Car free. Se ancora non mi posso sbilanciare sui tempi di consegna, posso però dire che ad oggi la disponibilità e la professionalità di Car free mi hanno soddisfatto; soprattutto avendo sempre risposto subito ai miei messaggi ed anche ai miei dubbi dopo il problema delle assicurazioni e dei cashback. Ho infatti chiesto delucidazioni in merito e mi sono state fornite spiegazioni che ho anche potuto verificare tramite persone che conosco già come clienti della compagnia, ad esempio il cashback bloccatto a tutti i clienti che non erano in regola con il chilometraggio. Questo per sottolineare che la correttezza deve essere sempre bilaterale.

Azienda giovane che si confronta con i clienti . Ho avuto alcune problematiche e ho avuto risposte esaudienti. Speriamo che continuino su questa strada

Qualche problema che si sta' risolvendo con calma e pazienza.

Buonasera sono cliente da Settembre 2021, e ho letto le recenti mail inviate dal Ceo. Al di là del fatto grave accaduto nel mese di Aprile 24 che mi auguro non capiti mai più, sono stata contenta del fatto che (anche se dopo) abbia dato spiegazioni e ci abbia messo la “faccia” assumendosi la responsabilità anche se magari, l’accaduto, non dipende dalla sua volontà o da sue responsabilità dirette. (Ovviamente non posso saperlo). Quello che ho letto però sulla gestione delle auto, intesa come manutenzione ordinaria o straordinaria, non risponde assolutamente al vero, almeno per me e su Torino. E’ vero che, almeno in passato, si sono avuti problemi con alcuni meccanici autorizzati da loro, ma solo per assoluta mancanza di attenzione ed educazione da parte di quest’ultimi nel cliente mandatogli da car free. Io, ogni volta che ho avuto bisogno, non mi sono mai sentita abbandonata. Forse ho la fortuna di avere una referente per l’assistenza su Torino, la sig.ra Chiara che, evidentemente svolge con passione e dedizione il suo lavoro…. Detto questo attendo il mio primo cambio (sperando arrivi in tempi consoni) visto che una delle cose bellissime (per me a cui piace cambiare auto spesso) è la possibilità di avere auto mai troppo vecchie. Detto questo credo che si possa dare fiducia a chi, in un mercato sicuramente non semplice, ci dà la possibilità ad un prezzo accessibile soprattutto senza dover avere il “problema” dell’auto. Hanno scritto che stanno lavorando per riportare anche le consegne in tempi accettabili (così come promesso) e non vedo perché non debba dargli una possibilità! Buona serata a tutti.

Sistema di mobilità geniale, naturalmente non semplice da gestire ma Car Free si impegna sempre per risolvere eventuali problematiche, supportata anche dalla Filiale di Firenze Scandicci. Avevo dei dubbi su alcune funzioni dell'auto consegnatami il 23/01/24, mi è stato indicato subito a chi rivolgermi e tutto risolto.