bausep GmbH Reviews

Best. 2127336 02.10. bestellt, Handwerker geordert, konnten wieder abziehen weil kein Material da ist. Dann Lieferung zum 18.10. zugesagt aber leider immer noch keine Ware, geschweige denn Informationen. Verkaufen Ware die nicht lieferbar ist. Noch immer steht beim Produkt 2 bis 5 Werktage obwohl nicht lieferbar. Gipfel ist das der Innendienstmitarbeiter sagt Ware war nicht verfügbar daher Verzögerung und Antwort auf Googlerezension: Ich habe aufgrund einer weiteren Bestellung den Versand verzögert. Ware wurde dann am 25.10. Geliefert. Schlecht verpackt war ein Farbtopf ausgelaufen hat alle teuren Profile verbaut und beschädigt. Obwohl der Versand 40 Euro gekostet hat wurde diletantisch verpackt ohne Sinn und Verstand.

Per Paypal gezahlt, keine Ware erhalten, keine Information: Sollten Sie Materialien termingerecht benötigen, könnte es sein, dass Sie von Bausep sehr enttäuscht werden. Die auf der Bausep-Page genannten Lieferzeiten stimmen nicht und wurden bei mir nicht eingehalten. Die vereinbarte und auf der Page ausgewiesene Lieferzeitspanne von in meinem Fall 3 Tagen, wurde ohne jegliche Rückinformation nicht eingehalten. In diesen drei Tagen saß ich nun ständig auf Abruf in der Erwartung die Spedition, welche Bausep beauftragt hätte, würde bei mir anrufen. Leider erfolgte dieser Anruf NICHT. Als ich bei Bausep anrief und mich nach meiner auststehenden Lieferung erkundigte, teilte man mir mit, die Ware hätte noch nicht das Lager von Bausep verlassen. Auf die Frage, warum man hierüber nicht per Mail, Anruf oder SMS informiert werde, hatte man keine Antwort. Die Erklärung, weswegen die Ware noch nicht geliefert wurde, lautete: Personalmangel und Urlaubszeit. Nun, einen verlässlichen Liefertermin konnte man mir auch nicht benennen. Mein Gesprächspartner*innen wollten im Lager erfragen, wann man beabsichtige mir die Bestellung anzuliefern und mich danach zurückrufen. Da ich über mehrere Stunden, in welchen ich erneut auf Abruf sitzen musste, keinerlei Rückinfo erhielt, musste ich mich erneut bei Bausep in Verbindung setzen. Nachdem ich nach langwierigen Versuchen die Mitarbeiter*innen endlich ans Telefon bekam, teilte man mir mit, das Lager hätte sich noch nicht rückgemeldet, weswegen man mich auch nicht zurückgerufen hätte :-( Festzuhalten bei Bausep wäre in meinem Fall: Liefertermine kann man nicht einhalten :-( über Lieferterminverschiebungen wird man nicht informiert :-( und versprochene Rückrufe der Mitarbeiter*innen erfolgen nicht :-(. Bin einmal gespannt, wie es weitergeht. Ich soll nächste Woche noch einmal anrufen...Mir graut es schon jetzt davor wies weitergehen wird.... Scheinbar legt man bei Bausep bzw. in deren Unternehmensleitung keinen großen Wert auf zufriedene Kunden und normale saubere Kaufmännische Abläufe.Durch derartige (Fehl-) Steuerung von Abläufen werden im Grunde Bausep-Mitarbeiter stark sehr belastet und man sollte sich deshalb auch nicht wundern, weswegen Bausep mit Personalmangel zu kämpfen hat. Schade eigentlich, die Page macht einen guten Eindruck..... Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht...... Vielleicht bekommt man dort noch übers Wochenende die Kurve und alles wird gut ;-)

Wir sind mit unserer Lieferung zufrieden. Sie kam innerhalb von 10 Tagen. Die Firma war telefonisch gut zu erreichen, um bestimmte Sachverhalte zu klären. Andere Anbieter können mit dem Preis-/Leistungsverhältnis nicht mithalten

Wenn man mehrere Artikel bestellt, angeblich mit einer Lieferzeit von 2 - 3 Tagen, und ein Artikel ist nicht lieferbar, wird einfach alles nicht geliefert. Es erfolgt auch keine Meldung, daß ein Artikel nicht lieferbar ist, man wartet also vergeblich.

Wäre schnell und wie gewünscht geliefert. Eine Ankündigung der Lieferung wäre schön gewesen.

Definition von Unprofessionalität. Falsches Dämmmaterial geliefert und die Entladung mussten wir selbst übernehmen. Die Paletten wurden als Pfand berechnet, aber von der Spedition einbehalten. Etliche Mails und Telefonate führten nicht zu einer Lösung. Ich kann nur davon abraten bei dieser Firma zu kaufen.

Super Onlineshop. Schnelle Lieferung. Gut auf Palette verpackt.

Am 17.4 Lagerware bestellt. Maximale Lieferzeit 3–5 Werktage. Donnerstag 27.4 telefonisch Rücksprache gehalten ob es zu meiner Bestellung schon irgendwelche Updates gibt. Zunächst hieß es, dass ich bis nachmittags zurückgerufen werde - kein Anruf erhalten. Habe dann erneut zurück gerufen diesmal war eine Antwort möglich: „Die Bestellung wurde wohl irgendwie vergessen, gerade mit dem Chef gesprochen. Die Ware wird morgen definitiv direkt versendet und sollte dann bis ca. Mitte nächster Woche bei ihnen sein“. Da ich am Folgetag bis Nachmittags noch keine (wie mir gesagt wurde) Versandbestätigung per Mail bekommen hatte, erneuter Rückruf - Antwort: Mail sollte bis ca. 18Uhr bei ihnen sein. Bis Donnerstag 5.4 (heute) auf Versandbestätigung / Ware gewartet. Dann heute erneut dort angerufen um nachzufragen wo die Mail / die Ware bleibt. Antwort: „Ich sehe gerade, Ware wurde noch nicht versendet“. Angeblich werde ich heute nochmal zurückgerufen. (Bin ich mal gespannt) Obwohl es sich um kein garantiertes Lieferdatum handelt sollte man bei der Angabe von 3-5 Werktagen und einer Lieferentfernung von ca. 200km zu deren Lager keine 2,5 Wochen brauchen und auch nicht zusichern, dass die Ware raus geht wenn einfach nichts passiert. (Obwohl sich der „Chef“ ja persönlich darum kümmert) Mal gespannt wie es weitergeht. Werde ich hier aber aktualisieren. Mit einer Entschädigung werde ich wohl kaum rechnen können. Ohne die Ware geht es hier nichts weiter. Wer viel Zeit und nerven hat kann hier gerne bestellen. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Richtig schnell und gut! Lieferant hat vorher angerufen! Abwicklung einfacher als im Baumarkt!

Schnelle und unkomplitzierte Abwicklung. Schnelle Lieferung. Sendungsverfolgung gut. Mail ein Tag vorher Tel Avis 1 Stunde vorher. Netter Lieferant Weiter so, würde immer wieder bestellen.

Fairer Preis, schnelle Lieferung

Wir haben die bestellte Ware innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellung vollständig und ohne Probleme nach Düsseldorf geliefert bekommen. Zuerst waren wir etwas skeptisch, ob der Lieferzeitraum eingehalten wird, sind aber eines Besseren belehrt worden. Alles super. Gerne bestellen wir hier wieder.

Ich hatte 49 Lehmbauplatten bestellt, davon waren 2 zerbrochen. Natürlich könnte ich das erst nach dem Auspacken feststellen, da die Platten verschweisst waren. Nachdem ich reklamiert hatte, wurden mir nur 25% "Nachlass" angeboten, da ich den Schaden nicht sofort bei der Anlieferung habe quittieren lassen. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass dies nicht ging, wurde auf 50% "Nachlass" erhöht. Hinweis, es würde ja ohnehin Verschnitt anfallen. Da ich ganze Platten verarbeitet habe, traf das auf unser konkretes Bauvorhaben nicht zu. Da erhöhte man auf 75%. Ich habe das angenommen weil die Zermürbungstaktik (immer mehrere Tage zwischen den Antworten) dann doch irgendwann funktioniert hat. Letztlich stehen dem Kunden 100% zu wenn die Ware kaputt eintrifft. Das Transportrisiko bei Privatkunden trägt immer der Verkäufer. Das weiss auch Bausep ganz genau. Man verhält sich hier wie auf dem Basar und versucht den Kunden hinzuhalten bis er keine Lust mehr hat. Von den günstigen Preisen profitiert man nur, wenn nichts kaputtgeht. Ansonsten zahlt man hier drauf.

Perfekte Abwicklung der Bestellung. Preise deutlichsten unter dem der örtlichen Baustoffhändler

Bei der gebundenen Schüttung kamen 3 Säcke zerrissen an. Nachdem ich das mitgeteilt hatte, wurde mir von einer Mitarbeiterin geholfen und ich bekam einen Teil des Schadens, anstandslos ersetzt. Man nimmt die Kunden ernst. Das finde ich gut.

Leider hat deine Fa. Braas die falschen Dachziegel geliefert. Die Abwicklung der Reklamation und die telefonische Erreichbarkeit von bausep ist allerdings katastrophal! Die Firma bausep stellt sich tot, telefonisch ist absolut niemand für mehrere Tage unter der -22 (wird im Internet und Impressum ausschließlich veröffentlicht) erreichbar. Erst beim Wählen der -0 (Weber Baustoffe??), wurde ich verbunden. Die Sachbearbeiterin war genervt und offensichtlich überlastet oder überfordert. Die Reklamation erfolgte schließlich per Mail mit Fotodokumentation. Daraufhin erfolgte aber immer keinerlei Reaktion von bausep. Also Service stelle ich mir anders vor. Ich habe die Ware bezahlt, die Baustelle steht und es ist keine Lösung in Sicht. Nie wieder bausep! Nach 14 Tagen hat der Kundenservice von bausep angerufen. Große Entschuldigung, viel Nachfrage im Baugewerbe…. usw. Alles im allem sehr freundlich, der Tausch der Platten wurde für den nächsten Tag angemeldet, die Retoure erfolgt dann später. Die Überraschung war dann Braas: 2 Stunden später wurden die die richtigen Platten geliefert! Da hat es bausep nochmal rumgerissen, deswegen ändere ich die Bewertung von 1 Stern auf 2

Trotz rechtzeitiger Bestellung wurde der Wunschliefertermin nicht eingehalten. Erst auf Nachfrage erhielt ich 1 Woche später einen Termin. Kein Nachlass oder sonstige Entschuldigung. Dann muss ich Pfand für die Paletten zahlen. Die Abholung erfolgt jedoch nicht, trotz Werbung. Auf keine Abfrage oder Mail wird reagiert. Nie wieder. Bloß Finger weg. Da gibt es bessere. Zum Beispiel obi Baustoffhandel

Der Kundenservice war super! Leider wurde meine Bestellung von Herstellerseite storniert, aber ich wurde immer sofort benachrichtigt und die Situation wurde ehrlich geschildert. Die Rückerstattung ging fix und problemlos.

Erst Lieferung für Freitag zugesagt und dann am Montag keine Lieferung weil keine Empfangsbestätigung vorhanden war. Lieferung am Dienstag mit beschädigter Ware und verschmutzter Einfahrt durch den kaputten Bitumeneimer!!!! Und jetzt seit 2 Wochen wird man nur hingehalten wegen der Schadensregulierung!!!!!

Einfache und schnelle Lieferung! Preis Leistung passt. Immer gerne wieder!!