bausep GmbH
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Katastrophaler Kundenservice (Update)
Leider hat deine Fa. Braas die falschen Dachziegel geliefert. Die Abwicklung der Reklamation und die telefonische Erreichbarkeit von bausep ist allerdings katastrophal! Die Firma bausep stellt sich tot, telefonisch ist absolut niemand für mehrere Tage unter der -22 (wird im Internet und Impressum ausschließlich veröffentlicht) erreichbar. Erst beim Wählen der -0 (Weber Baustoffe??), wurde ich verbunden. Die Sachbearbeiterin war genervt und offensichtlich überlastet oder überfordert. Die Reklamation erfolgte schließlich per Mail mit Fotodokumentation. Daraufhin erfolgte aber immer keinerlei Reaktion von bausep. Also Service stelle ich mir anders vor. Ich habe die Ware bezahlt, die Baustelle steht und es ist keine Lösung in Sicht. Nie wieder bausep! Nach 14 Tagen hat der Kundenservice von bausep angerufen. Große Entschuldigung, viel Nachfrage im Baugewerbe…. usw. Alles im allem sehr freundlich, der Tausch der Platten wurde für den nächsten Tag angemeldet, die Retoure erfolgt dann später. Die Überraschung war dann Braas: 2 Stunden später wurden die die richtigen Platten geliefert! Da hat es bausep nochmal rumgerissen, deswegen ändere ich die Bewertung von 1 Stern auf 2