bausep GmbH
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Per Paypal gezahlt
Per Paypal gezahlt, keine Ware erhalten, keine Information: Sollten Sie Materialien termingerecht benötigen, könnte es sein, dass Sie von Bausep sehr enttäuscht werden. Die auf der Bausep-Page genannten Lieferzeiten stimmen nicht und wurden bei mir nicht eingehalten. Die vereinbarte und auf der Page ausgewiesene Lieferzeitspanne von in meinem Fall 3 Tagen, wurde ohne jegliche Rückinformation nicht eingehalten. In diesen drei Tagen saß ich nun ständig auf Abruf in der Erwartung die Spedition, welche Bausep beauftragt hätte, würde bei mir anrufen. Leider erfolgte dieser Anruf NICHT. Als ich bei Bausep anrief und mich nach meiner auststehenden Lieferung erkundigte, teilte man mir mit, die Ware hätte noch nicht das Lager von Bausep verlassen. Auf die Frage, warum man hierüber nicht per Mail, Anruf oder SMS informiert werde, hatte man keine Antwort. Die Erklärung, weswegen die Ware noch nicht geliefert wurde, lautete: Personalmangel und Urlaubszeit. Nun, einen verlässlichen Liefertermin konnte man mir auch nicht benennen. Mein Gesprächspartner*innen wollten im Lager erfragen, wann man beabsichtige mir die Bestellung anzuliefern und mich danach zurückrufen. Da ich über mehrere Stunden, in welchen ich erneut auf Abruf sitzen musste, keinerlei Rückinfo erhielt, musste ich mich erneut bei Bausep in Verbindung setzen. Nachdem ich nach langwierigen Versuchen die Mitarbeiter*innen endlich ans Telefon bekam, teilte man mir mit, das Lager hätte sich noch nicht rückgemeldet, weswegen man mich auch nicht zurückgerufen hätte :-( Festzuhalten bei Bausep wäre in meinem Fall: Liefertermine kann man nicht einhalten :-( über Lieferterminverschiebungen wird man nicht informiert :-( und versprochene Rückrufe der Mitarbeiter*innen erfolgen nicht :-(. Bin einmal gespannt, wie es weitergeht. Ich soll nächste Woche noch einmal anrufen...Mir graut es schon jetzt davor wies weitergehen wird.... Scheinbar legt man bei Bausep bzw. in deren Unternehmensleitung keinen großen Wert auf zufriedene Kunden und normale saubere Kaufmännische Abläufe.Durch derartige (Fehl-) Steuerung von Abläufen werden im Grunde Bausep-Mitarbeiter stark sehr belastet und man sollte sich deshalb auch nicht wundern, weswegen Bausep mit Personalmangel zu kämpfen hat. Schade eigentlich, die Page macht einen guten Eindruck..... Ich bin mal gespannt, wie es weitergeht...... Vielleicht bekommt man dort noch übers Wochenende die Kurve und alles wird gut ;-)