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Bankia Reviews

1.1 out of 5 stars
1.1 out of 5 stars
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|Bad|60 reviews

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60 reviews in total

Review summary

Bankia receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing frustration over poor service and account management. Reviewers frequently mention issues such as blocked accounts, unresponsive customer service, and high fees, with one user describing the experience as "horrendous." The staff's attitude is often criticized as rude and unhelpful, contributing to a sense of dissatisfaction among consumers. While a few reviews note that "Bankia sigue luchando" and acknowledge the presence of their ATMs in 2024, these positives are overshadowed by the majority of complaints regarding the bank's operations and customer support. Many people feel that the bank's management is inadequate, leading to a toxic experience overall. Given the overwhelming negativity, Bankia is viewed unfavorably by its customers.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Maria Álvarez
Maria ÁlvarezFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Maña praxis

Este fin de semana la atención al cliente de Bankia, ha bloqueado mi cuenta, dejándome sin dinero sin tarjeta.... Me ha desinformado, casa teleoperador me contaba una cosa diferente, que hiciera una c... See more

Martín Marugán
Martín MarugánFeatured

Over a year ago

5 out of 5 stars

Bankia sigue luchando/existiendo

Bankia sigue luchando/existiendo. He visto cajeros Bankia en 2024

Edward Knightley
Edward KnightleyFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Terrible Bank

Terrible Bank, too many siestas, You cant talk to them its like you need to find clues on how to contact Customer services, non stop wanting to check if we have been involved in the prix mat robbery ,... See more

Anna YT
Anna YTFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Fatal

Fatal, cuando me quise dar de baja del banco, me hicieron pagar 3 euros por dar de baja la cuenta de ese banco

Filter by rating:
Yvonne Cockburn
Yvonne Cockburn
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Same bad Bankia experience

Same bad experience with Bankia not paying direct debit for electricity but paid all others with plenty of money in our account. They sent no letters, no text, no emails! We had electric disconnected and incurred a reconnection fee! I complained,in writing, then took them to the banking ombudsman which is Bank of Spain. Took forever but I managed to win my case and get my complaint sorted and money back! Everyone should do the same. They rely on you giving up.Dont!

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Angel Rodriguez
Angel Rodriguez
1 reviews
over 4 years ago
2 out of 5 stars

Lo peor de todo es el personal que…

Lo peor de todo es el personal que trabaja. Tampoco funciona bien la asistencia presencial con todo esto de la pandemia. Red de cajeros corta.

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Arsen Koshubliak
Arsen Koshubliak
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Banco como tal bien pero el personal de…

Banco como tal bien pero el personal de la oficina de Somo(39140) deja mucho que desear. Bordes y maleducados, sobre todo la chica joven. Los vecinos se han quejado pero no despidieron a nadie, ya lleva por lo menos 2 años así...

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Ramon Estevez-Molares
Ramon Estevez-Molares
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Al igual que otros bancos en España

Al igual que otros bancos en España. Unos ladrones con el beneplácito del Banco de España. Cambian condiciones, establecen claúsulas abusivas, comisiones elevadas, y los directivos se reparten sueldos y jubilaciones millonarias. No me extraña que ningún banco español pueda operar en Europa sin pagar multas y sanciones.

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Jose Pablo Perez Sanz
Jose Pablo Perez Sanz
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Fallo de Bizum en Bankia 4/10/2021

Hoy 4 de Octubre de 2021, no funciona el servicio de Bizum desde la aplicación de Bankia Cuando intentas enviar dinero por Bizum te da un error, pero después te lo carga en la cuenta sin que la otra persona lo haya recibido más de 2 horas después Al habla con Bankia te reconocen el error pero no saben cuándo estará resuelto Por lo pronto en mi cuenta está hecho el cargo pero no el abono en la cuenta de destino Es un descubierto sin derecho a indemnización, en caso contrario Bankia me cobraría intereses por el descubierto En todo caso me invitan a realizar un escrito a atención al cliente solicitando el abono del importe total y/o gastos :):):)

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Javier Aijon
Javier Aijon
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Acoso Bank

Desde su fusion con Caixa, el acoso de venta de productos es interminable. Ya no es solo la publicidad solo al abrir la aplicación de venta de moviles y otros productos, sino los constantes mensajes al movil, correo, llamadas... ha pasado de ser un banco de 5 estrellas con caja madrid, a uno de 3 con bankia, y a lo peor de lo peor con Caixa'estafa'bank Y esa es otra, en menos de 4 meses, nos han subido el coste de todos los productos, quitandonos las ventajas que teniamos y encima obligando a contratar tarjetas para no cobrarnos (teniendo nominas, recibos, etc... con ellos)

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Inori Ah Ri
Inori Ah Ri
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

No les pongo 0 estrellas porque no se…

No les pongo 0 estrellas porque no se puede, una autentica cagada de banco, los que trabajan allí trabajan a desgana, se nota por telefono y personalmente cuando vas. Ya podrian ser mas cordiales. Ahora se hace todo via electronico, no sé que cacade trabajo hacen que estám 6 tipos enla oficina tocandose los huevos. Me cambio a Kutxabank chavales.

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Lorena Sanchez
Lorena Sanchez
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

El servicio es pésimo

El servicio es pésimo. Soy cliente desde hace muchos años y hace ya meses que estoy deseando cambiarme de banco. Los servicios gratuitos, poco a poco, van pasando a ser de pago, es imposible contactar con ellos para cualquier consulta, ni telefónicamente ni por email, no contesta nadie, hay descontrol en los cobros, en fin... Imagino que los clientes de CaixaBank no tendrán estos problemas, pero los que venimos de Bankia, con el cambio, hemos perdido bastante.... No lo recomiendo para nada. Si tenéis oportunidad de contratar con otra entidad, os ahorrareis muchos quebraderos de cabeza...

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Candelaria
Candelaria
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

opinión es tanto de la web

Mi opinión es tanto de la web, como de la APP como del banco en general. La verdad es que deja mucho que desear. El trato es inexistente prácticamente y el personal que atiende en la aplicacón está ausente (más de mes y medio han tardado en atenderme por una misera anulación de tarjeta). Luego el gestor personal de la aplicación te vende una cosa por teléfono y luego te envía otra cosa porque le da la gana.

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Manuel
Manuel
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

No es mío

No es mío, pero estoy de acuerdo. Hoy ha venido a comprar a mi carnicería el director de mi banco. Primero de todo le he hecho sentarse en una silla unos veinte minutos mientras tanto yo hacía otros trabajos. Cuando me ha parecido le he preguntado qué deseaba, a lo que me ha respondido que unas hamburguesas. Yo le he dicho que las hamburguesas ahora SÓLO las vendemos los viernes. Me ha pedido longanizas y le he dicho que SOLO las vendemos de 8,30 a 10 martes y jueves. En vista de ello me ha pedido un pollo cortado a cuartos.Yo le he dado el pollo, los cuchillos y las tijeras, y le he dicho que se lo tenía que cortar él. Como era de esperar, me ha contestado que él no lo sabía hacer y que era mi trabajo. Mi respuesta ha sido que por tratarse de la primera vez le ayudaría, pero que en lo sucesivo lo debería hacer él solito. Están disponibles en la página web y en la app las instrucciones de cómo hacerlo. Entonces me ha dicho que quería hablar con el encargado, y mi respuesta ha sido que si no pedía cita previa sería del todo imposible. Al final, se ha llevado el pollo troceado y una morcilla, de modo que yo le he cobrado el pollo, la morcilla más la correspondiente Comisión de Mantenimiento por el corte del pollo y por la atención prestada ya que no tiene la cuenta *ENTRECOT MASTER GOLD PLUS* que te compromete a comprar dos entrecots máster gold quincenales. ¿Te imaginas que tratásemos así a los clientes? Pues así es exactamente como nos están tratando en los bancos y encima además de confiarles nuestro dinero cuando se van a la real 💩, tenemos que salir a *rescatarlos con el dinero de todos.* Un poquito más de respeto nos deberían mostrar digo yo. Que rule un poco la historia a ver si se les caen las turmas de vergüenza. Tu carnicero del barrio siempre contigo !!!

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Melly Gocks
Melly Gocks
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Una banka online que no funciona para…

Una banka online que no funciona para hacer compras online, porque no llegan los sms de verificación. Completamente ridículo y tercermundista.

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Christiane Buforn
Christiane Buforn
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Es una berguenca

Es una berguenca. Desde avril que no puedo entra en mi cuenta online. Llamo i me dice que todo esta bien que es mi mobil que no fonciona. Voy a l oficina i me dice que esta bien .que intento otra ves pero nada!!!! Que debo hacer pra que lo solucianan?

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Javier Iglesias garcia
Javier Iglesias garcia
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Ellos se quedan con tu nómina unos…

Ellos se quedan con tu nómina unos cuantos días,luego tú tienes un descubierto insignificante y lo pagas con creces… VERGONZOSO

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fran ruiz sol
fran ruiz sol
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Oficina de la av de las ciudades…

Oficina de la av de las ciudades esquina con c/violeta parra de Getafe, mi hermana discapacitada va a actualizar el dni, y sale sin hacerlo por una caída en los ordenadores, pero si con una tarjeta de crédito, para eso no había caída. Vergonzoso

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Richard D
Richard D
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Horrendous experience with this bank

Horrendous experience with this bank. Account keeps getting blocked. They decided for no reason to stop paying our IBI so we got fined. The staff are rude and not bothered. Just totally ignore emails. No customer service. TODAY WE CLOSED THE ACCOUNT NO MORE OF THESE SHARKS. STAY AWAY FROM THEM OR YOU WELL REGRET IT.

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Shailesh Patel
Shailesh Patel
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

They have blocked my account and did…

They have blocked my account and did not tell me why...untill Electricity unpaid bill notice came....last two weeks I am trying to contact by email/phone to the branch, no reply or pick-up of phone. In January 2020, I personally vised the branch and gave my new passport copy,signed all tax residency forms etc. There is enough fund in the account. Through one of the forum I have opened new account with Wise and managed to pay water,electricity and insurance from UK, great service/exchange rate by Wise, all on smart phone. Bankia site says contact CiaxaBank...no joy. Asking me to call but its all in Spanish..I am just so frustrated since i m in UK and yes, totally unacceptable by England standard...

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Rodrigo Fernandez
Rodrigo Fernandez
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Encima de que los rescataron con dinero…

Encima de que los rescataron con dinero público,que no han devuelto casi 10 años después, tienen la vergüenza de cobrar comisiones en sus cuentas(a los que menos tienen,por supuesto)

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David Austin Brown
David Austin Brown
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Don't touch this bank with a bargepole

Don't touch this bank with a bargepole, the operation is a shambles. Customer service department is unfit for purpose. Account charges are ludicrous - 14€ per month for simply maintaining an account in credit, + annual fees for each and every card. Many matters cannot be resolved without travelling to a branch - ours is 80km away since they closed the local one 8 years ago. Should have moved bank years ago, am now doing so.

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jessy jess
jessy jess
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

No consigo darme de baja

Me he llegado 3 veces para darme de baja de las cuentas. La primera vez me llegué por la tarde y me dijeron que mi surcursal gestora no coge el telefono, que me llegue por la mañana. Me llego sobre las 12 y me dicen lo mismo que mi oficina gestora no coge el telefono, que son ellos lo que deben dar de baja, que me llegue antes de las 11. Me llegó hoy a las 9.30 y me dicen que hay problemas informaticos, que coja y me llegue dentro de 1 hora, me llego a las 10.30 y vuelve la misma odisea que no pueden darme de baja que mi oficina gestora no coge el telefono y que de todos modos estan haciendo la fusion, pido el telefono de la oficina gestora y me sale un contestador en ingles, el numero es falso.NO OS HAGAIS CUENTA CON ELLOS PORQUE PARA DAROS DE BAJA ES UNA ODISEA. Pedi la hoja de reclamacion despues de 3 dias pidiendo la baja de la cuenta y me pusieron evasibas para darme la hoja, muchisimo mareo para la hoja de reclamaciones. Esto me paso en la surcursal de ecija la de la calle conde.

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tigger
tigger
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Just don't use, or you will regret

I can only share the same experience as other posts on this site. This bank under the name Bankia or Caixa is worst than useless. They ask for info, you provide it, they acknowledge receipt, then ask for the same information again. They refuse to acknowledge they already have it and want it in hard copy as well. They then freeze the account, refuse standing orders, even though there are funds to meet them, but continue to charge monthly fees which are on a different planet to what is being done. One monthly standing order, fee 14 euros, mopre than the standing order. The replies to emails are "we don't care". Clear message, "whatever is in your account is ours and we don't care whether you like it or not". If this was the UK the regulator would be flooded with complaints, but ion Spain it is the norm. Probably best described as corporate theft.

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