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Bankia Reviews

1.1 out of 5 stars
1.1 out of 5 stars
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|Bad|60 reviews

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60 reviews in total

Review summary

Bankia receives overwhelmingly negative feedback from its customers, with many expressing frustration over poor service and account management. Reviewers frequently mention issues such as blocked accounts, unresponsive customer service, and high fees, with one user describing the experience as "horrendous." The staff's attitude is often criticized as rude and unhelpful, contributing to a sense of dissatisfaction among consumers. While a few reviews note that "Bankia sigue luchando" and acknowledge the presence of their ATMs in 2024, these positives are overshadowed by the majority of complaints regarding the bank's operations and customer support. Many people feel that the bank's management is inadequate, leading to a toxic experience overall. Given the overwhelming negativity, Bankia is viewed unfavorably by its customers.

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Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

Maria Álvarez
Maria ÁlvarezFeatured

7 months ago

1 out of 5 stars

Maña praxis

Este fin de semana la atención al cliente de Bankia, ha bloqueado mi cuenta, dejándome sin dinero sin tarjeta.... Me ha desinformado, casa teleoperador me contaba una cosa diferente, que hiciera una c... See more

Martín Marugán
Martín MarugánFeatured

Over a year ago

5 out of 5 stars

Bankia sigue luchando/existiendo

Bankia sigue luchando/existiendo. He visto cajeros Bankia en 2024

Edward Knightley
Edward KnightleyFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Terrible Bank

Terrible Bank, too many siestas, You cant talk to them its like you need to find clues on how to contact Customer services, non stop wanting to check if we have been involved in the prix mat robbery ,... See more

Anna YT
Anna YTFeatured

Over a year ago

1 out of 5 stars

Fatal

Fatal, cuando me quise dar de baja del banco, me hicieron pagar 3 euros por dar de baja la cuenta de ese banco

Filter by rating:
Maria Álvarez
Maria Álvarez
1 reviews
Featured
7 months ago
1 out of 5 stars

Maña praxis

Este fin de semana la atención al cliente de Bankia, ha bloqueado mi cuenta, dejándome sin dinero sin tarjeta.... Me ha desinformado, casa teleoperador me contaba una cosa diferente, que hiciera una cosa y otra bloqueando mi cuenta finalmente con sus indicaciones otros, me han colgado la llamada. Me han dejado esperando en la calle indicándome q un supervisor le había dicho que esperase a las 12 de la noche para que se reactivase los sms, que era problema de mi compañía telefonía, cosa que mi compañía telefonía ha negado y me ha hecho diferentes comprobaciones de la linea... Me han creado un ataque de ansiedad. El lunes cierro mi cuenta pero con las denuncias correspondientes. En una cosa les voy a dar la razón Mala praxis. Palabra que han utilizado en las gestiones anteriores de sus compañeros .

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Martín Marugán
Martín Marugán
1 reviews
Featured
about 1 year ago
5 out of 5 stars

Bankia sigue luchando/existiendo

Bankia sigue luchando/existiendo. He visto cajeros Bankia en 2024

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Edward Knightley
Edward Knightley
1 reviews
Featured
almost 2 years ago
1 out of 5 stars

Terrible Bank

Terrible Bank, too many siestas, You cant talk to them its like you need to find clues on how to contact Customer services, non stop wanting to check if we have been involved in the prix mat robbery ,keep wanting to see documentation, on top of all that they are charging £15 a month, We are going to leave,

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Anna YT
Anna YT
1 reviews
Featured
about 2 years ago
1 out of 5 stars

Fatal

Fatal, cuando me quise dar de baja del banco, me hicieron pagar 3 euros por dar de baja la cuenta de ese banco

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Julián Márquez
Julián Márquez
1 reviews
over 2 years ago
2 out of 5 stars

El banco de toda mi familia porque mi…

El banco de toda mi familia porque mi abuelo era director de oficina en los 90. Una pena que tuviera que cerrar mis cuentas por su mala gestión y altísimas comisiones. La competencia es demasiado buena como para tener mi dinero en un banco que cada vez que miro la cuenta tengo menos. En fín una pena

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Hortensia Melian
Hortensia Melian
1 reviews
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Me han hecho cancelación de crédito de…

Me han hecho cancelación de crédito de 8000 sin mk consentimiento y además cobros indebidos de tarjetas de crédito q nunca tube ni use. S PTodo lo tenias estudiado para que el crédito se abonara en 8 años en vezde en 6 años coml estaba pactado y firmado en el contrato. De 10650 e quieen cobrarse unos 1500 e por los 8000 del crédito además de los cargos de las tarjetas de crédito. Si alguien está en la misma situación podría ponerse en contacto y talvez podriamos resolver todo esto puesto que se niegan a dsrme estractode tarjetas y copias de contratos.

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Laura G
Laura G
1 reviews
over 3 years ago
1 out of 5 stars

Fatal

Mi opinión sobre Bankia no puede ser peor. Tenía una hipoteca con ellos. Quise pagarla entera para pedir una nueva para otra casa. Mil millones de preguntas y requisitos cuando yo ya era cliente solvente y con historial de pago intachable. Al final me fui a Kutxabank, que me dio mejores condiciones y trato. Llevo casi 4 meses para conseguir la escritura de cancelación. He ido presencialmente y he escrito algún mail y no me hacen caso. Todo son trabas y burocracia. Tardan en todo más que en cualquier otro banco. Deseando terminar cualquier relación con ellos

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TrustPilot Scam Exposed

Learn why consumers and businesses should be cautious about relying on Trustpilot scores and reviews.

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Solange Dziubak Contreras
Solange Dziubak Contreras
1 reviews
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Prácticas en Bankia

Buenas tardes : Quería comentar una situación que he vivido formando parte para vuestro proceso de selección para la beca en Recursos Humanos. Sinceramente, me he quedado con muy mal sabor de boca. Esta mañana me ha llamado una chica diciéndome que ellos buscaban a gente joven, como tope 30 años y que por mi edad no podía entrar en el proceso de selección. Posteriormente, le comenté que en este ámbito yo casi no tenía experiencia, que había realizado algunas aportaciones, que me había dedicado muchos años al cuidado de mis hijos y que a día de hoy, estaba dando un giro a mi vida profesional. Le comenté, que tenía ganas de aprender y que mi edad no era un impedimento para ello. Posteriormente, para enmascarar la discriminación ejercida con respecto a mi edad, me dijo que se buscaba gente sin ningún tipo de experiencia y que yo estaba confundiendo las cosas. Yo se que eso no es de tal manera, porque en todo momento, me repetía lo de la edad. Es decir, estoy dos años quemándome las pestañas, para que se me discrimine. Me he quedado con muy mal sabor de boca, mucha tristeza y desilusión. Me siento dolida, aunque a la vez satisfecha de no querer entrar a una empresa que se discrimine por mi edad. sinceramente me ha dolido muchísimo.

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JD
JD
1 reviews
almost 4 years ago
1 out of 5 stars

Empresa llena de gentuza

Una empresa con muchos empleados que son gentuza. Bankia acosa a sus empleados a través de mandos intermedios y altos mandos y con el conocimiento de presidencia, todo esto con la connivencia de los sindicatos. Se merecen quedarse sin clientes y quebrar. Un estrella ya es demasiado. No se merecen ninguna.

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Gary Glennard
Gary Glennard
1 reviews
about 4 years ago
1 out of 5 stars

I am at my wits end

I am at my wits end. Cant get access to funds since being merged from Bankia. customer service numbers now not working. An absolute disgrace. Feel like I could punch someone. Outrageous

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Carlos
Carlos
1 reviews
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Imposible dar de baja la cuenta tras el cambio de condiciones por la fusión/integración

El proximo 12 de noviembre se produce la integracion (desaparición) de Bankia en Caixabank. Los clientes recibimos una comunicación para dar de baja la cuenta de Bankia sin compromiso (al haber cambiado las condiciones de contrato) antes de dicha fecha. Pues bien, los sistemas informáticos de Bankia para tramitar las bajas no funcionan esta semana, por lo tanto están incumpliendo de forma flagrante la ley. En cualquier tipo de contrato tenemos derecho de oposición ante las nuevas condiciones. Al no poder llevar a cabo la baja, no podemos ejercer dicho derecho.

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D. A. I.
D. A. I.
1 reviews
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Pongo una estrella porque no me deja…

Pongo una estrella porque no me deja poner cero. Por temas de trabajo he trabajado con varios bancos y este es sin lugar a dudas el peor de todos. A la hora de contratar con ellos son muy amables y te ponen unas condiciones excelentes, pero cuando ya te tienen cogido no cumplen con lo contratado y además te tratan bastante mal

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Nora Bracamonte
Nora Bracamonte
1 reviews
about 4 years ago
1 out of 5 stars

Son todos unos inoperantes

Son todos unos inoperantes, la atención de por sí , ni siquiera se puede llamar atención, porque no escuchan , llame para cerrar mi cuenta y me dan cita un día festivo , con mi trabajo no dispongo de tiempo y como hoy martes 9 de noviembre libraba llame ayer para ir hoy a por fin cerrar mi cuenta y cusndo llego , espero que la inepta que me da cita siempre me atienda supuestamente asesora financiera ( ) me ve y esta con otra clienta siendo que llegue 8:30 al horario que me dio la cita y otros dos compañeros sentados sin nadie por atender , me levanto después de esperar 20 minutos y le digo hablé con esta persona para cerrar mi cuenta me da igual me atienda alguno de ustedes , entonces se levanta esa persona y me dice pasa por caja para ver tu saldo , voy a caja , entrego las dos tarjetas y luego me dice pero hasta la semana entrante no podéis cerrar cuentas por la fusión! La madre que los pario, le digo no me lo podían decir ayer al pedir cita? Osea gente , el que tenga cuenta con Bankia aproveche y salgan de ese pésimo Banco y ojalá cierren los Bankia y todos se queden sin trabajo, es inaceptable que cobren por estar sentados ,!

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javier
javier
1 reviews
about 4 years ago
1 out of 5 stars

kafkiano. cancelar cuenta misión imposible

Acuerdo con la oficina cancelar mi cuenta ON sin comisiones. Me quedaban en la cuenta 5,03€. Dispongo de tiempo solamente por la tarde. Abren los jueves...perfecto. Ese jueves no se puede cancelar porque tiene saldo, por el cajero no puedo sacar los 5,03€, y una transferencia parece ser que no lo hace al día... Otro jueves, resulta que por comisiones? debo 0,47€. Al pedir cancelar la cuenta, no tengo claves y no puedo operar online y por tanto según me dicen es posible que cuando pase a la oficina habiendo hecho la transferencia de 0,47€ haya generado algún centimo mas de comisión y tampoco pueda cancelarla. Me dicen que para solucionarlo tengo que pasar a la oficina antes de las 11 de la mañana, y de momento no puedo. No aceptan metálico. Todavía sin solución... Una excepcionalidad, una carambola en el trabajo y casualmente he aterrizado frente a una oficina y...por fin he completado la ginkana y...prueba superada! Cancelada!

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Olivé
Olivé
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

muy descontento con la actitud tras la…

muy descontento con la actitud tras la fusión, ahora todo lo hablado con tu gestor se convierte en agua de borrajas, vuelta a empezar...

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miguel gutierrez
miguel gutierrez
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Posiblemente el peor banco del mundo.

Posiblemente el peor banco del mundo. Que horror todo. El personal, el diseño de la web, el funcionamiento de las tarjetas. En fin, menos mal que le dan carpetazo.

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Luis Sánchez
Luis Sánchez
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Banda de incompetentes

La oficina de Bankia de la C/. Humanes nº 1 de Madrid, son una banda de incompetentes, no te resuelven nada, pero te ponen un motón de inconvenientes, haber si hay suerte y cierran la sucursal, y os veo en las colas del hambre.

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MR R PARSONS
MR R PARSONS
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Complete crap.

Complete crap. Caxia are taking over and are also complete crap.

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OMG
OMG
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Bankia & La Caixa Unworkable and Toxic

Bankia App Mal La Caixa App Mal Las cuentas en línea con aplicaciones que no funcionan no tienen sentido. El servicio al cliente que no da nada tampoco tiene sentido. Now that La Caixa has acquired Bankia the whole tone of the bank has changed from them needing us to one of how can we make our money back. Add that to the general anti Brit sentiment after Brexit and its a pretty awful experience. The Apps for both online services are being merged. I can’t make Bankia’s work and La Caixa’s doesn’t yet hold my log in details. When you have an on line account that is just not workable. Don’t trust Spanish banks with anything more than beer money and there are plenty of virtual accounts like “Wise” that have bill paying facilities for pennies.

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Daniel garcia
Daniel garcia
1 reviews
over 4 years ago
1 out of 5 stars

Menos mal que desaparece

Si el dicho era: dios los crea y ellos se juntan. Asi es bankia y la caixabank. En bankia era lo peor que hay en bancos. Te enredan, mienten y solo vale vender a cualquier precio. Por eso estan juntos bankia y caixabank. Los bancos cada vez son peores pero estos dos se llevan la palma. Menos mal que me he buscado alternativas y por ahora mejores.

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