AOB Travel Reviews

Har åkt 2 ggr genom Panamakanalen ( till Chile och LA)samt en gång till Maldiverna Alltid tiptop arrangemang ! Nu i höst hade jag planerat resa till Söderhavet men tyvärr pga Corona blev resan inställd Fick besked förra veckan och nu redan är pengarna tillbaka på kontot Tack Sarah och Josefine kommer definitivt att vända mig till er igen När detta är över/Lenali

Otroligt bra service,svarade snabbt och sakligt på alla mina frågor. Meddelade hela tiden om bl.a återbetalning och andra ändringar rekommenderar starkt boka resa med er

Värdelös service. Har haft ett flyg där vi har fått byta flyg flertalet gånger pga. flygbolaget. Problemet i sig ligger inte där, utan det ligger snarare i att de istället försöker få mig att betala en hanteringsavgift för att hitta en ombokning. Det slutade med att jag gjorde jobbet åt dem och hittade flygen som de istället kunde byta till. Ska det ställas in så kostar det 395kr/person i en hanteringsavgift vilket i sig också är helt galet. Jag gjorde misstaget att boka genom dem. Kommer istället att alltid boka direkt genom flygbolagen i framtiden för att undvika värdelösa återförsäljare som detta.

Är väldigt nöjd med AOB Travel. De har alltid svarat snabbt på alla frågor sedan jag bokade resan och återbetalningen var självklar även om det pga Covid-19 tog lite tid. När allt är över så kommer jag boka genom dem igen!

Tack för hjälpen med återbetalning av resa i dessa Coronatider. Vi reser med AOB travel igen. Lars

Fick, som så många andra, min resa avbokad pga Corona. Men snabba svar från AOB och pengarna tillbaka, även om det tog lite tid med just den biten. I en pressad situation som den här så är jag nöjd med hur de hanterat ärendet! :)

Behövde avboka vår resa till USA pga Corona. Alla flyg vi bokat var inställda. Fick svar snabbt från AOB men det var korta svar utan tillräcklig information, vilket ledde till en lång fram-och-tillbaka-mejldialog där jag hela tiden fick ställa följdfrågor, istället för att de svarade på frågorna direkt och gav tillräcklig information från början. Fick rådet att återkomma om ett år för att ansöka om återbetalning, men fick ingen förklaring varför vi skulle vänta ett helt år när flygen var inställda. När jag frågade fick jag svaret ”vi kan ansöka redan nu om ni vill”, men ingen förklaring på hur dessa val skiljde sig åt. Har nu provat att ansöka om återbetalning och hoppas att det går bra, då det handlar om väldigt mycket pengar.

Inställd resa och pengarna tillbaka, pga coronavirus: Hej! Tycker ni löste det med bravur! Kortare väntetid än vad tidigare utlovat och fick pengarna tillbaka under samma dag som jag fick mailet om att pengarna kommit in från flygbolaget. Kanon! Tack för detta, guldstjärna.

Jag har bokat kryssningen med flyg och hotell, covid viruset påverkar våra rese, jag hade inte avbokning skydd, men jag har pratat med en mycket ärligt och duktig rese ledare MARTINA ,hon lovat om resan förändras, jag får alla mina pengar. Jag har fått hela tiden information. Idag har jag fått mina pengar i konto utan problem, efter en kort tid hög service, jag har full förtroende på AOB TRAVEL, TACK SÅ MYCKET Majed Kasem majid

Trots extremt tuffa tider har jag hela tiden fått snabb och tydlig återkoppling i alla lägen. Återbetalning för flygbiljetter med Lufthansa har nu kommit som utlovat. Jag hoppas att AOB kommer igenom dessa tuffa tider på ett bra sätt för jag kommer absolut använda dem igen. Mvh / Johnny

Köpte biljett för Air Canada. AC ställde in flyget. De vill inte betala tillbaka pengar. Jag försökte skriva e-mail till AC, men de hänvisar till AOB. AOB i sin tur vill inte förmedla brevet till AC samt kommer bl.a. med förslag, att återbetala med avdrag överskridande 50% av biljettprisset. Ett oanständigt förslag, tycker jag. All e-mail växling med AOB är anonymt, då AOB vägrar skriva under sina mail. De menar, att det p.g.av att det är olika personer som svarar. Deras sätt att hantera kommunikationen är nästan en förolämpning för mig som kund. Ingen hjälp alls. De tvingar mig att gå till Allmänna Reklamationsnämnden.

Flygbiljetter genom AOBTravel hos Lufthansa. Flyget blir inställt. AOBTravel säger att Lufthansa stängt återbetalningar, vilket stämmer. Får inte återbetalt genom AOBtravel plus de vill ha hanteringsarvode 200 kr/person om jag ska boka om resan hos Lufthansa. En inställd resa ska ju generera återbetalning generellt, då känns det förolämpande att betala MER för en påtvingad ombokning när det är flygbolaget som ställt in resan. Jag har chans till att söka återbetalning hos Lufthansa i slutet av Augusti enligt AOBTravel. Vet att det är Lufthansas fel ursprungligen gällande återbetalning, men stör mig på AOBtravels krav på mer hanteringsarvode, när vi redan betalt en resa. AOBTravel är dock sakliga och tydliga i sina mejl. Oftast trevlig ton.

Största hasslarna. Dem hoppas på att du är fett dum och inte kan dina rättigheter så att dem kan hassla dig och ta dina pengar som du har rätt att få tillbaka. Låt dem inte lura dig.

Snabba och hjälpsamma svar på frågor. Trevliga och positiva i ton. Kommer använda igen!

Mycket bra service hela vägen med vår bokning. Biljetterna kom snabbt. När det sedan var dags för avbokning pga Corona fick vi förvånansvärt snabba mejlsvar. Mycket bra jobbat i dessa svåra tider.

Min hustru har köpt en biljett Peking-Köpenhamn den 2 maj genom AOB Travel. Vi var något oroliga huruvida flighten var inställd. Frågade AOB och fick omgående svar i dessa Coronatider. Det visade sig att flighten var inställd och vi fick ett erbjudande om hjälp med återbetalningen av biljetten. Har samtidigt flera andra resor köpta genom andra byråer. Har försökt kontakta dessa utan framgång. De enda svar man får är automatiska svar som talar om hög arbetsbelastning. I fortsättningen är det AOB Travel som gäller för mig vid biljettköp.

När jag haft kommunikation med AOB travel, på chat, telefon och mail har jag får svar på alla mina frågor. Dels när vi bokade vår resa som inte ville gå igenom, där visade det sig att en delresa inte gick att boka. Fick ihop vår bokning till slut men så kom Corona och ställde till det. Men svar på våra frågor om vår flygresa, om avbokning och allt därtill har vi fått svar på. Tack för detta och lycka till framöver!

Från ett standard svar i min inkorg till snabb info om förnyad handläggningstid till ännu snabbare handläggning och att mitt ärende var klart. Gjort på ett sätt så att det kändes att det satt en trevlig person och hjälpte mig få pengarna tillbaka. Helt klart utmärkt jobbat under rådande omständigheter. Det gör att jag kommer ihåg det här tills det blir dags för resan som inte blev av nu.

Vill tacka för både fantastiskt bra och snabb service i dessa Corona tider. Vår familj hade lagt ut mycket pengar för att resa till Miami som vi nu får tillbaka (och har därmed möjlighet att åka nästa år i stället). Riktigt bra:)

I got really good and quick support when my flight was cancelled due to covid-19