Review summary

ANSON´S has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and fast delivery.

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Based on reviews, created with AI

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H

Hans

1 out of 5 stars
Unfassbar unseriöses Unternehmen

Unfassbar unseriöses Unternehmen Zum wiederholten Male habe ich nur die allerschlechtesten Erfahrungen gemacht. Die Ware wurde nicht geliefert. Den gesamten Warenwert habe ich natürlich bis heute nicht erstattet bekommen. Der mail-Verkehr mit Ansons's ist unfassbar. Ich wurde immer wieder hingehalten, offenbar gezielt in der Hoffnung, auf meine berechtigten Ansprüche zu verzichten. Eine berechtigt schlechte Bewertung auf diesem Portal wird als diffamierend verunglimpft.

RH

RA Hamme

5 out of 5 stars
Professionell, schnell, vertrauenwürdig!

Absolut professionelle Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung. Ich bin sowieso ein Fan von Anson's, auch vom stationären Handel. Aber auch der Onlinehandel funktioniert verlässlich, vertrauenwürdig und professionell. Ach, wären doch alle Unternehmen, die online auftreten, so professionell wie Anson's!

KO

Klaus Opitz

5 out of 5 stars
Passt alles perfekt

Passt alles perfekt, alles wie beschrieben, unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis

FD

Florian Degen

5 out of 5 stars
Very Good friendly costumer Service…

Very Good friendly costumer Service fast delivery everything is Perfect. Will Order again.👍👍

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Website

ansons.de

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All reviews

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Showing 81 - 90 of 96 reviews
S
1 out of 5 stars

Kundenservice nicht vorhanden!

Kundenservice nicht vorhanden! Sobald etwas mit der Lieferung schief geht ist man auf sich selbst gestellt. Auf E-Mails erhält man keine Antworten. Der Telefonsupport verspricht mehrfach Dinge die nicht eingehalten werden. Nach Wochen wird dann eine eidesstattliche Versicherung verlangt. Auf diese habe ich nun auch wieder seit 4 Wochen keine Antwort erhalten. Ich warte weiterhin auf meine Ware oder mein Geld...

Date of experience: February 10, 2023

K
2 out of 5 stars

Rechnungsstellung, Retoure & Support schlecht

Update vom 24.06.2025: Nach zweieinhalb Jahren fragt ANSON‘S nun nach weiteren Informationen zu meiner Bewertung. Das können sie sich auch schenken… (ich habe keine Veränderung der Bewertung/„Sterne“ vorgenommen). Original vom 17.01.2023: Ich habe 12 Artikel online bestellt und die Zahlungsmethode „per Rechnung“ ausgewählt. Das scheint auf jeden Fall besser zu sein, als Vorkasse. Bestellung & Lieferung alles ohne Probleme Rechnungsstellung schlecht: unübersichtlich, Rabatte teils abgezogen, teils nicht, keine Abschlussrechnung, keine Infos zu Retouren und verbleibendem Rechnungswert - bleibt alles dem Kunden überlassen! Ggf. Absicht, um Mahngebühren einzustreichen? Retoure ohne Probleme, aber Retourenbestätigung die einzige Möglichkeit nachzuvollziehen; viel Müll durch Markierung des Rücksendegrundes auf der Artikelverpackung Support Telefon: nicht besonders freundlich, aber konnte Auskunft geben Mail: extrem langsam (Bearbeitungszeit > 7 Tage) unfähig die Bestellnummer aus einer Mail herauszulesen

Date of experience: February 8, 2023

CF
1 out of 5 stars

Kundenservice - nicht vorhanden.

Das die DHL die Sendung nicht korrekt oder gar nicht zugestellt wurde, ist das eine. Was sich dann aber der Kundenservice erlaubt ist das andere. Bestellung war vor 4 Wochen. Am Folgetage der "erfolgreichen Zustellung", Bestellung wurde nie zugstellt, habe ich den Fall bereits gemeldet. Telefonisch wird man immer wieder hingehalten. Per Mail kommt keine Antwort. Gibt es eine Antwort nach bitte des Telefonats, stehen in der Mail Dinge drinnen, die telefonisch komplett anders besprochen wurden. Ein bessere Methode zum Kundenabschrecken habe ich bisher nicht kennen gelernt. Absolut erschreckend.

Date of experience: February 7, 2023

OL
3 out of 5 stars

Gute Auswahl

Hier findet man am ehesten noch schöne Kleidung als erwachsener Mann über 40, da das Sortiment auf erwachsene Männer über 30.

Date of experience: January 19, 2023

T

Tim

US

2 out of 5 stars

Nach 4 Wochen Geld zurück

Bestellt, bezahlt, nach einem Tag kam auch schon die DHL Versandankündigung. Dabei blieb es dann auch 3 Wochen trotz Nachfrage bei der Hotline... Paket war letztendlich bei Ansons nicht mehr auffindbar. Beim 3. Hotlineanruf wollte man mir das Geld erstatten, nach 3 Tagen war's dann da. Also nach gesamt 4 Wochen nach Bestellung. Das könnte besser und schneller laufen.

Date of experience: January 16, 2023

W

WM

US

1 out of 5 stars

Null Service bei Problemen

Ansons wurde von DHL informiert, dass meine Sendung (von Ansons an mich) beschädigt wurde. Bezahlt war sie schon. Ich frage per Mail nach, keine Reaktion. Selbst die Information an die Filiale, in der ich einkaufe, bewirkt nichts. Somit: Ich habe für eine Hose bezahlt, die ich nicht bekommen habe. Für mich ein Fall für den Verbraucherschutz. Fazit: Ich wieder nie wieder bei Ansons bestellen und kann jedem nur davon abraten. Und ob ich noch einmal in der Filiale einkaufe …? Null Service bei Problemen.

Date of experience: December 28, 2022

J
1 out of 5 stars

In der Kölner Filiale ein Hemd zurück…

In der Kölner Filiale ein Hemd zurück gegeben und jetzt schon seit 15 Tagen auf die Rückerstattung am warten. Per Telefon kriegt man nur gesagt das man mich nicht hört und wird direkt aufgelegt. so ein schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt…

Date of experience: December 28, 2022

T
1 out of 5 stars

UNMÖGLICHE MITARBEITER!!

Die Mitarbeiter in Hamburg sind unmöglich! Ich wollte Schuhe reklamieren, weil diese Farbe verloren haben, aus welchem Grund auch immer! Die Mitarbeiterin hat die Schuhe nicht angenommen, weil die Schuhe einmal getragen waren. Ist ja klar, ist keine Rückgabe, sondern eine Reklamation. Die Führungskraft kam und meinte, dass sie gar nicht mit mir reden braucht, da ihre Mitarbeiter es wohl entschieden haben. Zudem wurde mir unterstellt, dass ich lüge und das die Schuhe wohl zu einem Anlass getragen seien. So ne kleine Information am Rande, es waren Boots!!! Wer trägt zu welchem Anlass Boots! So eine Frechheit!

Date of experience: December 21, 2022

L
1 out of 5 stars

Seit über 2,5 Monaten nach Eingang und…

Seit über 2,5 Monaten nach Eingang und Buchung meiner Retoure!!! Habe ich mein Geld nicht erhalten. Entweder werde ich weggedrückt oder mir wird gesagt dass es bereits in der „finanzabteilung“ ist. Frechheit ! Sagt doch einfach dass ihr Insolvent seid und mit der Zahlung nichtmehr zurechtkommt

Date of experience: December 21, 2022

M
1 out of 5 stars

Schlechter Onlineshop mit mangelhafter…

Schlechter Onlineshop mit mangelhafter Kommunikation. Mein Geld habe ich am Ende nur mit Hilfe vom Paypal-Käuferschutz zurück bekommen.

Date of experience: December 21, 2022

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