Unfassbar unseriöses Unternehmen
Zum wiederholten Male habe ich nur die allerschlechtesten Erfahrungen gemacht. Die Ware wurde nicht geliefert. Den gesamten Warenwert habe ich natürlich bis heute nicht erstattet bekommen.
Der mail-Verkehr mit Ansons's ist unfassbar. Ich wurde immer wieder hingehalten, offenbar gezielt in der Hoffnung, auf meine berechtigten Ansprüche zu verzichten. Eine berechtigt schlechte Bewertung auf diesem Portal wird als diffamierend verunglimpft.
Absolut professionelle Abwicklung der Bestellung. Schnelle Lieferung.
Ich bin sowieso ein Fan von Anson's, auch vom stationären Handel. Aber auch der Onlinehandel funktioniert verlässlich, vertrauenwürdig und professionell.
Ach, wären doch alle Unternehmen, die online auftreten, so professionell wie Anson's!
ACHTUNG !!!
Die Bearbeitung der Rücksendungen ist unterirdisch.
Der Verkäufer reagiert nicht, keine Antwort auf Emails. Am Telefon wird nicht weitergeholfen bzw irgendwelche Fristen genannt die dann nicht eingehalten werden.
Im Paket hat ein Artikel gefehlt. Auch hier keine Reaktion. Aktuell warte ich seit 4 Wochen auf über 400€ als Rückerstattung. Der Fall liegt jetzt bei Paypal zur Klärung. Ich kann daher nur von einem online Kauf abraten.
Werben Sie für Produkte, die sie nicht haben, und stornieren Sie dann die Bestellung.
Ich bestellte eine Jacke bei ihnen und sie stornierten die Bestellung und sagten, dass die Artikel nicht vorrätig waren. Gut für mich. Ich habe um die Option gebeten, benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist. Ich erhalte eine Benachrichtigung, dass der Artikel am nächsten Morgen wieder auf Lager ist, und ich bestelle innerhalb von 2 Minuten nach Erhalt der E-Mail eine neue Bestellung. Sie stornieren die Bestellung erneut und sagen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, obwohl auf ihrer Website das Produkt noch zum Kauf verfügbar ist.
Absolut kunden unfreundlich!! Besondere im Bezug,auf umtauschen Regeln!! Witz!! Geh ich nicht noch mal einkaufen ubd werde auch allen anderen, davon anraten.
Mfg
Beide Lieferungen kamen schnell an. Die Retoure für die erste Lieferung wurde sehr schnell bearbeitet.
Minuspunkt gibt es dafür, dass bei der ersten Bestellung weder Einkaufsbestätigung noch Lieferbestätigung geschickt wurden, sodass ich nicht einmal wusste, ob überhaupt irgendetwas funktioniert hat.
Ich kann nur über den Onlineshop schreiben. Hier lief alles top, 3 Bestellungen, pünktlich, Ware Klasse.
Eine Retoure, kaum hatte ich die bei der Post abgegeben, gab es schon die Mail Bestätigung, das sie unterwegs ist. Ich denke die Rückerstattung wird genauso laufen. Ich werde wieder bestellen. Ich bin kein Roboter😉
Unglaublich - Mahnung ausschließlich per (Spam) Mail
Die Ware war in Ordnung. Das Verfahren, wie mit Zahlungsverzug umgegangen ist absolut kundenfeindlich. Zum einen kam die Zahlungserinnerung nur per Mail und landete automatisch im Spam Ordner und die zweite Zahlungserinnerung war direkt eine Mahnung - auch nur per Mail. Spätestens die Mahnung hätte per Post erfolgen müssen.
Einmal und nie wieder
Die Waren sind gut, aber leider fehlt Fachpersonal
Die Waren sind gut, das Geschäft ist übersichtlich, aber wenn man in zwei Stunden dort keine Beratung erhält und trotzdem 450 Euro ausgibt, dann ist das schön für den "SB Markt" Ansons, aber eben nicht für den Kunden, da ich zwei Fehlkäufe habe und wieder hin muss, um die Sachen umzutauschen. Auf der anderen Seite möchte ich mich auch nicht von einem gelangweiltenen "Jugendlichen" beraten lassen, der sich nur nebenbei etwas dazu verdient und mit Modeberatung überfordert ist.
Edit 23.06.2025:
Trustpilot hat mich zu der Bewertung angeschrieben. Darin heißt es:
Sie haben eine Bewertung zu ANSON´S abgegeben, und das Unternehmen hat um nähere Informationen gebeten, um Ihr Erlebnis besser nachvollziehen zu können.
Wenn Sie innerhalb von 3 Tagen einige zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, hilft das dem Unternehmen, Ihre Erfahrung zu identifizieren und darauf zu antworten.
Wenn wir nichts von Ihnen hören, ist das Unternehmen möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Bewertung als wirkliche Erfahrung anzuerkennen.
Anzuerkennen? Was soll es bedeuten, dass man meine und vermutlich auch andere Bewertungen einfach löschen lassen kann? Ich bin weiterhin Kunde in Bonn und war es in Köln seit der ersten Stunde, also seit fast drei Jahrzehnten. Sicherlich laufe ich heutzutage nicht mehr monatlich dorthin, sondern nur noch, wenn ich wirklich etwas benötige. Ich glaube aber, dass dieses Verhältnis gerade einen großen Knacks erlitten hat und ich nicht mehr wiederkommen sollte. Mir wird nämlich suggeriert, dass Kunden, die Anson mit drei Sternen (was nicht schlecht und auch nicht exzellent ist) oder schlechter bewerten, unerwünscht sind. Wie ist das mit fünf Sternen? Werden diese auch hinterfragt?
Ich persönlich stamme aus der Modebranche. Ende der 1980er bis 1990er war ich bei Top Adressen in Düsseldorf tätig, später als Einkäufer und Berater tätig. Heute schule ich noch Personal und bringe Unternehmen unter anderem bei, mit Kritik umzugehen.
Ich war am 30.09.2023 im MTZ Bei ANSON'S,da ich kurzfristig eine Hose für 'ne Hochzeit gebraucht habe.Da ich ja nun kein Leichtgewicht bin (138kg mt Bauch) hatte ich immer Schwierigkeiten.Kurz und gut,ich bin fündig geworden.Der Verkäufer--habe mir seinen Namen nicht gemerkt,war ein kräftiger Mann mit Glaze--hat mich super beraten,und wußte auch genau was ich wollte.Kurz und gut,ich habe mir dann drei Hosen gekauft zum Preis von 210.-€.Da kann man doch nicht meckern,wenn man übergewichtig ist.Also ich kann dieses Haus nur weiterempfehlen.
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