Animal Valley is an animal shelter that provides care and housing for animals in need of homes. The facility likely offers adoption services to help connect pets with suitable families and may provide basic veterinary care and behavioral support for the animals in their care. As an animal shelter, they work to promote animal welfare and responsible pet ownership within their community.
Animal Valley receives mixed feedback from customers, reflecting both positive and negative experiences. Many reviewers appreciate the fast delivery and commend the professionalism of the delivery staff, noting that their orders often arrive quickly and in good condition.
However, a significant number of consumers express dissatisfaction with product quality, citing issues such as items not matching descriptions, poor construction, and high prices relative to competitors. Complaints also include inadequate packaging and customer service challenges, with some customers reporting incomplete orders and difficulty in reaching support. While some people highlight the ease of the ordering process and the helpfulness of the service team, the overall sentiment is marred by concerns over product reliability and customer care.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 3.0 | 60 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Oct 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Nov 24 | 2.0 | 1 |
| Dec 24 | — | 0 |
| Jan 25 | 5.0 | 1 |
| Feb 25 | 2.0 | 1 |
| Mar 25 | 5.0 | 1 |
| Apr 25 | 1.7 | 3 |
| May 25 | — | 0 |
| Jun 25 | 1.0 | 1 |
| Jul 25 | 3.0 | 1 |
| Aug 25 | — | 0 |
| Sep 25 | — | 0 |
| Oct 25 | 3.0 | 2 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 60 most recent reviews.
“Je me posais des questions sur un produit particulier pour mon chien et j'ai appelé le service client”
“Il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir ma commande, ce n'était pas clairement précisé qu'il y aurait du retard”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Animals & Pets.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
 | 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 2.3 out of 5 (poor) | — | 60 |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.5 out of 5 (good) | 4.8 out of 5 (good) | — | 1,100 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.3 out of 5 (good) | 4.6 out of 5 (good) | — | 999 | |
| 4.3 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.1 out of 5 (good) | +2% | 458 | |
| 4.1 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.0 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | −33% | 407 |
Bottom line: Animal Valley is #5 of 5 on overall rating in this group. On service, Lyka Pet Food scores higher (4.8 vs 2.3).
60 reviews of Animal Valley. Filter by what matters to you.
Over a year ago
Livreur très agréable et très professionnel. Un grand merci
Over a year ago
alors commande livrée très rapidement, aucun souci à ce niveau Par contre, en terme de qualité de l'article, on repassera ! niche en bois pour gros chien, sensé résister aux intempéries Je viens de me... See more
Quick answers to the questions people ask most.
Our adoption center is open Tuesday through Sunday from 11 AM to 6 PM, closed Mondays. Walk-ins are welcome during operating hours, though appointments are recommended during peak times to ensure personalized attention.
All adoption fees include spaying/neutering, current vaccinations, microchipping, and a basic health examination. The fee varies by animal type and age, ranging from $50-$300.
Yes, we strongly encourage meet-and-greets between your current pets and potential adoptees. Please bring your pet during our regular hours and our staff will facilitate a supervised introduction in our designated meeting areas.
We accept owner surrenders by appointment only, subject to space availability. There is a surrender fee of $25-$75 depending on the animal to help cover initial care costs.
Please bring a valid photo ID, proof of residence, and any household members who will interact with the pet. If you rent your home, bring documentation showing pets are allowed.
We offer basic veterinary services including vaccinations, microchipping, and spay/neuter procedures at reduced rates for the community. Services are available by appointment and income restrictions may apply.
Volunteers must be at least 16 years old and complete our orientation program. Applications are available on our website or at the shelter, and we offer opportunities in animal care, adoption support, and special events.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 47% of recent reviews are 4–5★ and 50% are 1–2★.
Livreur très agréable et très professionnel. Un grand merci
alors commande livrée très rapidement, aucun souci à ce niveau Par contre, en terme de qualité de l'article, on repassera ! niche en bois pour gros chien, sensé résister aux intempéries Je viens de mettre un coup d'ongle dans le bois, le bois s'écrase comme du beurre ! article de très mauvaise qualité ! 1ère et dernière fois chez eux !
Achat d'un poulailler: attention, le site ne mentionne pas les dimensions au sol (seulement "hors tout", je me suis rendu compte du problème à la réception, croyant acheter un produit presque deux fois plus grand). Le bois paraît fragile, déjà fendu en 2 endroits. On verra à l'usage si ça tient, mais je ne pars pas confiant.
Livraison chère mais qui s'est bien déroulée, montage facile. Gros point noir pour la piètre qualité du produit (catio Kat'dventure). Même pas 3 semaines d'utilisation (même pas quotidienne) et une roue s'arrache puis tout le fond en bois. Scandaleux !!
Bonjour, suite à ma commande du 3/04/2025 d’une cage élevage 2 gr, le site est bien en lui même et en general rapide , Mais le problème des emballages bâclés et pas protégé,moi j’ai reçu ma cage avec une pièces cassé qui a pas été cassé du à la livraison mais aux gens qui emballe et qui prépare la commande sans regarder les pièces et qui protège rien à l’intérieur du colis , des cartons mal fait pour emballer une cage , même moi sur lbc je fais mes colis mieux et protéger par respect pour le client, enfin tout ça pour dire si ce site ne change pas sa politique d’envoi vous ne durerait pas dans le temps,c’est vraiment dommage,cordialement à tous
N'achetez pas chez eux! à fuir.. Leurs prix sont le double de la concurrence, ils facturent des fdp exorbitants! J'ai voulu annuler une commande car mes poissons étaient morts, elle était en attente vet ils ont refusé de l'annuler.. Des voleurs et de mauvaise foi... Ils me l'ont expédié malgré tout..et vu que je suis une personne à mobilité réduite et que la commande va être livrée dans un entrepôt je serais dans l'impossibilité de la refuser . Je ne pourrais pas non plus renvoyer l'aquarium...trop imposant. À bannir allez plutôt chez Animalis où autre!. C'est une honte...
je déconseille vivement les cages 2 GR, de très mauvaise qualité. le produit reçu ne correspond pas à la description sur le site et présentait des défauts (montage, ressorts des portes, grille de séparation) qui n'ont pas été jugés incompatible avec son utilisation ! La mauvaise qualité des matériaux ne permet pas d'envisager de les utiliser durablement
Commande vite livré. Produit top. Un sav facile et rapide. Franchement ne pas hésiter à commander. J ai commandé un poulailler. Je re passerais par eux sans hesiter
Il m'a fallu plus d'un mois pour recevoir ma commande, ce n'était pas clairement précisé qu'il y aurait du retard. J'ai eu un problème de livraison, donc cela a encore plus retardé la réception de ma commande. Lors de l'ouverture de mon paquet, un paquet de pâté était déjà ouvert et aucun geste pour ce problème... Les mangeoires étaient rayés... Je ne trouve pas cette entreprise très sérieuse. Pour le service client, il faut tomber sur la bonne personne sinon votre problème ne sera pas résolu. Je ne recommande pas.
Je me posais des questions sur un produit particulier pour mon chien et j'ai appelé le service client. Ils ont su me rassurer, j'ai passé ma commande et depuis 4 mois que j'utilise le produit la qualité est super. Je recommande ce site le service client a été adorable avec moi.
interessé par un produit mais sceptique sur ce site qui n'affiche pas d'adresse physique , heureusement ce que j'ai pu lire les experiences relatees par les clients ici presents encore en attente de remboursements , leur avis m'auras evité de me faire avoir a mon tour. je voulais un abri grillagé et je pense que je vais me le construire, ce site ne m'inspire plus confiance
Première commende passée à cette entreprise et j'aurais dû venir voir les avis ici. Ma commande à été livré à un autre client dans une autre ville : je n'avais jamais vu cela surtout de la part de GLS, je suppose que l'erreur vient au départ de l'expéditeur...Animal Valley qui m'a donné un mauvais numero de suivi.
À fuir absolument ! Animal Valley est une entreprise qui ne respecte ni ses clients, ni la loi. Commandes incomplètes, produits défectueux, et surtout aucune réponse après des mois d'attente malgré mes relances par email et lettre recommandée. Aucun remboursement sur les produits retournés et réceptionnés de leur part. Une honte ! Ne commandez rien chez eux si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Je vais saisir les autorités pour faire valoir mes droits. Je tiens à la disposition de Trustpilot les factures et échanges avec Animal Valley si besoin.
Je commande une cabane chez eux. Une valeur de presque 300 €. Celle-ci arrive dans un carton intacte. J’accepte donc la livraison. Une fois des balais, je m’aperçois qu’il y a des manque de peinture grise à plusieurs endroits et le toit est embouti sur 7 cm. Je contacte donc le service après-vente qui, pour seule solution, me propose une réduction de dix euros. en bref, j’ai reçu une cabane d’une valeur de presque 300 € abîmé et pas de solution à m’apporter concrète. Je refuse la compensation de dix euros car je ne fais pas l’aumône.
Paludarium acheté en ligne. Bien emballé envoi hyper rapide, prix bas. Que demander de plus.
Bonsoir je vous remercie infiniment. J'ai reçu ma voliere rouge pour mon perroquet .20/20. Emballage parfait. Livraison rapide et l'accueil téléphonique très professionnel. Natalie JÖRGE (NICE)
Service client joignable sans numéro surtaxé ce qui est un gros plus. Conseil professionnel avant achat. Livraison par transporteur, délai respecté Je recommande Le paiement par paypal serait un plus à prévoir par contre.
Terrarium reçu en parfait état sur Marseille
Commande non en stock et ne previenne pas le client
J'ai commandé de nombreuses fois chez animal valley et au final toujours déçue Mangeoire reçue cassée, abreuvoir qui fuit, portier auto avec une ligne qui est illisible, produit commandé en rupture de stock, perchoir oiseaux 2gr qui ne vont pas sur toutes les cages 2 gr... peu de conseils, peu de dispo
We always need unopened pet food, blankets, towels, toys, cleaning supplies, and monetary donations. Please check our website for our current wish list as needs change seasonally.
We offer a 30-day trial period during which you can return the pet if it's not a good match. After 30 days, we will still accept returns but cannot guarantee a refund of the adoption fee.
Contact us immediately at (555) 123-4567 or visit during business hours to file a report. We maintain a database of lost and found animals and can help facilitate reunions with owners.
Animal Valley is an animal shelter that provides care and housing for animals in need of homes. The facility likely offers adoption services to help connect pets with suitable families and may provide basic veterinary care and behavioral support for the animals in their care. As an animal shelter, they work to promote animal welfare and responsible pet ownership within their community.
This profile hasn't been claimed by the business owner.
