YAYA

May 7, 2015

manque de professionalisme et de réactivité

Je suis grand mere de jumelles qui ne reviennent en France qu'une fois par an; J'ai commandé un premier siege auto, satisfaite du résultat j'en ai commandé un second, qui n'est jamais arrivé à temps et mes petites filles sont reparties... J'ai fait jouer le délai de rétractation par téléphone ayant du acheter un autre siege auto , je n'ai meme pas eu de confirmation par email et a ce jour je n'ai pas recu le remboursement. Selon Allo bébé le relais colis choisi lors de ma commande aurait refusé ma livraison ( or apres enquete ce n'est pas vrai, il n'a jamais été présenté). Le siege auto aurait été déposé par Mondial Relay dans un autre relais colis un garage, loin de chez moi et non ouvert le week end. Selon l'opératrice qui m'a traitée avec dédain. il n'y a rien d'anormal à cela un retard d'une semaine pour un produit disponible en 48h et une livraison dans un lieu autre que celui choisi. Depuis le site ne cesse de me relancer pour une appréciation du produit et rejette mon appréciation qui n'est pas assez bienveillante à leurs yeux; J'espère qu'ils vont bien me rembourser et non me faire un avoir , car je ne veux plus rien avoir à faire avec ce site, et desormais je commanderai ailleurs;