XPLORA Mobile AS Reviews

Vi fikk denne klokken i julegave til 6-åringen. Vi ble utrolig glade og bestemte oss for å inkludere klokken i familieabonnementet vi allerede har hos Telenor. Jeg tenkte jeg skulle sjekke med kundeservice før vi bestilte nytt SIM-kort og fikk følgende svar: "Du kan bruke en annen operatør dersom du ønsker, men husk at du da vil bli belastet 1188 kroner hvert år for bruk av appen, i tillegg til kostnadene for det valgte abonnementet ditt. Det er derfor mye billigere å bruke det medfølgende XPLORA-abonnementet som inkluderer foreldre-appen, samt ubegrensede ringeminutter, data og SMS for bare 139 kroner per måned. Dette betyr at du bare betaler 40 kroner for selve abonnementet 😍" Angrer bittert på at jeg åpnet esken. Kunne heller kjøpt en brukt Apple Watch for samme prisen og fått bakt inn abonnementet for under 50-lappen, i tillegg til at barnet kunne fått tilgang til familiegruppen med alle kjøp som følger med der. Sikrere, 100 ganger bedre og tryggere. Ikke ett eneste sted på esken eller når jeg installerer appen står det at APPEN KOSTER PENGER! Her betaler man 2000 kroner for et produkt man ikke kan bruke uten å betale 1188 kroner i året?! Føler meg lurt. Styr unna! Kjøp heller en gammel Apple Watch eller en annen seriøs smartklokke og få 10 ganger så mye ut av klokken for samme kjøpspris og en brøkdel av årskostnadene. Rapportert til Apple for svindel 😠

Vårt barnbarn fick nyligen en Xplora 5 och våra telefonnummer är godkända för att kommunicera med henne. Vi tycker att produkten verkar instabil av följande skäl: 1. Flera gånger då jag har ringt barnet har hon hört mig men jag har inte hört henne. Andra gånger har det fungerat som förväntat. 2. Ibland kommer inte SMS fram till barnet och ibland går det bra. 3. Jag hade inga problem med att ladda ned och installera Xploraappen på min telefon men när jag skulle göra samma sak på min frus telefon några dagar senare blev det problem. Jag följde alla steg i installationsprocessen av appen och skapade lösenord och skickade iväg det för att få ett SMS i retur med en kod att skriva in för att slutföra processen men det kom inget sådant SMS denna gång. Efter flera försök så gav jag upp. Slutomdöme: Produkten och/eller infrastrukturen kring den verkar opålitlig. Det är ju inte det man vill se för en säkerhetsprodukt.

Kjøpte en xplora 5 til 6 åringen i julegave. Skurr og støy på mikrofonen. Fikk ny tlf hos Kjell & Company. Men vi får ikke brukt den nye telefonen før "kundeservice" endrer abonnementet til nytt sim kort. Kundeservice svarer ikke på mail selv om det er ordinær arbeidsdag i romjulen. Ingen mulighet til å ringe kundeservice. Rett og slett elendig kundeservice, virker amatørmessig. Selger først og fremst fordi de er tilnærmet alene på markedet. Selve telefonen virker simpel med dårlig skjerm og spesifikasjoner. Kjøp heller en rimelig ordinær smartklokke av anerkjent merke.

Magiskt elendig kundeservice. Engelsk chatbot... glimrende! Send epost fra minside feiler. Ingen(!) GDPR. Å avslutte et abonnement er en akrobatisk øvelse der man blir dyttet frem og tilbake mellom relativt unyttige artikler uten at "[..]Support tegnet nederst i høyre hjørne." noen gang dukker opp. Makan.

Obs! Köp INTE klockan utifrån säljargumentet att det motiverar ert barn till rörelse utifrån att ert barn ska kunna använda sina xplora coins i xplora store- de där coinsen är i princip obrukbara o en källa till stor frustration för min dotter som tappert kämpat ihop sina mynt o samlat ihop till olika produkter - snarare motsatt effekt på rörelsepeppen alltså. Har trots min inloggning prick på klockslaget 16.00, när xplora store öppnar aldrig varit en av de få som hunnit köpa något för mynten. Då snackar vi att produkterna tar slut på fem sekunder, det är 100% lotteri verkar det som, jag hinner lägga varan i kundkorgen och fylla i adress uppgifter och sedan kommer meddelandet "OUT OF STOCK". Har varit i kontakt med kundtjänsten som svarat att man ”jobbar på det”, och att det citat ”tanken med Goplay är inte att alla barn ska få hem alla produkter som läggs ut.”, vilket känns lite hånfullt, med tanke på att det av ca 20 tillgängliga produkter efter tre sekunder finns en kvar (typ ett presentkort till frisören). Har varit samma läge i en månads tid nu - detta var nog sista gången jag passade för att logga in i tid då Goplpay Store öppnat. Jag undrar i mitt stilla sinne om det är en ren och skär marknadsföringsbluff? Har någon annan lyckats använda sina xcoins? Tråkigt att varje vecka säga till dottern att det tyvärr inte gick att använda mynten den här veckan heller. Tillägg 6/2: det funkar fortfarande efter två månader. Med vänlig hälsning, Anna

Elendig kundeservice (kommer ikke engang i kontakt med dem). Et selskap med 16 millioner på bunnlinjen, er kun tilgjengelig på telefon to dager i uken, og chatboten er på engelsk, og live chat er ikke tilgjengelig før kl. 12 på dagen. I tillegg er abonnementene dyre sammenlignet med andre alterantiver.

1. Det var mange ganger når det var ikke dekkning og forbindelse med klokke slik at vi kunne ikke nå barnet. Det er jo dumt hvis noen farlig oppstår og det er ingen dekning slik at barn kan ikke ringe eller gjøre hva som helst. Hva er mening med å ha dem da? 2. Melding at barn har forlatt sikkert sone kommer vannligvis 10 eller senere minutter senere enn når det egentlig skjer. Det merket vi mange ganger. Det er jo dumt igjen hvis noen farlig skjer siden tid er kritisk da. 3. Posisjons nøyaktighet er veldig dårlig og kan vare opp til flere tusen meter radius Ellers bra klokke

Denne klokken er fantastisk. Vi kan enkelt få tak i 6åringen vår når han er hos venner, ute eller på vei til/fra skolen. Et supert alternativ når barnet er for liten for mobil.

Kjempefornøyd med Xplora X5 Play, både vi foreldre og 6-åringen. Enkel og intuitivt i bruk, og føes trygg ved at kun forhåndsbestemt bestemte nr kan ringe inn. Anbefales!

Strålende enkel kjøp av abonnement, har vært bruker i mange år først med eldstemann og i fjor også med minstejenta. Fungerer ypperlig da vi ikke ønsker de skal springe rundt med mobiler enda, men fortsatt har mulighet til å nå oss eller vi dem. Anbefaler skjermbeskytter da ungene kan bli litt røffe i lek med knall og fall. Strålende fornøyde kunder i mange år og vil fortsette. Overførsel av telefon nr gikk som en lek. Bevegelse og lek er også litt konkurranse💜 Enkelt, morsomt og praktisk! Anbefales!

Xplora X5 Dårlig lyd! Kan ikke endre sikker sone på under 300 meter. Dårlig app Reimen røyk etter 3 uker!

Företaget svarar inte/har ingen kundtjänst. Har glasgaranti men går ej att nå. Inget svar på 3 månader. Helt oseriöst företag som borde lägga ned verksamheten. KÖP EJ!

Utrolig dårlig telefon! Virket omtrent ikke og gav snart opp å bruke den. Da jeg fikk beskjed om at abonnementet løp ut sa jeg det opp på dagen, men fikk likevel regninger og inkassovarsel. Kundeservice er ikke eksisterende - får typisk ikke svar. Advarer mot å kjøpe klokketelefon hos Xplora.

Dette må være så nærme svindel man kan komme! Umulig å si opp, svarer ikke på kundeservice og sender inkassovarsel umiddelbart om man ikke betaler

Det bør vare 0 stjerne også på anmeldelser! Jeg har fortsatt en skikkelig dårlig erfaring. Vil gjerne avslutte abonnement men får ikke noe svar fra kunderservice. Umulig å avslutte abonnement selv fra "Min Side"! Og fortsatt betaler 99kr/måned!

Svår att använda. Noll instruktioner, de som finns är felaktiga. Mkr hård marknadsföring på Instagram men kan inte svara på mail. När svaret kommer ett icke-svar. Värdelös produkt. Går ej ringa till eller från. Kopplar ej upp sig på wifi. Går inte att lita på och använda som back upp för sonen... ska försöka reklamera skiten.

Haft den i 3 månader varav 2 veckor på service och 3,7 km precision på gps, stänger av sig själv, blivit överhettad två ggr och xplora själva har stängt av mobilen pga hög förbrukning när dottern var på ridläger och använde den inte aktivt. Har reklamerat nu och skickat tillbaka den men där slutar kommunikationen. Har mailat VARJE dag i en vecka men inget svar, telefonsupporten är stängd och chatten stänger av sig. Helt VÄRDELÖS produkt tyvärr! Hoppas jag får mina pengar tillbaka! Känner mig lurad 🤬

I purchased a new, boxed Xplora 3S watch (out of stock on Amazon, but from Ebay) last june - and it worked fine for just over a year, at which point the watch has died completely. It wasn't dropped and my child isn't a deep sea diver, so I messaged Xplora support only to be told that it's probably a faulty battery issue, but they won't repair or replace the item (despite my showing proof of purchased from June2020, £99 paid and the Ebay advert showing it's new and unopened) - saying I have to have purchased it from an authorised seller in order for them to do anything. This is the first time I have experienced such an answer, and with expensive electronics I would expect a shelf life of better than a year. So, sadly I have to say that despite the watch being great when it worked, you may be in for a big shock if and when it stops working. I don't understand how the warranty or build quality can be affected by where the watch is purchased from. An expensive waste of money - I should have just bought a cheap mobile phone for my child rather than this low quality piece of electronic equipment.

Svarer ikke når man prøver å få kontakt på Mail, som er den eneste måten å kå dem på. Latterlig!

Veldig dårlig kundeservice, svarer ikke på Mail når man vil reklamere klokke. Kjøpte xplora 4 hos de før noe mnd siden, men klokke er veldig dårlig, ingen dekking, mangler sim kort, det kommer alltid noe feil på skjerm, kan ikke få tak i barn. Bare kastet nesten 3000kr. Ingen vil hjelpe eller løse problemet.