XL-BYG has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about expensive.
XL-BYG i Kjellerup er til, at lukke op og skide i! De skriver der er 1-3 dages levering, men her en uge efter (i dag) kunne de finde ud af og sende pakken efter man SELV kontaktede dem og mindede om de havde en pakke liggende der skulle sende!! Få ikke leveret noget fra dem af med mindre I kan vente til jul med og få varerne
Ikke fair at dømme ud fra en enkeltstående oplevelse, men det faktum at jeg kun fik halvdelen af mit nye lounge sæt leveret og dermed kunne det ikke samles, har givet mig udfordringer da mit sommerhus er udlejet...
Yderst venlig, imødekommende og god service. Man føler sig velkommen med det samme, man træder ind i butikken.
Jeg giver 4 da jeg ikke har prøvet produktet endnu, der virker og var lidt at samle og prisen den var ikke til at diskutere 👍 den kom hurtigt intet at klage over.
No description available yet.
Website
xl-byg.dk1,000 total • Write a review
Jeg startede med at blive betjent af en dame, der sad i kassen. Hun talte til mig i en ret ubehagelig tone og gav mig slet ikke tid til at tale. Hun sagde de samme ting til mig om og om igen, på trods af, at jeg havde forstået hende og nu forsøgte at finde en løsning på mit problem. Der kom heldigvis en mand ind over sagen og han var super flink og betænksom, og vi fik løst problemet uden problemer! Havde jeg kun mødt manden havde XL-byg Herlev fået 5 stjerner, men desværre blev jeg først mødt af uhøflighed og derfor må det blive 3.
Date of experience: September 23, 2023
Bestilte levering af klinker til gulv. 6-10 hverdages leveringstid. Vælger bevidst, at de ikke må stille varen uden kvittering da jeg vil være hjemme ved levering. Forventer, naivt, at jeg kontaktes inden levering, så jeg har mulighed for at være hjemme, så jeg kan guide chaufføren eller alternativt træffe andre foranstaltninger. Jeg hører intet fra XL-byg, men i dag leverer de en palle hvor min bedre halvdel tilfældigvis er hjemme, men jeg ikke er. De stiller pallen under åben himmel i regnvejr og ringer på døren, og informerer min bedre halvdel om, at de har stillet pallen hvor den står, for derefter at køre deres vej. Jeg kontakter XL-byg telefonisk for at få dem til at flytte pallen, men der er leveret ved kantsten som deres leveringsbetingelser angiver, så de vil ikke hjælpe. Det er åbenbart lige meget, at jeg ikke er blevet kontaktet inden levering. Det er åbenbart lige meget, at de har leveret og fået kvittering fra en anden end den der har bestilt varen. Der forsøges ikke at løse en kundes dårlige oplevelse ved forslag til kompromis. De kan kun tilbyde at hente pallen retur. Tak til XL-byg for at jeg nu skal ødelægge min ryg på at slæbe klinkerne ved håndkraft.
Date of experience: September 20, 2023
US
Kørte til XL-Byg Hjørring da de havde indrykket annonce i den lokale avis med tilbud på makita + 3 batterier til en super pris, tjekkede deres lokale facebook side før jeg kørte afsted, såfremt der skulle stå noget med fejl eller andet. Da man ankom og spurgte ind til den, var kendt at de havde lavet en fejl, træls at køre efter når de var bekendt med det og ikke lige havde lavet et opslag.
Date of experience: September 18, 2023
US
Denne anmeldelse er på en specifik person (C…. “Navne må ikke nævnes her) som er afdelings chef i Slagelse - samt dårlig rådgivning af sælger. Jeg har desværre købt en robotplæneklipper hvor jeg specifik havde ønske om at den skulle slå min plæne på 600 m2. Da jeg ikke ved så meget om robotplæneklipper så derfor henvendte jeg mig til en flik sælger og sammen fandt den rigtige løsning udefra mine krav. Jeg ved godt st jeg ikke spurgte indtil hvordan den virkede men flere skilte fra oplyste hvor mange timer 600 m2 vil tage. Men som der aldrig bliver oplyst selvom skiltning siger noget helt andet så tager det hele dagens lyse timer at slå min græsplæne på 600 m2 - den klipper græsset i 22 min. Og bruger ca. 10 min på at finde sin base også opladningen tager 70 min. Derfra starter den så forfra til det bliver mørkt. Den starter så forfra dagen efter da de ca 13 timer den har kørt ikke har gennemført de 600 m2 så den forsætter dagen efter. Det var ikke det jeg havde regnet med eller ej blevet oplyst ved købet. Jeg klager om dette til afdelingschefen C. Jeg må sige st jeg aldrig før har snakket med en arrogant samt snakker ned til mig. Jeg ønsker handlen gå tilbage eller finde en løsning. Det første han sige sådan er det bare og maskinen fejler intet, dette skulle jeg bare leve med (manglende rådgivning) og et nyt batteri skulle jeg bare betale for selvom jeg har givet næsten 13000 kr. det var løsningen fra C. Jeg ved ikke hvordan man kan ansætte en som C for kundeservice ved han intet om samt en arrogant. 1. Han skal ikke belære mig om genopladelig batterier da jeg oplyser ham at batterierne oplader/aflader 8 gange om dage. C. Oplyser at det intet var noget problem - undskyld mig, jeg har brugt 5 min på at læse datablade på batteriet og i følge datebladet så kan Word batteri oplade/aflade 1000 gange (Lithium-ion-teknologi) så C. Det er helt forkert oplysning du oplyser mig (man kan godt tage fejl men C. Halvt fast i sin “forkerte” vide om mange gange opladning/afladning. han blev ved med sin arrogante og uprofessionel leder stilling måde at håndtere denne sag på - indrømmer jeg blev mere. Og mere irriterende og sur unden denne samtale pga. C. 2. Jeg oplyste ham tidligere på samtalen at jeg selv har være salgskonsulent hos det tidligere Neergaards camping og solgt autocamper og pludseligt kommer C. Med den mest sindssyge dårligste argument hvor man tænker hvad snakker du om. Det går på dårlig rådgivning af sælger hvor han fortæller mig - om jeg oplyste de kunder jeg havde at man skulle starte autocamperen før den kunne kører, og han var dybt seriøst på argumentet og sammenlignede med den situation jeg stod i med robotplæneklipper - Det er dybt uprofessionel måde at håndtere sine kunder på, og hvad sker der lige for C. Argument, det er så d u m t det han siger. (Ved ikke om man skal le eller græde over argumentet - jeg indrømmer jeg blev sur og hvis C. Havde ledelseserfaring så havde han ikke sagt dette. Efter den oplevelse og især fra afdelings lederen C. Så ønsker jeg ikke at handle hos xl byg mere, og da jeg lige har købt hus at skal total renovere det i løbet af hele 2024 så mister xl byg 3/400000kr fra mig, jeg vil hellere handle hos Bauhaus, godt være de ikke ved alt men i det mindre finder de en der kan rådgive en, godt være det tager lidt længere tid. Grundet Bauhaus bliver nævnt her er st jeg spurte en sælger om den samme maskine og de samme ønsker jeg oplyste til xl byg. Og her oplyste han med det samme at den kører frem og tilbage fra lade basen løbet af dagen og han ville anbefale nyt batteri 6.0 ah med det samme og købte jeg maskine nu fik jeg batteriet gratis - det kalder jeg kundeservice og XL Byg i burde lære noget fra Bauhaus om kundeservice. Slut herfra. Jeg anbefalet ingen andre at handle i XL Byg Slagelse og den ene afdelingschefen er fuldstændig arrogant at snakke med. Jeg kommer aldrig i XL Byg mere.
Date of experience: September 14, 2023
Skulle have nogle produkter i specielle mål og XL fandt som sædvanlig en holdbar og økonomisk fin løsning. Tommel op - især for den fine service.
Date of experience: September 13, 2023
Dyr pris Købte Ruko låsekasse til 830 kr i XL. Andre steder koster den 385 - 630 kr.
Date of experience: September 10, 2023
God service hos XL-BYG i Herlev. Jeg havde fornøjelsen af at købe en plæneklipper og fik rigtig god vejledning og opfølgning af Mads, samt flere andre ansatte. De er altid til stede og villige til at hjælpe. Fra det øjeblik man træder ind, føler man sig velkommen, modsat andre byggemarkeder, hvor man får en oplevelse af, at der er meget langt til medarbejderne.
Date of experience: September 1, 2023
