Martin

Sep 14, 2023

Denne anmeldelse er afdeling i Slagelse

Denne anmeldelse er på en specifik person (C…. “Navne må ikke nævnes her) som er afdelings chef i Slagelse - samt dårlig rådgivning af sælger. Jeg har desværre købt en robotplæneklipper hvor jeg specifik havde ønske om at den skulle slå min plæne på 600 m2. Da jeg ikke ved så meget om robotplæneklipper så derfor henvendte jeg mig til en flik sælger og sammen fandt den rigtige løsning udefra mine krav. Jeg ved godt st jeg ikke spurgte indtil hvordan den virkede men flere skilte fra oplyste hvor mange timer 600 m2 vil tage. Men som der aldrig bliver oplyst selvom skiltning siger noget helt andet så tager det hele dagens lyse timer at slå min græsplæne på 600 m2 - den klipper græsset i 22 min. Og bruger ca. 10 min på at finde sin base også opladningen tager 70 min. Derfra starter den så forfra til det bliver mørkt. Den starter så forfra dagen efter da de ca 13 timer den har kørt ikke har gennemført de 600 m2 så den forsætter dagen efter. Det var ikke det jeg havde regnet med eller ej blevet oplyst ved købet. Jeg klager om dette til afdelingschefen C. Jeg må sige st jeg aldrig før har snakket med en arrogant samt snakker ned til mig. Jeg ønsker handlen gå tilbage eller finde en løsning. Det første han sige sådan er det bare og maskinen fejler intet, dette skulle jeg bare leve med (manglende rådgivning) og et nyt batteri skulle jeg bare betale for selvom jeg har givet næsten 13000 kr. det var løsningen fra C. Jeg ved ikke hvordan man kan ansætte en som C for kundeservice ved han intet om samt en arrogant. 1. Han skal ikke belære mig om genopladelig batterier da jeg oplyser ham at batterierne oplader/aflader 8 gange om dage. C. Oplyser at det intet var noget problem - undskyld mig, jeg har brugt 5 min på at læse datablade på batteriet og i følge datebladet så kan Word batteri oplade/aflade 1000 gange (Lithium-ion-teknologi) så C. Det er helt forkert oplysning du oplyser mig (man kan godt tage fejl men C. Halvt fast i sin “forkerte” vide om mange gange opladning/afladning. han blev ved med sin arrogante og uprofessionel leder stilling måde at håndtere denne sag på - indrømmer jeg blev mere. Og mere irriterende og sur unden denne samtale pga. C. 2. Jeg oplyste ham tidligere på samtalen at jeg selv har være salgskonsulent hos det tidligere Neergaards camping og solgt autocamper og pludseligt kommer C. Med den mest sindssyge dårligste argument hvor man tænker hvad snakker du om. Det går på dårlig rådgivning af sælger hvor han fortæller mig - om jeg oplyste de kunder jeg havde at man skulle starte autocamperen før den kunne kører, og han var dybt seriøst på argumentet og sammenlignede med den situation jeg stod i med robotplæneklipper - Det er dybt uprofessionel måde at håndtere sine kunder på, og hvad sker der lige for C. Argument, det er så d u m t det han siger. (Ved ikke om man skal le eller græde over argumentet - jeg indrømmer jeg blev sur og hvis C. Havde ledelseserfaring så havde han ikke sagt dette. Efter den oplevelse og især fra afdelings lederen C. Så ønsker jeg ikke at handle hos xl byg mere, og da jeg lige har købt hus at skal total renovere det i løbet af hele 2024 så mister xl byg 3/400000kr fra mig, jeg vil hellere handle hos Bauhaus, godt være de ikke ved alt men i det mindre finder de en der kan rådgive en, godt være det tager lidt længere tid. Grundet Bauhaus bliver nævnt her er st jeg spurte en sælger om den samme maskine og de samme ønsker jeg oplyste til xl byg. Og her oplyste han med det samme at den kører frem og tilbage fra lade basen løbet af dagen og han ville anbefale nyt batteri 6.0 ah med det samme og købte jeg maskine nu fik jeg batteriet gratis - det kalder jeg kundeservice og XL Byg i burde lære noget fra Bauhaus om kundeservice. Slut herfra. Jeg anbefalet ingen andre at handle i XL Byg Slagelse og den ene afdelingschefen er fuldstændig arrogant at snakke med. Jeg kommer aldrig i XL Byg mere.