Allan Thomsen

Sep 20, 2023

Levering til kantsten.

Bestilte levering af klinker til gulv. 6-10 hverdages leveringstid. Vælger bevidst, at de ikke må stille varen uden kvittering da jeg vil være hjemme ved levering. Forventer, naivt, at jeg kontaktes inden levering, så jeg har mulighed for at være hjemme, så jeg kan guide chaufføren eller alternativt træffe andre foranstaltninger. Jeg hører intet fra XL-byg, men i dag leverer de en palle hvor min bedre halvdel tilfældigvis er hjemme, men jeg ikke er. De stiller pallen under åben himmel i regnvejr og ringer på døren, og informerer min bedre halvdel om, at de har stillet pallen hvor den står, for derefter at køre deres vej. Jeg kontakter XL-byg telefonisk for at få dem til at flytte pallen, men der er leveret ved kantsten som deres leveringsbetingelser angiver, så de vil ikke hjælpe. Det er åbenbart lige meget, at jeg ikke er blevet kontaktet inden levering. Det er åbenbart lige meget, at de har leveret og fået kvittering fra en anden end den der har bestilt varen. Der forsøges ikke at løse en kundes dårlige oplevelse ved forslag til kompromis. De kan kun tilbyde at hente pallen retur. Tak til XL-byg for at jeg nu skal ødelægge min ryg på at slæbe klinkerne ved håndkraft.