La merce ordinata è arrivata dopo 11…
La merce ordinata è arrivata dopo 11 giorni e, in fase di reso, il corriere ha segnalato per due volte la mia assenza quando invece ero a casa

Wheelup is a retail company specializing in clothing, helmets, and accessories for motorcycle enthusiasts. The company operates both online and through a network of over 55 physical stores across Italy, providing customers with a diverse range of products tailored to the needs of motorbike riders. Wheelup offers convenient services such as free size exchanges for online purchases and the option to buy online and pick up in-store within two hours. The company's product selection includes top brands and the latest arrivals in motorcycle apparel, helmets, and footwear. Wheelup aims to serve a wide audience of motorcycle riders who seek quality gear and accessories designed for safety and style. With a focus on customer satisfaction, Wheelup also features a loyalty program that rewards customers with points for their purchases, enhancing the shopping experience.
Wheelup receives a generally positive reception from customers, with many praising the quality of products and the helpfulness of staff. Reviewers frequently highlight the excellent selection of items and the speed of shipping, noting that the stores are well-stocked and staff are knowledgeable and friendly.
However, there are notable complaints regarding the reliability of certain products, particularly helmets, with some customers experiencing issues that were not resolved satisfactorily. Additionally, delays in delivery times and challenges with post-purchase assistance have been mentioned, indicating areas for improvement. Overall, while many consumers appreciate the shopping experience and product offerings, concerns about product defects and customer service persist. The sentiment leans positively, but there are significant areas that need attention.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.0 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 27 |
| Apr 25 | 3.7 | 23 |
| May 25 | 3.8 | 22 |
| Jun 25 | 4.3 | 20 |
| Jul 25 | 4.0 | 8 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Clothing Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | 100 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | +15% | 295 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | −3% | 125 | |
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −20% | 100 |
Bottom line: Wheelup is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Avenue 85 scores higher (5.0 vs 3.7).
100 reviews of Wheelup. Filter by what matters to you.
La merce ordinata è arrivata dopo 11 giorni e, in fase di reso, il corriere ha segnalato per due volte la mia assenza quando invece ero a casa
Acquistato casco ls2 da wheelup… Acquistato casco ls2 da wheelup Bergamo, pagato 199 euro, quando piove entra acqua, riportato al negozio che lo ha mandato al costruttore che dopo verifiche fatte ha risposto di non aver trovato anomalie, riprovato, entra ancora acqua, riportato al negozio che non lo ha neppure rimandato in assistenza, fornendomi un video dove il casco viene bagnato con un tubo da pochi cm e senza alcuna pressione. Provato a bagnarlo sotto la doccia e l' acqua non entra, quindi entra solo in velocità sulla moto, io purtroppo la galleria del vento non l'ho e non posso dimostrare oltre. Naturalmente il casco è a disposizione per verifiche da parte di chiunque.
Ho pagato la maggiorazione per avere un giubbino con urgenza, perché dovevo partire.. in conclusione sono stato costretto a comprare un altro giubbino da un altro store, perché il giubbino ci ha messo 14gg per arrivare
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Acquistato casco, dimostra un difetto nella visiera parasole che cade durante la guida. Lo porto in negozio lo sistemano ma il difetto permane. Ritorno in negozio per chiedere la sostituzione o il rimborso (perfettamente nei tempi di garanzia del casco, di 2 anni e nel rispetto della normativa europea e nei 180 di reso, politica del nogozio) ma si rifiutano di sostituirlo o dì rimborsarlo. Propongono di mandarlo in riparazione (per un mese) e durante questo tempo non mi forniscono un casco sostitutivo e quindi l'alternativa sarebbe di non guidare o di comprare un altro casco. Definirli disonesti è essere gentili.
Ho acquistato un casco Carbon scorpion con auricolare qualche mese fa’ alla filiale di Pescara e siccome non riesco a collegarlo alla mia moto oggi mi sono recato in filiale per chiedere cortesemente come mai non si collegava e se potevano provare loro se dipendeva dalla moto o dall’auricolare. Un ragazzo alla cassa in modo molto sbrigativo mi ha risposto che l’azienda vende solo e non dà spiegazioni per il funzionamento . Molto deluso della pessima risposta sono andato via e sicuramente non metterò mai più piede in un negozio Wheelup. A mai più
Avrò sbagliato giorno ma assistenza pessima e molta confusione, alla fine mi è stato consegnato un prodotto diverso da quello che avevo scelto, purtroppo me ne sono accorto solo a casa. Sono tornato per il reso ma l unica possibilità è poi ottenere un buono e nessuna possibilità di essere rimborsati anche se l errore è stato palesemente del personale. Inoltre la procedura per ottenerlo si basa su un processo via email senza che sia possibile sapere entro questo venga poi rilasciato, l addetto ha detto che semplicemente "non lo sa". Esperienza quindi pessima, altamente sconsigliato.
Ho acquistato casco scorpion evo 1400 carbon in aprile 2024. Ho lamentato da subito dolore temporale tornando più volte a negozio ma la risposta è stata che dovevo cambiare imbottitura o mettere io gomma piuma. Ripresa la moto in maggio dopo averla riposta in ottobre sono tornato a negozio perché il problema si e ripresentato ed ho insistito per invio alla ditta scorpion. Risposta : il problema è l'eps ma essendo scaduta in aprile la garanzia degli interni devo arrangiarmi. Complimenti alla scorpion per l'elasticità ma soprattutto a wheloop per come gestiscono il post vendita facendo scadere le garanzie. Giacomo
Ho avuto un'esperienza molto negativa con la sede di Bergamo. Soprattutto con il ragazzo di questa mattina ( 17/05/25 ), motlo incompente , sbrigatvio e sufficiante. Ad una precisa domanda risponde boohhh che ne sò. Ma lo sanno che sono i clienti che pagano il loro stiependio ??? un minimo di rispetto e cortesia ci vuole...dopo oltre 10 anni di acquisti , in questo negozio , ho deciso di acquistare online... ma non da loro......
Ho ordinato il 08.04, le cose sono sono arrivate il 23.04. Tempi di attesa tropo lunghi per un onlineshop. Il costo della spedizione per il reso se non vanno bene i vestiti fanno pagare al cliente. Mai piu.
A seguito della consegna del casco da me ordinato, ho ricevuto la scatola senza il casco, il pacco era stato evidentemente aperte e il casco era stato rubato. Spero che il servizio clienti riesca a risolvere quanto prima il problema.
Tempistiche troppo lunghe. Inaccettabile aspettare più di 2 settimane per consegnare un pacco.
Un consiglio se potete evitare evitate gli acquisti online, tempi lunghissimi nonostante paghi la spedizione e nonostante ci sia scritto che consegnano in 2 gg lavorativi. È da sei giorni che ho fatto un acquisto online ed ancora non ho visto nulla, ti rispondono sempre che il pacco è in viaggio verso il magazzino principale.. Comprate in negozio altrimenti cambiate tipologia.. fidatevi
Ho effettuato un ordine su Wheelup 8 giorni fa, pagando 10€ extra per la spedizione Amazon, ma il pacco non è ancora arrivato. Contattando l’assistenza su WhatsApp, mi è stato detto che i miei guanti sono in attesa dal “magazzino secondario” e che la richiesta è in gestione con priorità. Mi è stato assicurato che la spedizione avverrà entro la fine della settimana. Purtroppo, questa non è la prima volta che riscontro ritardi: l’anno scorso un altro ordine mi è stato consegnato dopo 20 giorni, nonostante i ripetuti solleciti all’assistenza, che forniva sempre le stesse spiegazioni legate al magazzino. È davvero un peccato, perché Wheelup offre prodotti con un grande potenziale. Tuttavia, far pagare una spedizione veloce e poi non rispettare i tempi è inaccettabile. Spero sinceramente che migliorino la loro logistica per offrire un servizio all’altezza della qualità dei loro articoli.
Purtroppo è il secondo acquisto che faccio da voi e non sono contento, il primo è stato un casco Hyp , assolutamente come non averlo fruscio e rumore da tutte le parti, il secondo è la telecamera Midland, non ha la protezione anti acqua posteriore, non regola il volume, risposta con app lentissima, mi dispiace ma due su due non sono contento
Wheelup is a retail company specializing in clothing, helmets, and accessories for motorcycle enthusiasts. The company operates both online and through a network of over 55 physical stores across Italy, providing customers with a diverse range of products tailored to the needs of motorbike riders. Wheelup offers convenient services such as free size exchanges for online purchases and the option to buy online and pick up in-store within two hours. The company's product selection includes top brands and the latest arrivals in motorcycle apparel, helmets, and footwear. Wheelup aims to serve a wide audience of motorcycle riders who seek quality gear and accessories designed for safety and style. With a focus on customer satisfaction, Wheelup also features a loyalty program that rewards customers with points for their purchases, enhancing the shopping experience.
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