Wheelup is a retail company specializing in clothing, helmets, and accessories for motorcycle enthusiasts. The company operates both online and through a network of over 55 physical stores across Italy, providing customers with a diverse range of products tailored to the needs of motorbike riders. Wheelup offers convenient services such as free size exchanges for online purchases and the option to buy online and pick up in-store within two hours. The company's product selection includes top brands and the latest arrivals in motorcycle apparel, helmets, and footwear. Wheelup aims to serve a wide audience of motorcycle riders who seek quality gear and accessories designed for safety and style. With a focus on customer satisfaction, Wheelup also features a loyalty program that rewards customers with points for their purchases, enhancing the shopping experience.
Wheelup receives a generally positive reception from customers, with many praising the quality of products and the helpfulness of staff. Reviewers frequently highlight the excellent selection of items and the speed of shipping, noting that the stores are well-stocked and staff are knowledgeable and friendly.
However, there are notable complaints regarding the reliability of certain products, particularly helmets, with some customers experiencing issues that were not resolved satisfactorily. Additionally, delays in delivery times and challenges with post-purchase assistance have been mentioned, indicating areas for improvement. Overall, while many consumers appreciate the shopping experience and product offerings, concerns about product defects and customer service persist. The sentiment leans positively, but there are significant areas that need attention.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 4.0 | 100 | 100% | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Mar 25 | 4.3 | 27 |
| Apr 25 | 3.7 | 23 |
| May 25 | 3.8 | 22 |
| Jun 25 | 4.3 | 20 |
| Jul 25 | 4.0 | 8 |
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Clothing Stores.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|
| 4.0 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.7 out of 5 (good) | — | 100 |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.7 out of 5 (good) | +2% | 397 | |
| 2.0 out of 5 (poor) | 100 out of 100 | 1.7 out of 5 (poor) | +15% | 295 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | −3% | 125 | |
| 3.0 out of 5 (fair) | 100 out of 100 | 3.0 out of 5 (fair) | −20% | 100 |
Bottom line: Wheelup is #3 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Avenue 85 scores higher (5.0 vs 3.7).
100 reviews of Wheelup. Filter by what matters to you.
TUTTO BENE TRANNE I BUONI SCONTI. FACENDO ACQUISTI SI POSSONO RICEVERE DEI BUONI SCONTI PARI A 5 EURO CHE OVVIAMENTE HANNO UNA SCADENZA TEMPORALE E FINO A QUI TUTTO OK. LA COSA ASSURDA E DISINCENTIVANTE E' CHE SE HAI 4 BUONI SCONTI DA 5 EURO NON LI PUOI ACCUMUNARE PER 1 SOLO ACQUISTO MA DEVI FARE 4 ACQUISTI DIVERSI. LO TROVO VERAMENTE ASSURDO! DA MIGLIORARE!
Rapidi nella consegna e prodotto conforme alle aspettative. Ho provato il modello del casco presso un negozio wheelup ma non c'era il colore che mi piaceva, l'ho quindi ordinato e sono andata sul sicuro avendolo già provato.
Ho ordinato una borsa, la consegna è stata velocissima, anche prima della data prevista. Prodotto integro, ben imballato.
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Giacca arrivata con le imbottiture interne allacciate male che hanno rovinato una delle due cerniere. Portata in negozio mi hanno prontamente mandato in assistenza l'imbottitura rovinata per la sostituzione
Siamo a dati in negozio non dico dove, prezzi accessibilia sbrava di dare fastidio. Dovevamo prendere oltre al casco prenotato, giacca, paraschiena e stivali, ci siamo accontentati del casco. Il resto li cercheremo altrove.
Ritornati ieri nel negozio di Grosseto per acquistare una giacca estiva e abbiamo ritrovato la stessa situazione delle volte precedenti , ovvero due ragazze che sanno e conoscono gli articoli in vendita per consigliarti al meglio. Ovviamente siamo usciti con la Mtech più adatta. Ormai il nostro negozio per tutto. Maurizio
Acquistato casco, dimostra un difetto nella visiera parasole che cade durante la guida. Lo porto in negozio lo sistemano ma il difetto permane. Ritorno in negozio per chiedere la sostituzione o il rimborso (perfettamente nei tempi di garanzia del casco, di 2 anni e nel rispetto della normativa europea e nei 180 di reso, politica del nogozio) ma si rifiutano di sostituirlo o dì rimborsarlo. Propongono di mandarlo in riparazione (per un mese) e durante questo tempo non mi forniscono un casco sostitutivo e quindi l'alternativa sarebbe di non guidare o di comprare un altro casco. Definirli disonesti è essere gentili.
Ho avuto un problema con la visierina da sole di un casco comprato l'anno scorso (non dirò la marca), che ora non trattano più. Dopo aver interpellato il servizio clienti per attivare la garanzia, sono stato contattato direttamente de Weelup di Trezzano per la sostituzione del pezzo. L'addetto, che si chiama Simone, è sempre gentile e preparato ed in 3 minuti ha fatto tutto. Esperienza positiva
Spedizione merce troppo lunga , ci sono voluti troppi giorni per l’arrivo della merce
Tutto ok come sempre ! Molto soddisfatto 👍 👍 👍
Ho acquistato un casco Carbon scorpion con auricolare qualche mese fa’ alla filiale di Pescara e siccome non riesco a collegarlo alla mia moto oggi mi sono recato in filiale per chiedere cortesemente come mai non si collegava e se potevano provare loro se dipendeva dalla moto o dall’auricolare. Un ragazzo alla cassa in modo molto sbrigativo mi ha risposto che l’azienda vende solo e non dà spiegazioni per il funzionamento . Molto deluso della pessima risposta sono andato via e sicuramente non metterò mai più piede in un negozio Wheelup. A mai più
Il sito è semplice, spiegato tutto sul prodotto, il pacco è arrivato subito. Grazie.
Avevo comprato online un casco troppo grande. E' stato gestito molto bene il cambio di taglia del casco. Il ritiro del reso e la spedizione del casco della misura corretta sono avvenuti rapidamente e senza perdite di tempo da parte mia.
il 17 aprile ho acquistat un paio stivali moto dopo 15 giorni li uso ma riscontro grossi problemi all'interno dello stivale in più con sole 6 ore di uso si è scollata un pezzo della suola il 22 maggio ho riportato gli stivali nel pv di sesto calende con gentilezza li hanno presi e spediti in assistenza....oggi 6 giugno mi telefonano e mi dicono sono arrivati i suoi stivali bene arrivo subito e grande sorpresa avendo riscontrato il difetto mi hanno consegnato un paio di stivali nuovi!!! ringrazio il servizio post vendita di Eleveit per la sostituzione e i ragazzi di sesto per la professionalità e gentilezza
Wheelup is a retail company specializing in clothing, helmets, and accessories for motorcycle enthusiasts. The company operates both online and through a network of over 55 physical stores across Italy, providing customers with a diverse range of products tailored to the needs of motorbike riders. Wheelup offers convenient services such as free size exchanges for online purchases and the option to buy online and pick up in-store within two hours. The company's product selection includes top brands and the latest arrivals in motorcycle apparel, helmets, and footwear. Wheelup aims to serve a wide audience of motorcycle riders who seek quality gear and accessories designed for safety and style. With a focus on customer satisfaction, Wheelup also features a loyalty program that rewards customers with points for their purchases, enhancing the shopping experience.
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