Unione dei Consumatori

Dopo la disdetta di un utenza telefonica, per decesso del titolare,fatta, prima al 187 e poi per pec, la tim Spa continuava per 8 mesi ad inviare le fatture. Malgrado le mie continue segnalazioni al 187e le promesse degli operatori di risolvere il disguido, la tim non provvedeva ad staccare la linea telefonica e neanche a sospendere la fatturazione . Dopo 8 mesi con mia sorpresa arrivava una comunicazione da parte di una società di recupero crediti incaricata dalla tim. Contattavo telefonicamente la società di recupero crediti, e tim, facendo le mie rimostranze. Avendo memorizzato il mio numero telefonico,la societa di recupero crediti iniziava a tempestarmi di telefonate. Ogni 2 giorni, e poi settimanalmente,minacciavano di adire le vie legali. Stanco delle minacce ,mi rivolsi all unione consumatori. Grazie all intervento di mediazione dell avvocato Valentina Fortunato, la tim ha riconosciuto che somme richieste nelle fatture non erano dovute ed operava lo storno!....Sono veramente grato all unione consumatori e all' avvocato Valentina Fortunato per l'assistenza ed aver risolto l'incredibile problema creato dalla tim Spa -Gaspare Barbera

Sono molto soddisfatto del servizio sempre disponibile per ogni tipo di problema. Il mio problema è stato risolto grazie al avvocato Giuseppe Miele che mi a risposto sempre

Controversia con la compagnia telefonica Tim. La pratica è stata seguita puntualmente dalla dottoressa Vari, con pronti riscontri e molta gentilezza.

Controversa risolta con successo - congratulazioni Funzionari legali esperti e efficaci nella gestione delle pratiche - si spera che le Società di servizi arrivino a una piu efficace gestione dei contratti con gli utenti - credo sarebbe utile per i fornitori dei servizi di TLC/rete avere un'unica anagrafica dei clienti come già attiva per Arera.

Risoluzione del problema dopo anni di fatture e richieste di revisione nell'errore delle emissioni delle stesse.

Ottimo il rimborso ottenuto. Mi sembra sfavorevole la ripartizione: il 50% non lo chiede nessuno. Limitata informazione durante e sul procedimento.

Assistenza legale gratuita e molto efficiente. Risolta una controversia con la Tim addirittura con pagamento spese della stessa

Vorrei dare di più ma non posso,mi sono rivolta a loro per una causa telefonica,ero molto scettica poiché parlando di truffe ho pensato anche a quello,ma poi dalla operatrice con cui ho parlato,all’ avvocato Santangelo sono stata rassicurata,ho ricevuto l’indennizzo e cosa che mi ha stupito la loro chiarezza nelle modalità,non ho pagato nessuna tessera e l’accordo era che la metà dell’importo andava a loro,io ho accettato ed ho pure sparso la voce a chi conosco,vera serietà,grazie mille!!

Ho avuto un disservizio con un importante gestore telefonico, ho inviato PEC senza mai ricevere riscontri fino a quando non mi sono rivolta all’associazione. Grazie al tempestivo intervento dell’avv. Valentina Fortunato sono riuscita a risolvere il problema in pochissimo tempo ed ho ricevuto un indennizzo superiore a quello da me richiesto e sperato. Una menzione alla cortesia sia da parte della segretaria sia da parte dell’avvocato.

Grazie all' avvocato Giuseppe Miele ho vinto una controversia con la TIM per quanto riguarda delle fatture non dovute. L’avvocato mi ha seguita passo dopo passo per tutta la vicenda con grande pazienza, professionalità ed efficienza. Senza l’unione dei consumatori non ne sarei mai uscita, questione risolta in modo eccellente! Grazie mille di tutto cuore!!

Professionali, cordiali, estremamente preparati e con un servizio clienti gentilissimo e disponibile nei chiarimenti. Questa unione Consumatori combatte contro dei giganti delle telecomunicazioni, dell'energia ed altro, sono il nostro unico punto di riferimento per delle battaglie giuste che non potremmo vincere contro queste lobby. Grazie di cuore

Avevo una divergenza con Fastweb, Unione dei Consumatori l'ha risolta in pochissimo tempo, ottimi professionisti.

Assistenza gratuita e molto efficiente. Sono stato assistito per un reclamo per evitare di pagare una penale illegittima di un operatore telefonico. Sono stato contattato dal legale e, dopo aver fornito i documenti, dopo qualche mese (tempi tecnici per il reclamo davanti all'agcom) sono stato avvisato dell'accordo raggiunto.

Avevo provato con un’altra compagnia ma era finita male , quindi ero abbastanza scettica . Qui o trovato tanta competenza e professionalità. Sono molto gratta .

Buongiorno, ad aprile venne la Tim a casa mia per l’installazione della fibra, non ero presente, ero a lavoro, c’era solo mia madre. I tecnici che sono venuti hanno eseguito un lavoro pessimo recandomi danni gravi ai muri dell’abitazione (muro frantumato con trapano) per poi non istallare nulla perché da me la fibra non arriva (questo di solito viene constatato dall’operatore in negozio). Insomma, mi distruggono 4 pareti per poi prendere il modem e andare via dicendo a mia madre, approfittandosene della sua debolezza, “signora arrivederci qui non si può fare nulla, per quanto riguarda i danni domani alle 15 arriva un nostro operaio e sistema” (quest’ultimo mai arrivato ovviamente). Dopo svariate telefonate, pec, discussioni in negozio, settimane a stare male, il nulla, la tim mi aveva abbandonato. Per puro caso, cercando disperatamente una soluzione, trovo Unione dei Consumatori. il mio caso è stato assegnato all’avvocato Michele Santamaria, un professionista esemplare, ha seguito passo passo la mia causa, sempre pronto a rispondere alle mie domande, sempre reperibile e di un’astuzia infinita. Casa è tornata come prima e ho ricevuto il rimborso dei danni causati da quegli incompetenti. Grazie Avvocato Santamaria, grazie Unione dei Consumatori.

Abbiamo appena concluso un risarcimento per un mancato volo di una compagnia aerea. All'inizio non conoscendoli ero un po' incerto. Ci è voluto quasi un anno ma eravamo già a conoscenza di queste tempistiche. Devo dire che sono rimasto felicemente sorpreso quando pochi giorni fa mi hanno mandato una mail per informarmi che hanno ottenuto un'ottimo risultato e a breve mi è arrivato il bonifico del risarcimento. Consigliatissimi, massima serietà e professionalità. Fiducia totale!

Mi sono rivolta all'associazione a seguito telefonata scorretta ricevuta da Servizio Energetico Italiano e l'avvocato mi ha subito risposto fornendo il loro appoggio.

Credo che sia l'organizzazione migliore nel settore della difesa dei consumatori, non posso fare altro che mettere 5 su 5 in quanto qualsiasi voto minore sarebbe una menzogna. la miglior linea di difesa nella difesa dei diritti del consumatore.

Perfetta assistenza professionale, precisa e puntuale. Ringrazio l’associazione per la solita attenzione ed in particolare modo la Dottoressa Valentina Fortunato per la cortesia e professionalità dimostrata. Grazie ancora ed a presto. Umberto Camerlengo

Ottimo servizio, mi ha aiutato con un reclamo contro una società telefonica risolvendo il problema.