God service
Behjelpelig og hyggelig kundeservice!
4.0
Great
124 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Tørn receives consistently positive reviews. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
God service
Bestillingen kom raskt. Det hadde oppstått skader på varen under transporten, og det ble håndtert på en utmerket måte, profesjonelt og god service.
Dårlig kundeservice/ikke svar på spm
Før helga sendte jeg en melding til Tørn, og spurte om MDF-platene de selger "per stykk" (slik de er oppgitt som i annonseteksten) er per plate (enkelt-plate) eller per pakke (jeg vet at platene er pakket med to plater i hver pakke). I dag fikk jeg svar, og der står det ikke noe annet enn "All info er her i annonsen, så du den delen?". ... Vel, ja, jeg kan lese. Men nei, det fremgår fortsatt klart ikke om "per stykk" betyr "per plate" eller "per pakke"! Dette er dårlig kundeservice - for selv om det er lagt på et smilefjes bak spørsmålet fra dere på om jeg har lest teksten, virker det ikke særlig hyggelig (og ei heller hjelpsomt)... :/ Det burde jo være enkelt å svare på det jeg faktisk spør om; altså om per stykk (og den oppgitte prisen) betyr per plate eller per pakke?!
Ordren kansellert etter nesten 4 uker..
Bestilte en dørkarm gjennom Tørn fra Neumann Kristiansand, de hadde 3 karmsett med riktige mål på lager når jeg bestillte. Etter flere etterlysninger fikk jeg etter nesten 4 uker beskjed om at ordren var kanselert da karmsettene var oppgitt med feil mål fra selger. Grunnen til den lange svartiden var ferieavvikling hos Neumann Kristiansand. På den positive siden hold Tørn meg oppdatert på at de ikke hadde mottatt svar fra Neumann Kristiansand flere ganger. Betalingen ble også raskt refundert.
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.torn.no
All reviews
124 total • Write a review
Showing 101 - 110 of 120 reviews
SG
Kansellering av ordre
Bestilte vare ved en feiltagelse som ikke kunne sendes. Gikk litt hastig med bestillingen fra min side. Kontaktet Tørn og de ordnet opp og kansellerte ordren og pengene tilbake. God service
Date of experience: November 9, 2022
RP
Utgått på dato
Dessverre fikk jeg tilsendt varer som var utgått på dato. Er det dette Tørn mener med "overskuddslagre"?
Date of experience: November 5, 2022
E
Erik
US
Feil vare tilsendt - sen respons på reklamasjon og ikke mulig med direktekommunikasjon!
Bestilte en stigefot som skulle leveres av ett Monter-byggevarehus, men etter 2 ukers leveringstid så fikk jeg tilsendt noe helt annet. Sendte umiddelbart (mandag kl. 13.00) reklamasjon til Tørn, men først på torsdag kl.0900 tok de kontakt. Senere på dagen ringte Monter forretningen og sa de skulle sende varen så raskt som mulig. Nesten 2 uker etterpå mottok jeg riktig vare, men de har fremdeles ikke hentet den varen som ble feilsendt. Det ble ordnet opp til slutt, men netthandel i 2022 betinger max virkedagers levering fra ordre er lagt. Det er ikke mulig å kommunisere direkte med Tørn verken via telefon eller chat (hvem er det som søker opp bedriften på Facebook for å sjekke om man kan kommunisere der?), responsen på reklamasjonen var sen og det tok veldig lang tid før ordre ble behandlet og shippet. Det er litt å forbedre her, så blir en treer.. NB! Det er irrelevant og lite profesjonelt av Tørn og nevne at jeg har gitt 1 stjerne til ett par andre på Trustpilot. Som så mange andre så bruker jeg ikke tid på å sende vurderinger når selskaper kun leverer som forventet, så da blir det de som ikke leverer så godt som får negative vurderinger...
Date of experience: November 2, 2022
KL
Seriøst
Seriøst - god hjelp hos kundeservice hvis det skulle oppstå problemer. Mulig å gjøre et godt kupp…
Date of experience: October 21, 2022
S
Sondre
US
Begynner å bli en erfaren Tørn’er nå og…
Begynner å bli en erfaren Tørn’er nå og kan i aller høyeste grad anbefale å handle via Tørn. Enkle betalingsløsninger med både kort, vipps og klarna. Bredt utvalg av overskuddsvarer og som oftest gode priser. Kan være lurt å kryssjekke priser da varehusene selv prissetter varene. Kan gå på en real smell hvis man ikke er obs og følger med i timen. Har ved noen anledninger fått mangelfulle varer, men det har løst seg ganske kjapt via Kundeservice. De har også løst saker for meg i helgene. Føler seg godt ivaretatt også er det bare hyggelige folk på kundeservice! Fraktpris er også noe man bør være obs på. Bestiller man fra forskjellige varehus kan det fort bli kostbar frakt. Enkelte varer er også ukurrant i størelse og vekt, slik at det utløser skyhøy frakt. Kan oftest løses ved manuell utregning via Kundeservice. En teiprull med 10m teip kan fort oppfattes av postsystemet som en 10 meter lang vare. Skulle ønske det kom muligheter for Brevpost eller småpakker, for ett par beslag f.eks til 10kr stykket koster pr. Idag 139kr med post (minimums beløp kan det virke som). Alt i alt så får du god oppfølging hvis man er uheldig med forsendelsen. Somregel er varene godt innpakket og beskyttet under transport. Også er det absolutt muligheter å spare store beløp ved å sjekke Tørn først! Mitt siste kjøp så kjøpte jeg listverk til 59kr stk (normalpris i butikk 319kr stk) 💛 Anbefaler alle og en hver å handle via Tørn hvis man finner noe man liker.
Date of experience: October 21, 2022
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.