Erik

Erik

Member since Invalid Date
2
Reviews
2.0
2 out of 5 stars
Average rating

Reviews by Erik

Tørn

View company profile →

3 out of 5 stars

Feil vare tilsendt - sen respons på reklamasjon og ikke mulig med direktekommunikasjon!

Bestilte en stigefot som skulle leveres av ett Monter-byggevarehus, men etter 2 ukers leveringstid så fikk jeg tilsendt noe helt annet. Sendte umiddelbart (mandag kl. 13.00) reklamasjon til Tørn, men først på torsdag kl.0900 tok de kontakt. Senere på dagen ringte Monter forretningen og sa de skulle sende varen så raskt som mulig. Nesten 2 uker etterpå mottok jeg riktig vare, men de har fremdeles ikke hentet den varen som ble feilsendt. Det ble ordnet opp til slutt, men netthandel i 2022 betinger max virkedagers levering fra ordre er lagt. Det er ikke mulig å kommunisere direkte med Tørn verken via telefon eller chat (hvem er det som søker opp bedriften på Facebook for å sjekke om man kan kommunisere der?), responsen på reklamasjonen var sen og det tok veldig lang tid før ordre ble behandlet og shippet. Det er litt å forbedre her, så blir en treer.. NB! Det er irrelevant og lite profesjonelt av Tørn og nevne at jeg har gitt 1 stjerne til ett par andre på Trustpilot. Som så mange andre så bruker jeg ikke tid på å sende vurderinger når selskaper kun leverer som forventet, så da blir det de som ikke leverer så godt som får negative vurderinger...

BA

BAUHAUS Norge

View company profile →

1 out of 5 stars

Defekt huskestativ - de tar pengene og driter i å levere på nytt

Bestilte og fikk levert huskestativ i April 2022, og i slutten av juli 2022 har de fremdeles ikke klart å løse en enkel reklamasjon. Ene stolpen var strukturelt dårlig og farlig å montere (stygg flerre med fare for å kutte seg samt at den kunne knekke). Klaget til Bauhaus som flere ganger krevde flere bilder av samtlige deler (også de som ikke var ødelagte) og etter å ha fulgt en omstendelig reklamasjonsprosess til punkt og prikke så lovet de omsider å sende en ny stolpe uten at de har klart å ordne dette. Har brukt latterlig mye tid på oppfølging, men man får ikke snakke direkte med de som håndterer reklamasjoner (!!) så dette skaper bare irritasjon. De tar pengene dine og driter i deg som kunde når de leverer defekt vare. Har ett skuffet barn her som ikke har fått huske i år. STYR UNNA BAYHAUS!!