Iets te veel mail ,is soms bijna reklame
Iets te veel mail ,is soms bijna reklame
Testaankoop has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.
Iets te veel mail ,is soms bijna reklame
info correct gedeeld
Alles is bondig maar toch klaar en duidelijk.
Testaankoop is zeer onbetrouwbaar. Neem geen abonnement op Testaankoop. Als je je abonnement wil beëindigen maken ze dat extreem moeilijk. Op e-mails wordt niet gereageerd en ik zit nu al 17 minuten te wachten aan de telefoon zonder antwoord. Opzeggen moet blijkbaar telefonisch maar iedereen moet dan wachten tot soms wel een half uur
No description available yet.
Website
www.test-aankoop.be401 total • Write a review
Na een telefonisch gesprek op 15/2 ben ik een abonnee geworden van test-aankoop. We zijn vandaag 8/3, ik ben aangemeld op de website maar krijg geen toegang tot de zone voor een abonnee dus ik betaal maar krijg geen toegang. Ik heb ook nog geen magazines ontvangen en mijn IWatch als welkomsgeschenk zoals 2x telefonisch beloofd is ook nog niet toegekomen. Op de website zelf heb ik een andere aansluitingsnummer dan op mijn toegestuurde document. De mensen aan de telefoon kunnen me niet verder helpen, het zijn zeer onbekwame studenten die zelf van niets weten maar wel uw probleem moeten oplossen en daar niet in slagen. Ik ben uiterst ontevreden over test-aankoop zelf! Zo ga je toch niet met klanten om? Ik wil toegang tot de abonnee versie van de site en ik wil mijn beloofd welkomsgeschenk krijgen. Wie kan mij helpen? Hoe los ik dit op want via test-aankoop zelf lukt het blijkbaar niet..
Date of experience: March 8, 2020
er komt niets van in huis en van testaankoop heb ik een advocate aan de lijn gekregen die niet mals was voor mij ze mag ook manieren leren daarvoor doe ik geen beroep op test aankoop
Date of experience: February 21, 2020
Op de website van Test Aankoop staat te lezen: 'Een klacht? Wij begeleiden u stap per stap.' Nadat ik telefonisch naar een 'nieuwe winkel' werd gelokt (dat een 4-daagse toonzaal bleek te zijn), lukte het de verkopers om mij een bed aan te smeren (het waren meester-verkopers!). Toen ik enkele dagen later de aankoop wou herroepen, zegde de verkoper dat ik het (aanzienlijke) voorschot nooit zou terugkrijgen. Tijd voor actie dus. Ik richtte mij tot TA met een vraagje omtrent de inhoud van de (vereiste) aangetekende brief. TA nam geen kennis van mijn concrete vraag, maar stelde wel voor om mij onmiddellijk lid te maken, teneinde beroep te kunnen doen op hun 50 advocaten. Wonder boven wonder: we zijn nu 2 maanden verder en hun advocaten hebben géén enkele van mijn vragen beantwoord, laat staan mij 'stap voor stap bijgestaan'... De ultieme raad die ik van hen kreeg was: 'u moet dringend een aangetekende brief versturen'. Het was overduidelijk dat de inhoud en/of bijlagen die ik hen toestuurde, slechts voor 20% werden gelezen. Nooit kreeg ik reactie op mijn rappels. Ook niet toen de handelaar mijn aangetekende brief (herroeping van contract) tekende voor ontvangst, maar overduidelijk geen enkele moeite had gedaan om de inhoud te lezen. Hij antwoordde online via TA: 'de goederen (levering) wachten op ontvangst door de klant'. Ondertussen werd ik gedurende enkele weken tot 3 maal per dag opgebeld door een incassobureau (ik negeerde uit voorzorg alle oproepen). Hier berichtte TA mij ook niet wat ik moest doen. Als TA haar belofte moest waarmaken, dan was het wel op dit moment: door zelf contact op te nemen met de handelaar. Maar nee hoor, dat gebeurde niet. Op hun klachtenplatform verscheen wel: 'behandeld door TA' bij mijn klacht (?!), terwijl ze helemaal niets gedaan hadden. Het lijkt daar (o.a. bij de juridische dienst) een grote duiventil, waar niemand lijkt te weten wie wat doet; en ook 'lopende bandwerk' (standaard antwoord zonder grondig kennis te nemen van het specifiek probleem). Erger nog: in opvolging hiervan meldde ik op 10 januari dat ik mijn lidmaatschap wou stopzetten. Niet telefonisch want dan hing ik weer 15 minuten in wachtlijn (en tikt de teller van onze vaste telefoonlijn fel aan voor niets). Ik herhaalde mijn verzoek op 17 januari (zowel via het klachtenplatform als via invulformulier én via facebook messenger). Nu op 31 januari zitten er weer 2 TA-magazines in de bus. Eindelijk heeft er nu iemand via Messenger gereageerd: ze vinden mijn bericht van 10 januari niet terug. Hun antwoord luidt: 'de opzeg zal ingaan op 1 maart'. Conclusie: Ik ben 4 maanden lid geweest zonder enige hulp of bijstand. Lid worden ging op één uurtje (alles online; zelfs domiciliëring... en dit zonder enige handtekening!). Opzeggen duurt 45 dagen en slechts na talrijke rappels! (Terwijl ze mij bij inschrijving informeerden dat opzeggen kon op elk moment, doch 14 dagen op voorhand...) PS: Tot voor kort had TA nog een gratis 0800 nummer, maar dat blijkt spoorloos verdwenen. Mogelijk hebben ze het op een 'financieel' akkoordje gegooid met telefoonoperators om bellers letterlijk zo lang mogelijk aan de lijn te houden (gezien de systematische wachttijd van 10 à 15 minuten bij elke oproep op gelijk welk moment van de dag).
Date of experience: February 2, 2020
Ik werd opgelicht door Test Aankoop. Bij inschrijving werd mij als welkomstcadeau een Bol.com cadeaubon beloofd. Na enkele weken krijg ik enkel een smartphone van erbarmelijke kwaliteit toegestuurd (merkloos, geen 4G!?, ...), waar ik uiteraard niets mee ben. Het is bijna onmogelijk de abonnementsdienst te bereiken (reken op 30 belminuten alvorens je iemand aan de lijn krijgt) om dit te melden. Vervolgens ook geen hulp of vergoeding ontvangen. Nooit meer.
Date of experience: September 16, 2019
heb mij ingeschreven als lid omdat ik dan een tablet zou ontvangen. Dit gebeurde ook. Maar na 1maand werkte die niet meer. 'K heb dan test aankoop afgezegd. Even later krijg ik een telefoon om me opnieuw lid te maken en ik zou een smartphone krijgen. Ik kreeg die ook. Na 2 maand was die ook kapot. 'k Heb dan weer maar mijn lidmaatschap afgezegd. Ik doe niet meer mee
Date of experience: March 14, 2019
Absolutely terrible. I've registered myself through phone call than I simply wanted to cancel my monthly membership. In the beginning woman told me that If I cancel my membership before month I won't be paying anything besides all that I've never talked with any of their lawyers ? They still charged me. I've called them and told them to cancel my membership but they have never done that and simply charge me ? I was explaining my problem to a woman than she hung up phone on my face ? ABSOLUTELY SO RUDE ! Only thing they are good at is hanging up phones on your face. This happened to me twice. They are so friendly when it comes to registration though. But don't ask me what happens after you registered !
Date of experience: April 5, 2018
Ben al 3 jaar klant bij test aankoop en de rechtsbijstand is heel handig voor alle problemen. ook staan er altijd leuke producten in de boekjes + goede info over die producten , zo heb ik mijn eerste plasma tv gekocht. die werkt ook dus nog altijd... Bedankt
Date of experience: July 8, 2011