Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
All reviews
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Showing 81 - 90 of 96 reviews
TB
Der Kundenservice war top
Der Kundenservice war top! Ich bin froh, dass ich so viel Glück hatte und mein Problem schnell gelöst wurde. Sehr sympathisch und nimmt sich Zeit für Fragen. Meine Familie und ich freuen uns schon sehr auf das Musical.
Date of experience: October 18, 2022
KS
Wir haben die Open Bar Tickets gekauft
Wir haben die Open Bar Tickets gekauft. Nie wieder. Für diesen Preis haben wir uns etwas anderes vorgestellt. Sicherlich ist es immer Geschmackssache, aber es gab nur trockenen Wein und Sekt. Halbtrocken wäre wünschenswert gewesen. Letztlich haben wir nur Wasser und Radler getrunken. Übrigens an der normalen Bar, gab es Cocktails aus der Dose für 9,50..
Date of experience: October 17, 2022
M
M.Bräuer
US
Möchte hier Stage mal positiv bewerten
Möchte hier Stage mal positiv bewerten, nach so vielen negativen Bewertungen auf dieser Seite. Haben mit der Flex Option 50 Stunden vor Beginn des Musicals König der Löwen unsere Tickets, wegen Krankheit, umgebucht. Mit dem Kontaktformular gab es keine Probleme. Nach 12h kam eine Mail, das die Tickets zur Rückabwicklung beim Veranstalter eingereicht wurden und 3h später die nächste Mail, dass die Gutschrift angewiesen wurde. Ich gehe davon aus, dass das Geld in den nächsten Tagen wieder auf unserem Konto ist. Also, großes Lob für die schnelle und problemlose Abwicklung.
Date of experience: September 29, 2022
MM
Mandy M.
US
Super schnelle Bearbeitung der Umbuchung
Normalerweise bewerte ich meine Erfahrungen im Internet nicht aber nachdem ich Sorge um meine Umbuchung mit der Flexoption hatte nach den ganzen schlechten Bewertungen hier möchte ich meine Erfahrung ebenfalls teilen. Ich habe die Flexoption für meine Musicalkarten gestern Abend mithilfe des Umbuchungsformulares genutzt (das Musical sollte in 9 Tagen stattfinden). Ich musste neue Tickets bestellen (und auch zahlen) und die alten Tickets zerschneiden und ein Bild davon hochladen. Dabei hatte ich insgesamt ein ungutes Gefühl und die Sorge, dass das Geld für die entwerteten Tickets nicht oder nur sehr spät zurückerstattet wird… Völlig zu unrecht wie sich gerade herausstellte. Ich habe soeben von Paypal die Nachricht erhalten dass die Rückzahlung veranlasst wurde. Nichtmal 24 Std nach meiner Anfrage!! Super Service
Date of experience: September 29, 2022
TM
Selbst ein Stern ist zuviel
Selbst ein Stern ist zuviel. Die Tickets mit flexoption umzubuchen funktioniert nicht. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und anrufen geht auch nicht da immer besetzt. Des weiteren werde ich jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Da man von denen ja keine Antwort bekommt!
Date of experience: September 23, 2022
LL
In Stuttgart ist das der letzte…
In Stuttgart ist das der letzte Drecksladen! Ein Abendessen für teures Geld verkaufen, dass es nicht gibt und zusätzlich pro Person 17,50 EUR kassieren für die geschlossene Club Lounge. Echte Betrüger, da kann man nur warnen! Fahrt da bloß nicht hin. Total versifft und Klamauk pur und viel Geld für zugesagte Leistungen, die es nicht gibt!
Date of experience: September 20, 2022
AS
Ticketversicherung
Ticketversicherung für 8 € gilt nur bei Krankheit mit einem Attest! Wenn dir an dem gewählten Datum was anderes dazwischen kommt, ist das dein eigenes Pech! Zudem habe ich versucht Telefonisch was zu erreichen. Nach 60 Minuten in der Warteschlange bei wunderschönen Rauschen von Liedern habe ich aufgegeben. Lächerlich..
Date of experience: September 20, 2022
N9
Schneller Kundenservice
Wir waren am 03.09.22 in der Abendvorstellung der Eiskönigin. Leider konnte aufgrund von Krankheitsfällen das Musical nicht stattfinden, und es wurde eine konzertante Version gespielt. Das war ohne Frage wirklich blöd, aber auch die konzertante Version war klasse und beeindruckend. Ich gebe trotz der Enttäuschung hier volle Punktzahl, da Stage innerhalb von nicht mal einer Woche alle Ticketkosten zurücküberwiesen hat und Belege gefordert hat, um die Unterbringung zur Entschädigung der Entstandenen Kosten zu prüfen. Klasse Service!!! Danke! Und Vorallem Danke, dass sie uns trotz Ausfall des Musicals nicht nach Hause geschickt haben, sondern kurzerhand eine grandiose konzertante Version geprobt und gespielt haben! (PS: auch die anderen Musicals von Stage, die ich besucht habe - 2x König der Löwen, 1x Eiskönigin) waren Weltklasse und jeden Cent wert.
Date of experience: September 8, 2022
CP
Ein chaotisches Hamburgwochenende
Am 2.9.22 haben wir voller Vorfreude unsere lang ersehnte und gut geplante Reise von Salzburg nach Hamburg für das Musical "Die Eiskönigin" am 3.9.22 angetreten. Diese hat sich auf Grund des Lufthansa-Streiks dann leider nicht mehr so einfach gestaltet und am Ende musste die 900 km lange Anreise mit dem eigenen PKW erfolgen. Dem Anlass entsprechend gekleidet, fuhren wir mit der Fähre zum Theater an der Elbe und wurden dort von Menschen in Freizeitbekleidung (Jogginghosen, Flip Flops, Hot pants, ect.) erstaunt gemustert. Zu allem Übel wurde uns bei Vorstellungsbeginn noch mitgeteilt, dass diese auf Grund von Coronaerkrankungen nur konzertant erfolgen kann. Was leider auch sehr traurig ist, vom besonderen Theaterflair bleibt leider nicht mehr viel übrig,wenn man während des "Konzerts" von Knabber- und Trinkgeräuschen sowie von ständiger Handyfilmerei gestört wird. Dieser Flair schwindet spätestens dann zur Gänze, wenn man nach der Vorstellung, wie im Kino auf Popcorn und Müll am Boden steigt. Da die Musicalkarten ja nicht gerade kostengünstig sind,wäre ein Entgegenkommen von Stage-Entertainment meiner Meinung nach mehr als angebracht.
Date of experience: September 5, 2022
RR
Ein verflixtes Hamburgwochenende
Musicalreisen nach Hamburg von Tirol aus sind leider nicht allzu oft möglich, darum ist die Vorfreude immer besonders groß. So auch dieses Mal. Der Lufthansa - Streik ließ unsere Reise fast platzen und dann haben wir zu unserem Glück auch noch um 19:30 Uhr bei Vorstellungsbeginn erfahren, dass die Show „Die Eiskönigin“ nicht wie geplant stattfinden kann, sondern konzertant aufgeführt wird. Es war toll, dass so schnell reagiert wurde und versucht wurde, dem Publikum eine Alternative zu bieten. Diese ist auch teilweise super gelungen, die Enttäuschung war aber doch groß und es fiel schwer sich darauf einzulassen. Eine Entschädigung wäre hier bei den Kartenpreisen schon angebracht. Was mich aber noch viel mehr gestört hat, ist das mittlerweile verloren gegangene Theaterflair - Besucher in Jogginganzügen, in Hotpants, Crocs, Essen/Trinken während der Vorstellung und zu guter Letzt das ständige Filmen - das Personal ist ständig damit beschäftigt zu ermahnen - nicht nur das Publikum wird gestört, für die Darsteller muss das furchtbar sein. Musicalkarten bei Stage Entertainment sind teuer und da erwarte ich mir ein angemessenes Musicalerlebnis wie früher.
Date of experience: September 4, 2022
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