Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
www.stage-entertainment.de
All reviews
100 total • Write a review
Showing 1 - 10 of 96 reviews
AR
Besser geht es nicht
Wir haben eine durch Corona abgesagte Veranstaltung nach 5 Jahren durch einen Ersatztermin ersetzt bekommen. Das ist einfach Unschlagbar was hier für ein Service geboten wird. Die Abwicklung war innerhalb 2 Tagen durch, meinen höchsten Respekt
Date of experience: April 29, 2025
Wv
Kaarten Moulin Rouge te duur gekocht
Gisteren 3 kaarten voor de musical Moulin Rouge besteld voor de voorstelling van 4 Mei en diezelfde dag ging de musical 10 daagse in waarbij diezelfde kaarten 20,- euro per stuk goedkoper waren. ( deze prijs was tijdens mijn boeking niet zichtbaar) Ik heb de klantenservice meteen gemaild met de vraag om restitutie van die 60,- euro, maar dat doen ze dus niet op reeds gemaakte boekingen!! En dus ook niet als de actie op die dag zelf ingegaan is! Schandalig! Zo ga je niet om met je klanten. In een winkel heb je ook t recht op restitutie als een actie niet verrekend is, dus waarom hier niet?? Dit is toch consumentenrecht, en wettelijk zo geregeld? Totaal niet tevreden met t antwoord van de klantenservice waar ze je mee afschepen
Date of experience: April 24, 2025
CP
Die Eiskönigin lohnt sich für Familien…
Die Eiskönigin lohnt sich für Familien mit Kindern, da frühere Startzeit und zeitiges Ende. Die Show ist nett, aber für Erwachsene nicht unbedingt "vom Hocker hauend". Viele Gags zünden nur bei denen, die die Geschichte der Filme inside out kennen. Technisch und effekt-gestalterisch geht da definitiv mehr, siehe Harrry Potter and the cursed child (flache story, aber klasse effekte). Kirzfristige Personenausfälle sind nicht kompensierbar, Gutscheine = no go für Stage und Eventim, nur Umbuchung mit Datumsbenennung, was kurzfristig selten möglich ist, so etwas plant man ja nicht. Schade. Ansonsten top, wie immer.
Date of experience: April 15, 2025
S
Steffen
US
Eigentlich 0 Punkte
Eigentlich 0 Punkte. Habe einen Gutschein bestellt für 100€ + 5.99 Versand. Nach mehrmaligem nachfragen ist nach 14 Tagen immer noch kein Gutschein angekommen. Daraufhin wurden mir die 100€ wieder gutschrieben aber Versandkosten müsste ich trotzdem zahlen, da ja der Gutschein ausgedruckt werden müsste und quasi die Homepage gepflegt werden müsse wie zB platzgenaue Buchungen usw. Problem ist ich habe ja keine also 0 Leistungen erhalten. Hab noch nie gehört dass man für 0 Leistung was zahlen müsste. Nie mehr
Date of experience: April 7, 2025
I
Iris
US
Stage lockt mit Geburtstags- und…
Stage lockt mit Geburtstags- und anderen Angeboten. Wenn man dann die Abrechnung erhält (wir haben telefonisch bestellt), erschrickt man sehr über insgesamt drei Gebühren: je Karte (!) Vorverkaufsgebühr 7,49€, Systemgebühr 3,20€ und Buchungsgebühr 2,95€ ! Damit ist das Angebot meines Erachtens ein kleiner Schwindel.
Date of experience: March 25, 2025
S
Es geht nur ums Geld!
Wir hatten das Musical Tarzan 2 x in Stuttgart gesehen. Bei beiden Veranstaltungen gab es mehr unbesetzte als besetzte Plätze. Dann wurde Alexander Klaws engagiert, seine Auftrittstermine wurden mitgeteilt. Wir kauften Karten zu einem der genannten Termine und was war? Nichts. Er war an Grippe erkrankt und eine kleine Info hing über einer Tür. DAS war alles. Die Fahrerei: Hin- und Rückfahrt je 6 Stunden und Kosten: 2 Karten 308 Euro, Hotel-Übernachtung 238 Euro, Restaurantbesuche ca. 150 Euro hätten wir uns sparen können!
Date of experience: March 10, 2025
SS
Schockierend
Was ich hier erlebt habe ist unglaublich. Ich versuchte heute 3x ein Musical in Hamburg für den August zu buchen. 2x brach die Ticketauswahl aufgrund ihrer instabilen Website zusammen. Beim dritten Versuch wurde die Buchung zwar übernommen, aber das Datum sprang auf den 19.März. (In 1,5 Wochen). Eine direkte Kontaktaufnahme brachte auch nichts da ich ja nicht die Flexoption für eine Umbuchung ausgewählt hätte (diese Option stand nebenbei nicht mal zur Auswahl). Eine Umbuchung auf Kulanz wolle man nicht vornehmen heisst es wörtlich in der Email. Ich dachte dann storniere ich die Buchung eben komplett weil ich ja da „Ticketversicherung“ ausgewählt habe. Auch hier Pustekuchen! Die Versicherung greift nur wenn ich sterbe oder in der nächsten Woche eine schwere Erkrankung wie bspw. Krebs bekomme. Finde ich echt heftig wie hier mit dem Kunden umgegangen wird.
Date of experience: March 2, 2025
MG
Früher waren die Musicals schöner und…
Früher waren die Musicals schöner und die Qualität viel besser. Heute einfach nur teuer. Nicht mehr zu empfehlen
Date of experience: March 1, 2025
MK
Leider muß man einen Stern abgeben.
Leider muß man einen Stern abgeben. Widersprüchliche Informationen vom Kundenservice (einmal 04/24 und einmal jetzt). Karten von ausgefallener Veranstaltung wegen Corona,werden weder zurück erstattet noch bekommt man einen Gutschein. Man muss neu buchen, erst einmal wieder bezahlen und dann ein Formular ausfüllen, die Karten der ausgefallenen Veranstaltung entwerden und dann beides mit der neuen Buchungsnummer hinschicken. Dann soll man in ca. 5Tagen seine ursprünglichen Tickets erstattet bekommen. Also arbeiten die, wenn es überhaupt klappt, noch schön mit den Geld. So wird man genötigt sich was anzuschauen was man eigentlich nicht will (das ursprünglich gebuchte gibt es nicht mehr) oder das Geld als Verlust abzuschreiben.
Date of experience: January 16, 2025
AW
A W
US
Schlechte Kundenorientierung
Wenn es möglich wäre würde ich keinen Stern geben. Sie werben mit guter Kooperation zu Eventim & Eventim ist ebenso auf den Gutscheinen die man bei Stage Entertainment erwirbt vermerkt! So dass man annimmt, die Gutscheine sind auf beiden Seiten einzulösen. Nun haben wir bei Eventim für knapp 800 Euro Musical Karten bestellt, der Gutschein war nicht „gültig“ bei der Eingabe. Haben wir uns nichts bei gedacht und haben am selben Tag noch den Kundenservice kontaktiert und gebeten den Gutschein an Eventim durchzugeben. Leider 0,0 Kundenservice bzw. Lösungsvorschläge. Es wurde direkt abgeblockt man könne da nicht weiterhelfen. Nach dreimaligem Nachfragen was diese Kooperation denn genau bedeutet, da Eventim ja auch auf dem Gutschein vermerkt ist kam die Rückmeldung, dass die Kooperation ausschließlich auf die technische Komponente bezogen ist. Schade dass man bei knapp 800 Euro nicht einmal ansatzweise versucht eine Lösung zu finden. Nie wieder kaufen wir dort Gutscheine.
Date of experience: January 7, 2025
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.