SmartLynx Airlines is a prominent ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, and Insurance), charter, and cargo operator based in the European Union. The company specializes in providing air transportation services using a fleet that includes Airbus A320, A321, A321F, and Boeing 737 MAX 8 aircraft. SmartLynx Airlines caters to a diverse clientele, including airlines seeking ACMI arrangements, businesses requiring charter services, and logistics companies in need of cargo transport solutions. With a commitment to operational efficiency and safety, SmartLynx Airlines has established itself as a reliable partner in the aviation sector. The company supports various operations, from passenger transport to freight services, making it a versatile choice for customers in the aviation industry. By leveraging its modern fleet and experienced personnel, SmartLynx Airlines aims to meet the evolving demands of its customers while maintaining high standards in air travel.
SmartLynx Airlines receives a predominantly negative reception from customers, with many expressing dissatisfaction regarding flight delays and poor communication. Reviewers frequently report significant delays, often exceeding five hours, with some citing as much as 17 hours without any compensation or information provided by the airline.
Complaints about the cleanliness of the aircraft and the overall maintenance of the planes are also prevalent, with one reviewer describing the conditions as deplorable. However, a minority of customers do mention positive aspects, such as the punctuality of some flights and the affordability of tickets. Despite these few positives, the overwhelming sentiment reflects frustration and disappointment, particularly concerning customer service and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 374 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 29 |
| Sep 24 | 2.3 | 41 |
| Oct 24 | 2.7 | 34 |
| Nov 24 | 3.3 | 6 |
| Dec 24 | 1.0 | 5 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 3 |
| May 25 | 1.0 | 3 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.2 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 374 most recent reviews.
“Entgegen den negativen Erfahrungen anderer Flugreisender kann ich nichts nachteiliges berichten”
“En tant que steward pour cette compagnie aérienne, je me permets de mettre en garde les futurs passagers et potentiel...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | −59% | 374 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: SmartLynx Airlines is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 2.5).
374 reviews of SmartLynx Airlines. Filter by what matters to you.
So viele negative Bewertungen haben mich verunsichert. Der Flug von Dubai nach Berlin war aber gut. Wer natürlich mehr service und kostenlose Verpflegung möchte sollte Emirates, Ethihad, Lufthansa, KLM oder so wählen. Die Crew war freundlich und hilfsbereit der Flug nicht überbucht. Würde ich wieder fliegen.
Ruhiger Flug von Leipzig - Marsa Alam. Polyglotte, professionelle Crew. Die Verspätung von ca. 30 Minuten lag an der notwendigen Enteisung. Insgesamt sehr guter Eindruck.
Quick answers to the questions people ask most.
SmartLynx Airlines has received numerous reviews, indicating a mixed reputation among passengers. While some customers express concerns over cleanliness and delays, others highlight their experiences, suggesting it's important to consider a variety of reviews before booking.
There are verified reviews raising safety concerns, particularly about communication during delays and overall service quality. Many customers have reported significant delays and lack of compensation, which may affect perceptions of safety.
SmartLynx Airlines primarily operates charter flights and provides services for both passenger and cargo transport. Their offerings can vary, so checking specific flight details on their website is recommended.
SmartLynx Airlines accepts various payment methods, including credit and debit cards. For specific payment options, it is advisable to refer to their booking platform.
Customer complaints about delays and service issues have been prevalent, with many reviews indicating that responses to compensation requests are often slow or unsatisfactory. It’s important for passengers to be persistent when seeking resolutions.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
Polarized pattern: few middle ratings. 36% of recent reviews are 4–5★ and 60% are 1–2★.
Wir sind letzte Woche von Münster nach Fuerteventura geflogen und gestern wieder zurück. Hinflug auf die Minute pünktlich in der Luft gewesen, beim Rückflug sogar 45 Minuten eher am FMO gelandet. Wir sind absolut zufrieden mit der Airline und können die vielen negativen Bewertungen NICHT bestätigen. Das Personal und der Service an Board waren sehr gut. Sehr hilfsbereite Flugbegleiterinnen (wir hatten auf dem Hinflug und auch auf dem Rückflug 2 kleinere medizinische Vorfälle) in beiden Fällen wurde sich vorbildlich um die Gäste gekümmert. Ebenso konnten wir 4 auch nebeneinander sitzen! (natürlich war zwischen uns noch der Gang;-) Unser Fazit fällt absolut positiv aus!!!
Es mag ja unglaublich klingen aber mein Flug heute mit Scandinavian Airlines Durchgeführt von Smartlynx war wirklich klasse. Super super nettes Personal mit sehr guten Englisch Kenntnissen. Service erstaunlicherweise besser als bei meinem Emirates flug von Dubai nach Frankfurt angenehme Beinfreiheit (Reihe 1) bin mal gespannt ob es beim Rückflug noch das böse erwachen gibt oder ob sich der gute eindruck hält aber bisher wirklich zufrieden. Flug war übrigens SK2636
Wir sind von Saarbrücken nach Mallorca geflogen. Das Personal war sehr freundlich und die Sitze waren sehr bequem. Die Landung war auch relativ weich. Für die 2Stunden Verspätung konnte die Airline aber nichts, da diese aufgrund der Wetterbedingungen entstand.
Von Saarbrücken bis Mallorca 1.5 Stunden zurück das gleiche .freundliche Bordcrew man kann mit EC Karte zahlen perfekte Landungen ruhiger Flug
Hatten beim Abflug zwar 30 min Verspätung, was aber an vorherigen Verspätungen lag. Die gesamte Crew war sehr nett, das Angebot an Getränken, Snacks und warmen Gerichten ausreichend. Das Flugzeug war ein neueres Modell, sehr gepflegt und sauber. Befanden uns auf dem Rückflug von Hurghada nach München.
Alles super / pünktlich / sauber / freundlich/ bei 4 Stunden Flug muss nicht unbedingt Essen und Trinken dabei sein - ) weiß man aber
Sehr zufrieden !!!! Nettes Personal Sehr saubere Maschine . Gerne wieder!
Ich kann nur von guten Erfahrungen mit dieser Fluggesellschaft berichtet. Es ist zwar richtig, dass der Web-Checkin für den Flug nach Gran Canaria doch etwas merkwürdig war. Angeboten wurden für uns als Paar zwei hintereinanderliegende Fensterplätze und für zwei nebeneinanderliegende Plätze hätten wir jeweils 8 Euro bezahlen sollen. Das funktionierte glücklicherweise nicht, und so habe ich am Flughafen nachgefragt und dort ohne Bezahlung zwei Sitzplätze nebeneinander bekommen. Auf dem Rückflug war das kein Problem, wir hatten gleich zwei Plätze nebeneinander ohne Bezahlung. Warum man Web-Checkin machen soll, sich dann am Flughafen in Las Palmas aber in die normale Schlange einreihen muss, verstehe ich nicht, ist aber - denke ich - kein Problem von SmartLynx. Die Flüge selbst verliefen beide sehr ruhig, das Personal war sehr freundlich. Die angebotenen Speisen haben wir nicht genutzt.
Also vorab kann man mit Sicherheit sagen, das die hier beschrieben Probleme wohl oft an dem jenigen liegen, die das mobile elektronische Endgerät bedienen. Sind von Nürnberg nach Rhodos geflogen und die selbe Strecke mit der selben Airline auch Retour. Flugzeug war beide male sauber und das Personal freundlich und professionell. Online Check-in hat beide male auch wunderbar funktioniert, kann deshalb die hier beschriebenen Probleme nicht Nachvollziehen. Würde jederzeit wieder mit SmartLyxn fliegen. P.s. Sitzplatzreservierung hat auch sowohl beim Hinflug als auch beim Rückflug reibungslos funktioniert.
Wir sind ab Münster nach Kos geflogen, 8.-22.9.23 eine sehr saubere Boing 737 M8, nette freundliche Crew und pünktlich. Anmerken möchte ich, dass die Beinfreiheit und Bestuhlung/Polsterung deutlich besser ist als bei vielen andren europäischen Charterfluggesellschaften, das fanden wir klasse. Ich bin Reiseverkehrskauffrau und reise viel, daher kann ich das sehr objektiv beurteilen. Die Flugzeuge sind sehr gepflegt, und die Crew ist mehrsprachig. Bordverpflegung wie fast immer, außer bei Fernreisen, gegen Gebühr und zu Preisen die ok sind. Also wir finden Smartlynx absolut empfehlenswert!
Alles super und perfekt gelaufen! Flug von Saarbrücken nach Palma. Erst hatten wir auf Grund der schlechten Bewertungen Angst und sind mit einem mulmigen Gefühl in den Flieger gestiegen aber dann kahm alles anders! Super neue Maschiene,freundliches Personal und der Start,Flug und Landung waren bis jetzt das beste was wir in 9 Jahre Malle Flug hatten. Sogar die beinfreiheit war gegeben (ich 1.86) Ich würde diese Airline immer wieder wählen.
Wir können nur positiv berichten, Flug nach Teneriffa beide Strecken pünktlich, Service gegen Bezahlung, aber mittlerweile überall normal Personal freundlich, alles englisch aber für Reisende sollte das kein Problem sein jederzeit wieder
Wir sind als 4 köpfige Familie von NUE nach FUE gereist, alles lief reibungslos. Der Check in hatte uns automatisch Plätze nebeneinander vorgeschlagen, die wir auch kostenfrei reservieren konnten. Die Maschine war sehr gepflegt und das Crew Personal nett. Wir sind pünktlich gestartet und gelandet. Was will man mehr.
Wir sind von Nürnberg nach Kos geflogen. Zuerst die zwei kl. Kritikpunkte: Online-Check-In funktionierte nicht. Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro fanden wir heraus, dass unser 6-jähriger Sohn als einziger seiner Sitzplatz in einer anderen Reihe haben sollte. Das ging für uns natürlich gar nicht. Wir haben dann vor Ort in NUE eingecheckt und sind sofort zsm in eine 3er-Reihe umgesetzt worden - ohne Probleme und mit großem Verständnis. Hätte der Check-In vorher funktioniert, hätten wir wrsl selbst die Mehrkosten auf uns genommen. Sind also im Nachhinein froh, dass es nicht funktioniert hat und die Mitarbeiter in NUE so toll waren. Nun zu den Flügen von NUE -> KGS und zurück. Beide Flüge waren einfach klasse. Sehr nettes Bordpersonal und super Piloten, die uns immer wieder auf dem laufenden gehalten haben. Durch Durchsagen. Wir haben uns sicher und wohl gefühlt. Danke an das ganze Smartlynx-Team. Wir würden wieder mit Smartlynx fliegen.
Heute problemlos und schnell online für den Flug in 3 Tagen eingecheckt. Hatte keine Wartezeit und konnte die Sitzplätze für 2 Personen frei wählen. Die Bezahlung erfolgte per Kreditkarte ohne zeitliche Verzögerung. Bin gespannt, wie der Flug mit all dem, was dazu gehört klappen wird. Melde mich wieder, Bis dahin.
Eine der besten Airlines mit denen ich bisher geflogen bin! Exzellenter Service und da hier manche schreiben sie hätten Probleme mit der Platzwahl gehabt, ich konnte es mir bei Hin- und Rückflug aussuchen und saß beide Male am Fenster! Sehr guter Service und sehr sehr hilfsbereit. Man wurde über ALLES informiert was passiert und hat direkt gemerkt das sie wissen was sie tun! Und das auch noch so günstig! (Flugzeug war auch SEHR sauber!) Gerne wieder!!!
SmartLynx Airlines is a prominent ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, and Insurance), charter, and cargo operator based in the European Union. The company specializes in providing air transportation services using a fleet that includes Airbus A320, A321, A321F, and Boeing 737 MAX 8 aircraft. SmartLynx Airlines caters to a diverse clientele, including airlines seeking ACMI arrangements, businesses requiring charter services, and logistics companies in need of cargo transport solutions. With a commitment to operational efficiency and safety, SmartLynx Airlines has established itself as a reliable partner in the aviation sector. The company supports various operations, from passenger transport to freight services, making it a versatile choice for customers in the aviation industry. By leveraging its modern fleet and experienced personnel, SmartLynx Airlines aims to meet the evolving demands of its customers while maintaining high standards in air travel.
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