SmartLynx Airlines is a prominent ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, and Insurance), charter, and cargo operator based in the European Union. The company specializes in providing air transportation services using a fleet that includes Airbus A320, A321, A321F, and Boeing 737 MAX 8 aircraft. SmartLynx Airlines caters to a diverse clientele, including airlines seeking ACMI arrangements, businesses requiring charter services, and logistics companies in need of cargo transport solutions. With a commitment to operational efficiency and safety, SmartLynx Airlines has established itself as a reliable partner in the aviation sector. The company supports various operations, from passenger transport to freight services, making it a versatile choice for customers in the aviation industry. By leveraging its modern fleet and experienced personnel, SmartLynx Airlines aims to meet the evolving demands of its customers while maintaining high standards in air travel.
SmartLynx Airlines receives a predominantly negative reception from customers, with many expressing dissatisfaction regarding flight delays and poor communication. Reviewers frequently report significant delays, often exceeding five hours, with some citing as much as 17 hours without any compensation or information provided by the airline.
Complaints about the cleanliness of the aircraft and the overall maintenance of the planes are also prevalent, with one reviewer describing the conditions as deplorable. However, a minority of customers do mention positive aspects, such as the punctuality of some flights and the affordability of tickets. Despite these few positives, the overwhelming sentiment reflects frustration and disappointment, particularly concerning customer service and reliability.
Summary generated with AI from recent reviews
Each source counts by its number of reviews. Only reviews written by people are scored.
| Source | Rating | Reviews | Weight | 6-mo | Fake risk |
|---|---|---|---|---|---|
Trustpilot Imported Trustpilot reviews | 2.4 | 374 | 100% | +0.1 | ● Low |
Monthly average rating from reviews written by people · latest review Jul 2025.
| Month | Average | Reviews |
|---|---|---|
| Aug 24 | 3.0 | 29 |
| Sep 24 | 2.3 | 41 |
| Oct 24 | 2.7 | 34 |
| Nov 24 | 3.3 | 6 |
| Dec 24 | 1.0 | 5 |
| Jan 25 | 1.0 | 1 |
| Feb 25 | 1.0 | 3 |
| Mar 25 | 1.0 | 2 |
| Apr 25 | 1.0 | 3 |
| May 25 | 1.0 | 3 |
| Jun 25 | 1.0 | 2 |
| Jul 25 | 1.2 | 5 |
Share of positive (4–5★) and negative (1–2★) reviews mentioning each topic · based on the 374 most recent reviews.
“Entgegen den negativen Erfahrungen anderer Flugreisender kann ich nichts nachteiliges berichten”
“En tant que steward pour cette compagnie aérienne, je me permets de mettre en garde les futurs passagers et potentiel...”
Same method for every company: overall rating, legitimacy checks, the average rating of reviews mentioning each area and the 6-month trend · Airlines.
| Company | Overall | Legit | Website & app | Service | Trend | Reviews |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2.4 out of 5 (poor) | 67 out of 100 | 2.5 out of 5 (poor) | 2.6 out of 5 (poor) | −59% | 374 | |
| 4.9 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 4.2 out of 5 (good) | 5.0 out of 5 (good) | — | 1,109 | |
| 4.2 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 3.5 out of 5 (good) | 4.2 out of 5 (good) | — | 1,083 | |
| 4.6 out of 5 (good) | 100 out of 100 | — | 4.5 out of 5 (good) | — | 1,069 | |
| 4.8 out of 5 (good) | 100 out of 100 | 5.0 out of 5 (good) | 4.9 out of 5 (good) | — | 1,050 |
Bottom line: SmartLynx Airlines is #5 of 5 on overall rating in this group. On website & app, Audley Travel scores higher (5.0 vs 2.5).
374 reviews of SmartLynx Airlines. Filter by what matters to you.
Wir sind von Hurgada nach Nürnberg geflogen und ich kann die negativen Erfahrungen nicht nachvollziehen. Flieger war relativ neu, Sitzkomfort völlig ok, Beinfreiheit wie überall anders auch, Personal sehr freundlich, Preise für Verpflegung nicht überteuert. Flug war nicht ausgebucht, daher wurden für Paare eine 3-er-Reihe nur zu zweit belegt, perfekt!
Entgegen den negativen Erfahrungen anderer Flugreisender kann ich nichts nachteiliges berichten. Wir sind am 15.09.24 von Heraklion nach Nürnberg geflogen. Angefangen vom Einquecken bis hin zur Gepäckabgabe alles easy. Beim Gepäck wurde nicht gewogen. Geflogen wurde mit einem relativ neuem Airbus A 321 und der Service an Board war freundlich.
Man bewertet ja bekanntlich fast nur, wenn es schlecht war. Da ich mir vor den Flug ebenfalls die Bewertungen durchgelesen habe und echt Angst hatte, möchte ich nun auch unsere Erfahrung teilen. Wir sind von Münster-Osnabrück nach Heraklion geflogen. Ja, die Flieger haben keine Aufschrift. Aber wenn ich dadurch günstiger fliegen kann, weil die Fluggesellschaft auf Marketing verzichtet, sehr gerne. Das Personal war sehr nett. Auf dem Rückflug sogar bemüht deutsch zu sprechen. Ebenfalls hat der Pilot sich vor dem Rückflug vorne hingestellt, sich vorstellt und die Reisedaten mitgeteilt. Das haben wir so noch nie erlebt. Der Flug an sich verlief wie jeder andere. Wir hatten und die Plätze vorne für 17€ p.P. im vorraus reserviert und genug Platz gehabt. Gerne wieder!
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SmartLynx Airlines has received numerous reviews, indicating a mixed reputation among passengers. While some customers express concerns over cleanliness and delays, others highlight their experiences, suggesting it's important to consider a variety of reviews before booking.
There are verified reviews raising safety concerns, particularly about communication during delays and overall service quality. Many customers have reported significant delays and lack of compensation, which may affect perceptions of safety.
SmartLynx Airlines primarily operates charter flights and provides services for both passenger and cargo transport. Their offerings can vary, so checking specific flight details on their website is recommended.
SmartLynx Airlines accepts various payment methods, including credit and debit cards. For specific payment options, it is advisable to refer to their booking platform.
Customer complaints about delays and service issues have been prevalent, with many reviews indicating that responses to compensation requests are often slow or unsatisfactory. It’s important for passengers to be persistent when seeking resolutions.
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Polarized pattern: few middle ratings. 36% of recent reviews are 4–5★ and 60% are 1–2★.
Wir sind heute von Nürnberg nach Heraklion geflogen. Startzeit war 5:25 Uhr. Pünktlich 2h vor Abflug begann der Check in, 4:50 Uhr das Boarding. Mit einem Bus brachte man uns zum Flugzeug, in das man sofort einsteigen konnte. Die Crew war sehr freundlich, auch während des Fluges, aufmerksam und hilfsbereit. Es gab einen kleinen Zwischenfall mit einer Passagierin welchen sie gut händelten. Wenn man einen kleinen Punkt anmerken könnte, der für uns aber nicht wichtig ist, dann ist es die englisch sprachige Crew. Aber hey, wir wollen alle international Urlaub machen, da darf man auch mal etwas Englisch sprechen ☺️
Wir hatten eine rundum angenehme Erfahrung auf unserem Hin- und Rückflug von Saarbrücken nach Las Palmas. Die Flieger waren sauber und der Sitzabstand ausreichend. Besonders hervorzuheben ist das freundliche und englischsprachige Personal. Der Pilot hat uns stets prompt über Updates informiert. Der Online-Check-in verlief ebenfalls reibungslos, und alle unsere Plätze waren ohne Aufpreis nebeneinander. Der Hinflug war auf die Minute pünktlich, während die Maschine auf dem Rückflug verspätet in Las Palmas ankam. Dennoch wurden beide Flüge ohne Beanstandungen durchgeführt. Vielen Dank und weiter so!
Kann die negativen Bewertungen nicht Nachvollziehen! Wir sind vor 1 Woche von Saarbrücken nach Mallorca geflogen und heute zurück, pünktlich, die Crew war beide male sehr freundlich und das Flugzeug sauber also alles bestens! Macht weiter so und vielen Dank für den angenehmen Flug!
Nach den vielen negativen Bewertungen bin ich mit einem mulmigen Gefühl in den Flieger gestiegen. Wider Erwarten war unser Flug von Saarbrücken nach Heraklion wunderbar, wir haben nichts zu beanstanden. Wer die sogenannte Holzklasse bucht, hat eben insbesondere heutzutage keinen roten Teppich zu erwarten. Die Crew war freundlich, die Kabine sauber und der Pilot hat regelmäßig Updates gegeben, was gerade passiert wird, sodass der Flug recht kurzweilig war. Dass es keine Verpflegung gibt, war vorher klar und für 3€ für einen Nescafé kann man meckern, muss man aber nicht. Alles in allem war der Flug einwandfrei und wir hoffen dass der Rückflug ebenso verläuft.
wir sind am 26.08.24 von Basel nach Istanbul un am 30.08.24 von Istanbul nach Basel mit dieser Airline geflogen. Beide Flüge pünktlich am Zielort angekommen. Habe nichts auszusetzen.
Ich bin von Münster nach Gran Canaria geflogen. Nachdem ich die negativen Bewertungen gelesen habe, hatte ich Panik, dass der Flieger auch Verspätung haben wird. Ich war tatsächlich sehr positiv überrascht, dass alles so wunderbar geklappt hat. Sehr freundliches Personal, das auch deutsch sprechen konnte und ein deutscher Pilot ( Tom Hagen, soweit ich es richtig verstanden habe), der zwischendurch Einiges zum Flug erklärt hat. Fand ich persönlich ganz toll. Die Flüge waren auch sehr ruhig, was einen guten Piloten auszeichnet .-) Ich fand, dass man mehr Beinfreiheit hatte, als in anderen Flugzeugen. Mir haben die Flüge gefallen und ich würde auf jedem Fall nochmal mit SmartLynx fliegen. Vielen Dank für die tollen Flüge!!!
Wir sind das erste mal mit dieser Airline geflogen. Hatten wegen der vielen schlechten Bewertungen einige Bedenken.. wurden jedoch positiv überrascht. Sind von Münster nach Palma und auch wieder zurück. Beide Male hat alles reibungslos geklappt. Pünktlich hin und pünktlich wieder zurück. Personal & Pilot freundlich und Flugzeug sauber!! Also alles in bester Ordnung
Dieser Flug war das Highlight meines letzten Urlaubstages. Nachdem alles schief gelaufen war und ich mich einfach nur noch gefreut habe einfach im Flugzeug zu sitzen, was zu essen und zu entspannen bis ich Zuhause bin.... funktionieren dort meine Visa und meine Bankkarte nicht, ich hatte kein Bargeld mehr bei mir und war völlig aufgeschmissen....das nette Personal hat mir etwas zu essen und zu trinken gegeben worüber ich wirklich unfassbar dankbar bin und in dem Moment war. Ihr habt mir wirklich meine Tag gerettet, danke dafür :).
Wir sind mit Smartlynx von Münster-Osnabrück nach Gran Canaria geflogen. Alles hat prima geklappt, keine Zwischenlandung, gebuchte Plätze haben wir bekommen und die Flugbegleiter waren sehr nett. Sie sprachen teils Englisch, teils Deutsch, wie der Kapitän auch. Die Sitze waren vergleichbar wie Ryanair im letzten Jahr, alle Koffer waren flott ausgeladen. Ich würde jederzeit wieder mit Smartlynx fliegen. Das Flugzeug war auch nicht uralt und neuer als Ryanair. Die Verspätung beim Start des Rückfluges am Abend lag am Flughafenpersonal in Gran Canaria, nicht an Smartlynx. Die Zeit wurde gut wieder aufgeholt.
Unser Hin- und Rückflug nach Kreta war pünktlich mit neuem Airbus A320-200. Sehr sauber, sehr pünktlich gelandet, mehr Beinfreiheit als in einer Boeing und sehr freundliches Personal. Hatte schon lange nicht mehr eine so gute Fluggesellschaft.
Wir sind auch mit Smartlynx von Palma nach Saarbrücken geflogen. Die Crew war sehr freundlich und hat sich gekümmert, dadurch habe ich mich trotz Flugangst im Flugzeug wohl gefühlt. Mir wurde wegen der Flugangst sogar ein Platz weiter vorne angeboten. Der Flug war ruhig und Problemlos ohne Turbulenzen. Wir sind 10 Minuten früher gelandet und hatten keine Verspätungen oder Unterbrechungen. Ich würde die Airline weiterempfehlen.
Pünktlich, sauber und freundlich. Ich war rundum zufrieden. Auf Hin- und Rückflug von FMO/Palma
Kann nichts negatives berichten. Alle saßen auf dem Weg von Palma nach Münster pünktlich im Flieger. Mussten noch 20 min warten, weil kein Slot frei war am Flughafen (hat der Pilot in der Luft wieder eingeholt). Sehr moderne Flugzeuge, war nicht komplett ausgebucht so hatte ich eine ganze Reihe für mich. Flieger war auch sehr sehr sauber. Check in bisschen kompliziert aber sonst :)
Wir sind vom FMO nach Fuerteventura und zurück. Sowohl der online Check-In hat gut geklappt als auch der Flug an sich. Wie bei fast allen Airlines kann man sich vorab gegen Bezahlung einen Platz reservieren. Das ist nichts neues und bei anderen ebenfalls so. Flug mit der Boeing 737 Max war gut und ich fande sogar, dass man gut sitzen konnte. Auf dem Rückflug kam ein Airbus A330 und war längst nicht ausgebucht. So konnten wir uns im ganzen Flugzeug breit machen, sich bewegen oder auch mal 2 oder 3 Plätze zum Schlafen nutzen. Beide Flüge starteten mit einer Verspätung von 30-45 min. Wir kamen aber dennoch noch vor der geplanten Landezeit am Zielflughafen an. Snacks und Getränke können während des Fluges gegen Gebühr erworben werden. Das Personal spricht Englisch.
Wir haben einen tollen Flug von Münster nach Palma gehabt. Vom Check-In bis zum pünktlichen Start verlief alles reibungslos. Das Flugzeug war top, kaum Fluggeräusche, sehr ruhig, viel Platz. Pilot und Co-Pilot waren äußerst freundlich, haben sich den Passagieren vorgestellt und einiges zur Flugroute erzählt. Sowieso wurden während des Fluges stets Infos zu Flughöhe, Wetter etc. gegeben. Insgesamt alles sehr förderlich für das Vetrauen!!!! Ebenso war die Crew freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Ein kleiner medizinischer Zwischenfall wurde sehr professionell gehandhabt. Ich würde jederzeit wieder SmartLynx mit einer Boing 737 Max 8 wählen. Danke für ein rundum tolles Flugerlebnis!!!
Jederzeit wieder, wie zu erwarten. Pünktlich abgeflogen und so schnell die Koffer erhalten wie noch nie. Rücklug Pünktlich wie angesagt. Personal höflich und nicht aufdringlich. Die Sprache ist Englisch aber kein Problem.
SmartLynx Airlines is a prominent ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, and Insurance), charter, and cargo operator based in the European Union. The company specializes in providing air transportation services using a fleet that includes Airbus A320, A321, A321F, and Boeing 737 MAX 8 aircraft. SmartLynx Airlines caters to a diverse clientele, including airlines seeking ACMI arrangements, businesses requiring charter services, and logistics companies in need of cargo transport solutions. With a commitment to operational efficiency and safety, SmartLynx Airlines has established itself as a reliable partner in the aviation sector. The company supports various operations, from passenger transport to freight services, making it a versatile choice for customers in the aviation industry. By leveraging its modern fleet and experienced personnel, SmartLynx Airlines aims to meet the evolving demands of its customers while maintaining high standards in air travel.
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